MessageGuru | Татьяна Курганович | Активность

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 14:23:08 +0000

Катя, спасибо большое за глубокое погружение в продукт и такой развернутый комментарий! Действительно, без понимающих и слышащих клиента специалистов такой продукт невозможен) причем в нашем случае слушать нужно с трех сторон: и клиентов банка, и операторов и сам банк! Даже все 3 стороны хотят разных вещей. Пока это получается и мы очень рады!

В ответ на сообщение - Татьяна Курганович: опубликована новая запись Платформа управления контактным центром Банка Проект «Платформа управления контактным центром Банка» ПАО «ВТБ» Лучшее IT решение для розничного банка #itрешение […]

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 14:20:09 +0000

Антон, спасибо за вопрос! На старте это была одна команда, сейчас – 4 agile команды по 10-11 человек. Включая CJE, дизайнеров и полный цикл разработки.

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 14:17:44 +0000

Мария спасибо! Труд действительно способен творить чудеса и я очень благодарная всей команде за это творчество!

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 14:14:55 +0000

Александра, мы очень рады что продукт вдохновляет не только нас! Значит идем верным путем и будем продолжать!)

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 14:13:37 +0000

Елена, спасибо большое за интерес! Мы подумаем как и на какой площадке можно организовать демо)

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 14:11:52 +0000

Ольга, спасибо большое за оценку! Мы рады что проект вызывает такие эмоции!

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 14:10:56 +0000

Катя, спасибо больше за такой интерес и за вопрос! Напишите мне в личку, все обсудим)

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 14:09:31 +0000

Жанна, вы очень верно уловили суть! И поддержка, и исследования – это большие вызовы для всей нашей команды. Но усилия того стоят!

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 14:07:30 +0000

Руслан, спасибо за вопрос! Конечно, для нас очень важно чтобы сценарии были омниканальными и учитывали контекст обращения клиента в другие каналы. Сейчас такие переходы между сценариями уже в пилоте!

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 14:01:28 +0000

Александр, спасибо за такой лестный эпитет! Мы правда старались!

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 14:00:27 +0000

Денис, спасибо! приятно что проект не оставляет людей равнодушными! )

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 13:57:12 +0000

Алексей, спасибо за вопрос! Если брать чистое время работы команды – то около года, но реальность всегда пыталась внести коррективы. Отказ от нецелевых систем, импортозамещение, кадровый голод – добавили несколько месяцев плюсом, но не остановили процесс.

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 13:54:29 +0000

Евгений, спасибо за оценку! Надеюсь жюри считает так же )

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 13:52:57 +0000

Андрей, мы тоже очень ждем! Каждый релиз и каждый новый сценарий это маленький шаг на пути к большой цели 🙂

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 13:51:32 +0000

Александр, спасибо за оценку! Обязательно поделюсь ей с командой!

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 13:48:47 +0000

Екатерина, спасибо за интерес! Надеюсь что наш пример вдохновит и другие команды!

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 13:47:27 +0000

Михаил, спасибо большое! Рынок наступает на пятки, но мы знаем как сделать его еще интереснее!

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 13:46:17 +0000

Катя, спасибо за комментарий! За каждым крутым продуктом стоит мегакрутая команда! В этом самый большой секрет успеха 🙂

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 13:44:47 +0000

Владислав, спасибо! Интерестинг – наше все!

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 13:43:22 +0000

Роман, спасибо большое за интерес к проекту и комментарий! Будем развиваться дальше и рассказывать об этом 🙂

Татьяна Курганович новый комментарий активности

Tue, 05 Dec 2023 13:41:58 +0000

Александр, это лучший вопрос!) Котиков обязательно выпустим в следующей презентации. Это досадное упущение.

Татьяна Курганович понравилось Платформа управления контактным центром Банка. (у этого поста

Mon, 30 Oct 2023 14:09:40 +0000

Татьяна Курганович: опубликована новая запись Платформа управления контактным центром Банка

Mon, 30 Oct 2023 13:58:41 +0000

Проект «Платформа управления контактным центром Банка»
ПАО «ВТБ»
Лучшее IT решение для розничного банка #itрешение23 #rfa2023
Для многих, контактный центр банка как верхушка айсберга.
Казалось бы, все просто: кл […]

Профиль Татьяна Курганович был успешно обновлен

Wed, 11 Oct 2023 10:28:36 +0000

Татьяна Курганович: изменен рисунок профиля

Wed, 11 Oct 2023 10:26:54 +0000

Татьяна Курганович: теперь зарегистрированный пользователь

Wed, 11 Oct 2023 10:21:19 +0000