Название организации: АО «Банк ДОМ.РФ»
Название номинации: Лучшие IT решение розничного банка
Название проекта: Цифровизация клиентского пути в Банке ДОМ.РФ. Единый QR-КОД.
Описание проекта:
Единый QR-код – универсальный способ подать заявку на кредитные предложения Банка ДОМ.РФ. Уникальная технология позволяет клиенту получить решение по ипотеке, кредиту наличными или кредитной карте через Единый QR-код без заполнения анкеты и предоставления документов.
Основные преимущества и уникальность продукта:
Единый сервис подачи заявки на все кредитные программы:
- Клиент выбирает нужный кредитный продукт Банка. Ипотека, кредит наличными, кредитная карта.
- Решение принимается без заполнения анкеты и предоставления документов. Банк получает данные из Цифрового профиля.
- Одобряется максимальная сумма кредита. Клиент выбирает нужную сумму кредита после предоставления решения.
- Получение кредит онлайн. Выдача кредита без посещения офиса Банка.
Перспективы:
Банк планирует перевести процесс оформления всех продуктов на сервис Единого QR c получение данных из Цифрового профиля. Это позволит до минимума сократить клиентский путь, достаточно будет выбрать программу и авторизоваться на Госуслугах. Это положительно отражается на клиентской лояльности и удовлетворенности.