ВТБ Банк (ПАО): Рефинансирование в 1 визит

ВТБ Банк (ПАО)

Премия – #rfa2021

Номинация – #розничныйпродукт21

В 2021 году мы усовершенствовали и масштабировали продукт Рефинансирование.

Драйверами изменений стали:

1. Применение технологии Рефинансирование в 1 визит. Больше не нужно записываться и ходить в МФЦ, предоставлять подтверждающие документы в банк и писать заявление на снижения ставки. Это стало возможным благодаря внедрению электронной регистрации и модернизации клиентского пути. Многие клиенты готовы улучшать условия по ипотеке, снижая размер ежемесячных платежей, но продолжают переплачивать, ожидая, что рефинансирование– сложная и долгая процедура. ВТБ создает 100% цифровой клиентский путь для всех ипотечных продуктов. В этот раз мы предлагаем максимально быстрое и простое рефинансирование. Пока для этого нужен один визит в банк, в перспективе весь процесс будет доступен онлайн.
2. Мы отменили надбавку на период рефинансирования!

Обязательным условиям у всех банков является надбавка к процентной ставке по рефинансированию – от момента подписания кредитных документов до завершения регистрации залога в пользу банка. Учитывая, что в этот период клиент должен погасить задолженность и снять обременение в текущем банке, записаться в МФЦ на регистрацию и предоставить в новый банк подтверждающие документы, срок может доходить до 2-3 месяцев, в течение которого клиент платит повышенный платеж по новому кредиту. Экономия для клиента на процентах составит в среднем 10 тыс. за два месяца (проценты в случае надбавки 25 500, проценты без надбавки – 20 500).