100% принятий решений в урегулировании на основе AI/ML

В ВТБ внедрен процесс урегулирования просроченной задолженности розничных кредитов с применением принципа next best action (NBC), т.е. в каждый момент времени выбирается следующая наиболее эффективная активность в отношении заемщика, находящегося в трудной жизненной ситуации. На текущий момент модели NBC применяются в процессах коммерциализации и маркетинге в самых передовых компаниях, но впервые на рынке применен в процессе collection.

Специфика процесса в ВТБ:

 – в 100% случаях выбор инструмента урегулирования производится на основе AI/ML-моделей

 – на постоянной основе производится повышение качества используемых в процессе NBC моделей посредством AutoML (автоматическое машинное обучение)

 – постоянное развитие процесса на основе типификация моделей AI/ ML на портфельные (выбор наилучшего инструмента) и операционные (повышение эффективности инструментов)

 – применение в процессе наиболее инновационных технологий 

Подтвержденный эффект от внедрения моделей в рамках NBC 2.3 млрд.руб.

#rfa2023 #прорывгода23