Главная страница
Диалоговая платформа БКС
Проект «Диалоговая платформа БКС»
Диалоговая платформа БКС — это инновационная разработка, нацеленная на кардинальное преобразование взаимодействия между компанией и клиентами. Основной задачей проекта было создание комфортной, безопасной и эффективной цифровой среды, способствующей быстрому развитию бизнеса.
Цель проекта
Цель проекта заключалась в создании современного инструмента для коммуникаций, соответствующего высоким стандартам финансовой сферы. Основное внимание уделялось обеспечению высокого уровня удобства, скорости и безопасности взаимодействия между клиентами и сотрудниками компании.
Основные преимущества
✅ Высокая надежность и безопасность
Платформа разработана с учетом всех норм информационной безопасности и соответствует требованиям федерального законодательства РФ (№149-ФЗ). Все данные надежно защищены, исключается риск утечки личной информации.
⭐ Эффективная работа сотрудников
Для оптимизации повседневной работы сотрудников введены механизмы автоматизации. Например, созданы готовые шаблоны ответов и подсказки для ускорения процесса общения с клиентами. Это помогло уменьшить время на обработку типичных вопросов на 20%, освободив ресурсы для углубленного изучения специфических запросов клиентов.
📈Рост продаж
Использование продвинутого инструментария для анализа поведения клиентов и оперативного подбора персонифицированных предложений привело к увеличению дохода до 9%. Быстрая реакция на потребности клиентов и грамотное сопровождение сделок укрепляют долгосрочные отношения с пользователями.
🌍 Масштабируемое решение
Разработанное решение обладает широким потенциалом для дальнейшего распространения внутри группы компании. Сейчас оно активно используется финансовыми консультантами и персональными брокерами, но также будет применяться в других направлениях бизнеса, таких как менеджеры по обслуживанию в отделениях и операторы контактного центра.
Ключевые результаты проекта
1. Быстрое обслуживание клиентов: среднее время обработки запросов сократилось на 20% благодаря автоматизации многих процессов.
2. Значительное увеличение выручки: грамотно подобранные и оперативно представленные предложения позволили повысить продажи до 9%.
3. Высокая вовлечённость клиентов: благодаря продуманному процессу взаимодействия показатель контактности вырос на 14%.
4. Минимизация рисков потери данных: переход на единую систему хранения и обработки информации позволил избежать возможных сбоев и потери важной информации.
Выводы
«Диалоговая платформа БКС» — это современное и мощное решение, которое обеспечило существенное повышение эффективности работы сотрудников компании, улучшило восприятие бренда среди клиентов и открыло перспективу стабильного роста бизнеса.
Халва, национальная система рассрочек
Название организации: ПАО “Совкомбанк”
Название номинации: Лучшие сервисы для e-commerce
Название проекта: Халва, национальная система рассрочек
Описание сути, результатов работы проекта, достижений, перспектив:
Карта рассрочки «Халва» — это современный и удобный финансовый инструмент, который выгоден как для клиентов, так и для бизнеса. Она сочетает в себе простоту использования, прозрачные условия и дополнительные преимущества, делая покупки доступнее, а продажи — эффективнее.
Для клиентов «Халва» открывает возможность совершать покупки без переплат, предоставляя рассрочку до 12 месяцев под 0%. Карта действует у тысяч партнеров по всей стране, а также в онлайн-магазинах, позволяя оплачивать товары и услуги с дополнительными бонусами и кэшбэком. Управление картой максимально удобное благодаря мобильному приложению, где можно отслеживать платежи, получать уведомления и контролировать свои финансы. Оформление занимает всего несколько минут, что делает «Халву» одним из самых доступных и быстрых решений на рынке.
Для бизнеса сотрудничество с «Халвой» — это возможность привлекать больше клиентов, повышая их лояльность и средний чек. Компании получают надежного финансового партнера, который берет на себя все риски, обеспечивая стабильный рост продаж. Благодаря простой интеграции и выгодным условиям «Халва» становится эффективным инструментом для увеличения прибыли и расширения клиентской базы.
BNPL-сервис «Плайт»
Название номинации: Лучшие сервисы для e-commerce
Название проекта: BNPL-сервис «Плайт»
Описание сути, результатов работы проекта, достижений, перспектив:
Наш проект революционизировал BNPL-рынок, устранив главную проблему бизнеса — сложные интеграции. Благодаря работе через СБП, любой магазин автоматически получает:
• Рост среднего чека на 10-40% (максимум в fashion)
• Увеличение конверсии на 25%
• +5-20% к обороту без изменений в кассовых системах
За 14 месяцев 1 млн+ клиентов доказали: это не просто сервис, а готовый инструмент роста для ритейла. Простота подключения и мгновенный эффект делают решение уникальным на рынке.Фактически, мы превратили рассрочку из нишевого продукта в массовый драйвер продаж. Традиционные сервисы рассрочки требуют сложных и долгих интеграций с каждым магазином, ограничивая возможности покупателей и бизнеса. Мы ломаем эти барьеры!Первый BNPL-сервис, работающий через Систему Быстрых Платежей, позволяет клиентам делить оплату на части в любом магазине – без долгих подключений. Покупатели получают свободу выбора, а бизнес – мгновенный доступ к новой аудитории без технических сложностей
Method – финтех-сервис для приема платежей от физлиц в онлайн и офлайн
Название организации: ПАО “Совкомбанк”
Название номинации: Лучшие сервисы для e-commerce
Название проекта: Method – финтех-сервис для приема платежей от физлиц в онлайн и офлайн.
Описание сути, результатов работы проекта, достижений, перспектив:
Method — это универсальное решение для приёма платежей.
На одной пэй-форме собраны все популярные способы оплаты: СБП, банковские карты, электронные кошельки. Более того, через форму можно оплатить в рассрочку — через BNPL-сервисы, например, «Плайт».
Форма Method кастомизируется под бренд и запоминает предпочтения покупателя — клиент всегда платит тем способом, которым ему привычно и удобно.
Бизнес получает:
💳 рост конверсии покупок и сокращение брошенных корзин до 30% за счёт нативного пути оплаты
💳 увеличение среднего чека благодаря BNPL
💳 экономию на комиссиях за счет роста доли оплат через СБП
Ценность для бизнеса — подключение всех способов оплаты через одну интеграцию с Method. У клиентов будет больше выбор, а значит, у бизнеса будет больше успешных оплат.
Команда Method следит за рынком платежей, и если появляется новый способ оплаты — он тут же будет добавлен в платежную форму.
ВТБ. Трансформация программы лояльности – от бонусов к эмоции выгоды
Трансформация программы лояльности Банка ВТБ:
- Кардинальные изменения всех ИТ-систем, клиентских путей, юридической и финансовой базы ВСЕГО за 3 месяца
- Переход от внутренней валюты в бонусах к выплате «живыми» рублями сразу на счет клиента
- Вся выгода видна клиенту невооруженным глазом в одноименном разделе «Выгода»: на едином экране и заработанный кешбэк по картам, и сумма процентов по накопительным счетам, и денежные вознаграждения за участие в акциях. Все это без долгой и скрупулезной аналитики и сбора информации по разным разделам приложения
- Категории кешбэка подбираются для клиента индивидуально на основе аналитических моделей, транзакционного и продуктового профиля клиента
- Клиенты самостоятельно выбирают релевантные им категории кешбэка на месяц
- У клиента может быть одновременно до 12 действующих категорий кешбэка в месяц
- Лимит кешбэка на клиента:
– до 36 000 рублей в год у массового клиента
– до 360 000 рублей в год у клиента сегмента «Привилегия»
– до 1 200 000 рублей в год у клиента «Прайм»
Дистанционное открытие вклада «Всё в ДОМ» на маркетплейсе
Название организации: АО «Банк ДОМ.РФ»
Название номинации: Лучшее IT решение для розничного банка (#itрешение25)
Название проекта: Дистанционное открытие вклада «Всё в ДОМ» на маркетплейсе Сравни.ру