0
Название организации: А ДЕНЬГИ
Название номинации: Прорыв года в розничном финансовом бизнесе
Название проекта: Обеляем рынок МФО
Суть проекта:
А ДЕНЬГИ — это финтех нового поколения, создающий сервис банковского уровня на рынке микрокредитования. Проект бросает вызов традиционной модели МФО, которая часто эксплуатирует уязвимость клиентов, и предлагает ей альтернативу, построенную на этике, технологиях и клиентоориентированном подходе
Ключевые результаты и достижения:
- Лидерские позиции и масштаб:
- Общий объем выдач составил 121 млрд рублей.
- Более 3,5 миллионов человек получили финансовую поддержку.
- Компания занимает №1 по объему выданных займов наличными.
- Высочайший уровень клиентоцентричности и лояльности:
- Показатель NPS (Индекс лояльности) составляет 46%
- 60% клиентов возвращаются за повторными займами, что доказывает доверие и удовлетворенность сервисом.
- Уровень одобрения заявок: ~45% для новых клиентов и >90% для постоянных.
- Технологический прорыв:
- Внедрена собственная скоринговая платформа, анализирующая 100+ параметровв реальном времени с использованием машинного обучения.
- Реализованы надежные API-интеграции с банками и платежными системамиРоссии.
- Запущены инновационные продукты, такие Smart Limit— первая в России «кредитка без банка».
- Социальный и отраслевой эффект:
- Компания доказала, что этичная и честная модель бизнеса в МФО является коммерчески успешной.
- Произведен переворот в психологии взаимодействия: вместо отношения к клиенту как к «должнику» создана атмосфера поддержки.
- Привлечены новые сегменты клиентов (взрослые, молодые родители, студенты, предприниматели), которые раньше не рассматривали МФО как инструмент для решения жизненных задач.
Перспективы и видение:
Собственным примером проект демонстрирует, что будущее микрофинансирования — за осознанным подходом, технологичностью и уважением к клиенту.
- Для индустрии: Компания намерена и дальше повышать стандарты прозрачности и этичности, способствуя «обелению» всего рынка МФО и росту доверия к нему.
- Для клиентов: Продолжится развитие сервиса, который по надежности соответствует банку, а по скорости и гибкости — превосходит его. Будет расширяться линейка продуктов для покрытия еще большего спектра финансовых потребностей.
- Для бизнеса: Дальнейшее развитие партнерских коллабораций и white-label решений позволит масштабировать успешную модель.
#rfa2024 #прорывгода25 #АДЕНЬГИ
Обеляем рынок МФО