Цифровизация социальных выплат в партнерстве с государством

Проект ВТБ посвящен социальной поддержке семей с детьми в рамках цифровизации социальных выплат в партнерстве с государством.

По данным из открытых источников, в России проживает более 23,7 млн семей с детьми, из которых 5,8 млн семей являются малоимущими, 5,6 млн одиноких родителей с детьми и порядка 2 млн многодетных семей. На протяжении всего жизненного цикла каждая семья получает выплаты от государства, и почти каждая из них сталкивается со сложными процессами их оформления и получения. На сегодня в России существует 387 видов мер соцподдержки для граждан РФ. В связи с этим наши клиенты сталкиваются с рядом проблем:

1. Сложно найти достоверную информацию, источники разрознены
2. Сложно понять кому, когда и какие меры соцподдержки положены
3. Сложно разобраться в процессах подачи заявлений на получение выплат

Нашим решением в вопросе поддержки семьи с детьми стали меры, направленные на упрощение процессов, связанных с цифровизацией государственных сервисов, и поощрение незащищенных слоев населения.

Мы проактивно помогаем родителям, получающим государственные выплаты и заботимся о здоровье детей, — как материально, так и нефинансовыми инструментами:

• +2000 рублей к первой выплате детского пособия на карту МИР ВТБ
• бесплатное страхование всех детей в семье от онко и критических заболеваний
• Лучшие условия по ипотеке для семей с детьми
• бесплатное страхование детей от несчастных случаев на время пребывания в летнем лагере
• 0% комиссия за оплату ЖКХ, детских садов и школ

Повышенное внимание мы уделяем упрощению наиболее востребованных услуг со стороны населения. Мы переводим ряд сервисов в онлайн-формат, основываясь на принципах –  без бумажных заявлений, без визитов в ведомства, без очередей. Уже сейчас наши клиенты могут воспользоваться такими удобными сервисами, как:

• упрощенный порядок оформления ряда соцвыплат через втб онлайн
• единый социальный счет для последующих проактивных зачислений ряда соцвыплат при наступлении жизненной ситуации
• погашение ипотеки средствами материнского капитала в онлайн формате
• упрощенный возврат налогов за жилье

В 2022 году ВТБ объявил о создании новой стратегии семейного капитала. Она направлена на адресную поддержку населения и объединяет пул продуктов и сервисов, отвечающих потребностям клиентов на всех этапах развития семьи: от рождения ребенка до выплаты пенсии. Новая стратегия включает в себя комплексное обслуживание российских семей и предоставление им всех необходимых финансовых и государственных сервисов, а также дополнительные льготы от банка.

Результаты:

Всего за 2022 год ВТБ потратил более 1 млрд рублей на поддержку российских семей в рамках реализации социальных программ. Из которых:

• 200 млн рублей – финансовая поддержки клиентам получателям соцвыплат на детей
• 60+ тыс. детей – бесплатно застрахованы на случай онкологии и критических заболеваний
• 50+ тыс. детей – бесплатно застрахованы от несчастных случаев на время отдыха в летнем лагере

К 2025 году ВТБ планирует направить на реализацию стратегии семейного капитала свыше 3 млрд рублей. Помимо этого, мы будем продолжать упрощать процессы получения господдержки, переводя их в дистанционную среду для всех граждан РФ.