Робот ВТБ

Верещака Игорь 129 комментариев 3 360 просмотрели 483 лайк(ов)
483+
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-01
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-02
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-03
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-04
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-05
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-06
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-07
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-08
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-09
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-10
  • Робот-ВТБ_Лучшее-розничное-решение-для-розничного-Банка-1-11

Добрый день!

Сегодня практически каждый из нас регулярно общается с роботами. Много роботов, с которыми возникает желание закончить разговор в первые 10-15 сек. При внедрении робота в наш процесс мы учитывали личный опыт взаимодействия. Поэтому РОБОТ ВТБ настолько хорош, что:

  • Робота Наташу 18 раз позвали на свидание и 35 раз сделали комплимент
  • Робота Максима 4 бабушки назвали «касатиком»
  • Роботу Насте один раз обещали написать благодарность руководству
  • Роботу Андрею предложили работу

Да, наш робот разговаривает разными голосами, и мы на постоянной основе занимаемся добавлением новых. Дополнительно умеет работать с разной валютой. А еще наш робот не ходит в отпуск, не болеет и всегда прибывает в отличном настроении!

Робот ВТБ помогает клиентам урегулировать ситуацию с возникновением просроченной задолженности по кредиту, предлагает пути решения и адресные программы помощи. Умеет в ходе разговора отличить «правду» от «лжи».

Проект развивается и сегодня РОБОТ ВТБ:

  • Осуществляет более 50 % всех исходящих звонков и фиксирует онлайн всю информацию в системе
  • Принимает более 30% всех входящих звонков со скоростью ответа до 1 сек
  • Распознает речь клиента с точностью 97%
  • Самостоятельно обрабатывает более 98 % диалогов, подтверждая свою компетентность
  • Стоит в 3,5 раза дешевле оператора при аналогичной эффективности
  • По просьбе клиента сразу же осуществляет перевод на оператора, не кошмаря дополнительными вопросами
  • Имеет высокий уровень клиентской удовлетворенности 84 %

Подробная информация представлена в презентации.

Тэги:, , ,
Поделиться
Проголосуйте!
4830

Добавить комментарий

129 комментариев

  1. 👍🏻👍🏻👍🏻

  2. 👏👏👏👏

  3. 👍

  4. Отлично👍👏😆

  5. 👍

  6. 👍👍👍

  7. 👍

  8. 👍

  9. 👍🏽👍🏽

  10. Отлично

  11. 👍👍👍

  12. Молодцы, отличный проект.

  13. Боты существенно снижают нагрузку на колцентр и что самое главное, сокращает время решения вопросов клиента, поэтому решение верное и в ногу со временем!)

  14. 👍👍👍

  15. 👍👍👍

  16. 🔥🔥🔥

  17. 👍

  18. Отличный проект!

  19. 👍

  20. 👍

  21. 👍

  22. 👍

  23. 👍

  24. Норм

  25. Очень коррелируется с речью президента о внедрении ИИ на вредном производстве! 👍

  26. Ок

  27. Класс. Супер!

  28. 👍👍👍✊

  29. 👍👍👍

  30. 👍

  31. Отлично

  32. Очень классно 👍🏻

  33. Классно 👍

  34. Отличная реализация !

  35. Супер 👏🏻 молодцы 👍🏻👍🏻👍🏻

  36. Круто )

    • Колоссальная работа проведена! Впечатляет 🙂

  37. Крутой проект 👍

  38. Здорово

    • Бомбический проект 👍👍👍👍

    • Банк ВТБ идёт в ногу со временем, очень классный проект!!! Желаю Вам его развивать и дальше до полного совершенства! Хотя и сейчас, результаты искусственного интеллекта в Банке ВТБ поражают воображение!!! Спасибо за проект!👍👍👍

  39. 👍

  40. Здорово!

  41. Огненный проект🚀 Молодцы!

  42. Хороший проект 👍

  43. Молодцы

  44. Классный проект

  45. Здорово, молодцы

  46. Круто👍

  47. Просто здорово!

  48. Отличное исполнение, очень круто!

  49. Будущее за этим проектом! Поддерживаю!👍🤖

  50. Отличный проект!

  51. Отличная работа👍🏻

  52. Класс!

  53. Супер!👍👍👍

  54. 👍🏻👍🏻👍🏻

  55. Проект СУПЕР👍

  56. 👍

  57. Отличный проект!

  58. Супер

  59. 👍👍👍

  60. 👍👍👍

  61. Круто

  62. Крутой проект 🔥❤️‍🔥

  63. Круто 🔥

  64. Лучший проект робота 🙌🏻

  65. Мощно 🔥!

  66. Круто 💪

  67. Классный проект👍

  68. Отличный проект🔥

    • Робот ВТБ – Лучший из всех роботов! Проект супер! 🔥🔥🔥👍👍👍💪💪💪

  69. Супер 🙂🔥🔥🔥

  70. Крутой проект!

  71. Отличный результат!

  72. Молодцы, что находят все новое и новое применение роботу!

  73. Проект что надо! Так держать 🔥👍🏼

  74. Хороший результат!!!

  75. Отличные результаты, Отличный инструмент

  76. Отличные результаты 🦾

  77. Отличная работа! Очень интересное применение искусственного интеллекта

  78. Сильный проэкт, удачи в конкурсе!

  79. Классная преза👌

  80. Результаты впечатляют!👍

Извините, это содержимое только для зарегистрированных пользователей. Войдите или зарегистрируйтесь.
Также можно войти через соцсеть: