Робот ВТБ

Верещака Игорь 129 комментариев 3 360 просмотрели 483 лайк(ов)
483+
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-01
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-02
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-03
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-04
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-05
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-06
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-07
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-08
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-09
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-10
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-11

Добрый день!

Сегодня практически каждый из нас регулярно общается с роботами. Много роботов, с которыми возникает желание закончить разговор в первые 10-15 сек. При внедрении робота в наш процесс мы учитывали личный опыт взаимодействия. Поэтому РОБОТ ВТБ настолько хорош, что:

  • Робота Наташу 18 раз позвали на свидание и 35 раз сделали комплимент
  • Робота Максима 4 бабушки назвали «касатиком»
  • Роботу Насте один раз обещали написать благодарность руководству
  • Роботу Андрею предложили работу

Да, наш робот разговаривает разными голосами, и мы на постоянной основе занимаемся добавлением новых. Дополнительно умеет работать с разной валютой. А еще наш робот не ходит в отпуск, не болеет и всегда прибывает в отличном настроении!

Робот ВТБ помогает клиентам урегулировать ситуацию с возникновением просроченной задолженности по кредиту, предлагает пути решения и адресные программы помощи. Умеет в ходе разговора отличить «правду» от «лжи».

Проект развивается и сегодня РОБОТ ВТБ:

  • Осуществляет более 50 % всех исходящих звонков и фиксирует онлайн всю информацию в системе
  • Принимает более 30% всех входящих звонков со скоростью ответа до 1 сек
  • Распознает речь клиента с точностью 97%
  • Самостоятельно обрабатывает более 98 % диалогов, подтверждая свою компетентность
  • Стоит в 3,5 раза дешевле оператора при аналогичной эффективности
  • По просьбе клиента сразу же осуществляет перевод на оператора, не кошмаря дополнительными вопросами
  • Имеет высокий уровень клиентской удовлетворенности 84 %

Подробная информация представлена в презентации.

Тэги:, , ,
Поделиться
Проголосуйте!
4830

Добавить комментарий

129 комментариев

  1. ??????

  2. ????

  3. ?

  4. Отлично???

  5. ?

  6. ???

  7. ?

  8. ?

  9. ????

  10. Отлично

  11. ???

  12. Молодцы, отличный проект.

  13. Боты существенно снижают нагрузку на колцентр и что самое главное, сокращает время решения вопросов клиента, поэтому решение верное и в ногу со временем!)

  14. ???

  15. ???

  16. ???

  17. ?

  18. Отличный проект!

  19. ?

  20. ?

  21. ?

  22. ?

  23. ?

  24. Норм

  25. Очень коррелируется с речью президента о внедрении ИИ на вредном производстве! ?

  26. Ок

  27. Класс. Супер!

  28. ???✊

  29. ???

  30. ?

  31. Отлично

  32. Очень классно ??

  33. Классно ?

  34. Отличная реализация !

  35. Супер ?? молодцы ??????

  36. Круто )

    • Колоссальная работа проведена! Впечатляет ?

  37. Крутой проект ?

  38. Здорово

    • Бомбический проект ????

    • Банк ВТБ идёт в ногу со временем, очень классный проект!!! Желаю Вам его развивать и дальше до полного совершенства! Хотя и сейчас, результаты искусственного интеллекта в Банке ВТБ поражают воображение!!! Спасибо за проект!???

  39. ?

  40. Здорово!

  41. Огненный проект? Молодцы!

  42. Хороший проект ?

  43. Молодцы

  44. Классный проект

  45. Здорово, молодцы

  46. Круто?

  47. Просто здорово!

  48. Отличное исполнение, очень круто!

  49. Будущее за этим проектом! Поддерживаю!??

  50. Отличный проект!

  51. Отличная работа??

  52. Класс!

  53. Супер!???

  54. ??????

  55. Проект СУПЕР?

  56. ?

  57. Отличный проект!

  58. Супер

  59. ???

  60. ???

  61. Круто

  62. Крутой проект ?❤️‍?

  63. Круто ?

  64. Лучший проект робота ??

  65. Мощно ?!

  66. Круто ?

  67. Классный проект?

  68. Отличный проект?

    • Робот ВТБ – Лучший из всех роботов! Проект супер! ?????????

  69. Супер ????

  70. Крутой проект!

  71. Отличный результат!

  72. Молодцы, что находят все новое и новое применение роботу!

  73. Проект что надо! Так держать ???

  74. Хороший результат!!!

  75. Отличные результаты, Отличный инструмент

  76. Отличные результаты ?

  77. Отличная работа! Очень интересное применение искусственного интеллекта

  78. Сильный проэкт, удачи в конкурсе!

  79. Классная преза?

  80. Результаты впечатляют!?

Извините, это содержимое только для зарегистрированных пользователей. Войдите или зарегистрируйтесь.
Также можно войти через соцсеть: