Меню Закрыть

#социальныйпроект

Всё про ваши деньги. Финансовая грамотность простым языком

51+

#retailfinanceawards2019 #социальныйпроект #RFA2019

Всё про ваши деньги
Финансовая грамотность простым языком

Низкий уровень знаний в области ведения личных финансов — одна из остро стоящих проблем современной России. Например, по данным Минфина, только треть россиян понимает, зачем нужна финансовая подушка.

Сбербанк регулярно проводит различные активности, направленные на повышение финансовой грамотности населения, и самой масштабной по охвату стала летняя серия коммуникаций. Для активных клиентов были подготовлены 60 коммуникаций (в каналах E-mail и Истории) по пяти направлениям — по числу сегментов, на которые была разделена выборка с точки зрения потребностей клиентов. Таким образом каждый человек получал шесть писем на E-mail или шесть Историй в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Хотя бы одну коммуникацию из этих шести прочитали ≈5 000 000 человек, а все коммуникации — более 500 тысяч. Можно сказать, что за два месяца, в которые проводилась кампания, мы полностью обучили один город-миллионник.

Что было сделано:
– Мы спросили более чем у 3 300 000 человек, какие у них есть боли и какие темы о деньгах им будут интересны
– На основе их ответов выделили пять сегментов по интересам и проблемам: инвестиции, сбережения, спонтанные траты, долги, низкий доход. После этого определили паттерны поведения в каждой группе и сегментировали остальную базу клиентов с применением алгоритмов машинного обучения и больших данных.
– Мы ставили перед собой задачу не продавать, а делиться полезной информацией, исходя из потребностей конкретного сегмента. Основная цель проекта — передача клиенту знаний, поэтому многие кампании рассылались даже без ссылок на наши продукты.
– Все коммуникации были выстроены в индивидуальные customer journey — по 6 волн для каждого сегмента. Темы включали в себя не только советы по личным финансам, но и интересные статьи об образе жизни. Например, мы рассказали, как влияют на доход занятия спортом, забота о здоровье и внимание к внешности.
– Мы использовали в том числе и новый для банка формат Историй.
– Через месяц после последней волны мы запустили тест — контрольную работу по всем пяти темам, которые были освещены в наших рассылках.

К середине ноября мы подведём итоги, а результаты представим на презентации проекта.
При положительном эффекте на знания целевой группы и общественном одобрении продолжим и расширим серию коммуникаций.

ПРОЕКТ «СВЯЗЬ ПОКОЛЕНИЙ».

73+

«СВЯЗЬ ПОКОЛЕНИЙ» – это мероприятия для клиентов пенсионного сегмента, в том числе, очные встречи на базе дополнительных офисов Банка, проводимые с целью повышения уровня финансовой грамотности и развитию интеллектуального потенциала.
Банк помогает формировать клиентам старшего поколения навыки, необходимые для их приобщения к активному участию в жизни общества:

Использование финансовых инструментов в повседневной жизни:
• безопасное использование платежных карт,
• особенности оплаты в сети Интернет,
• работа в личном кабинете Банка,
• вклады,
• программы лояльности,
• оплате жилищно-коммунальных услуг.

Презентации и методические материалы по темам:
• устройство пенсионной системы РФ;
• типам пенсий, выплачиваемых Пенсионным фондом;
• поэтапное повышение пенсионного возраста, будущие пенсионеры.

Обзор региональных мер социальной поддержки и преференций для клиентов сегмента, консультации по условиям оформления.

Предоставление льгот и индивидуальных условий облуживания клиентов старшего поколения (с учетом потребностей и интересов сегмента):
• бесплатный выпуск и облуживание банковских карт, в т.ч. бесплатная доставка карты курьером.
• возможность снятия наличных в банкоматах любого банка по всей России.
• cash back от покупок в категориях «Аптеки» и «Продовольственные магазины».
• «автоплатежи» за жилищно-коммунальные услуги без комиссии.

Досуговые мероприятия:
• проведение шахматных турниров между сотрудниками Банка и участниками встречи,
• литературные чтения;
• творческие конкурсы.
Все участники получают от Банка памятные сувениры, а также полезные информационные материалы.

«Граждане старшего поколения являются носителями знаний и опыта, вносят существенный вклад в совокупный интеллектуальный потенциал, в социально-экономическое развитие страны, стремятся к осуществлению трудовой деятельности, являются создателями значимой части материальных благ, активно участвуют в процессах социального развития, сохраняют и приумножают богатство культуры страны и передают его молодым поколениям, выступают хранителями важнейших духовно-нравственных ценностей и обеспечивают связь и солидарность поколений».
Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2025 года

Социальный проект Ак Барс Банка «Подарок первокласснику»

51+

#retailfinanceawards2019 #социальныйпроект

«Подарок первокласснику» – это ежегодная благотворительная акция Ак Барс Банка, реализуемая с 1997 года. Каждый год 1 сентября Ак Барс Банк дарит каждому первокласснику Республики Татарстан эксклюзивные образовательные комплекты – бумажную книгу и компьютерную игру на русском и татарском языках.

Семья сапсанов на крыше офиса Банка УРАЛСИБ

59+

#retailfinanceawards2019 #социальныйпроект

С 2006 года на крыше главного уфимского офиса Банка УРАЛСИБ выводят потомство краснокнижные птицы – соколы-сапсаны.

В 2019 году Банк УРАЛСИБ и орнитологи проекта «Атлас птиц города Уфы» договорились о совместной работе по наблюдению за новыми малышами.

При переговорах возник вопрос: как именно можно установить точный возраст птенцов и отследить этапы их жизни – от появления на свет до отлета? Так появилась идея поставить камеру и вести онлайн-трансляцию на канале Банка в YouTube, чтобы привлечь внимание общества и к самому проекту, и к необходимости бережного отношения к редкому виду птиц. Техническое воплощение и сопровождение проекта УРАЛСИБ взял на себя.

«У нас очень мало информации о жизни сапсанов в условиях города, – поясняет Римма Галеева, исполнительный директор регионального отделения «Русского географического общества». – В России эти птицы гнездятся на построенных человеком сооружениях всего в нескольких городах. Из-за труднодоступности таких мест и высоких финансовых затрат практики онлайн-трансляции никогда не было. Мы благодарны банку не только за возможность собрать ценные данные для науки, но и за доступ для самой широкой аудитории. Увидеть своими глазами жизнь редкой птицы, занесенной в Красную книгу – это редкая возможность».