Цифровизация клиентского пути в Банке ДОМ.РФ. Единый QR-КОД.

Название организации: АО «Банк ДОМ.РФ»

Название номинации: Лучшие IT решение розничного банка

Название проекта: Цифровизация клиентского пути в Банке ДОМ.РФ. Единый QR-КОД.

Описание проекта:

Единый QR-код – универсальный способ подать заявку на кредитные предложения Банка ДОМ.РФ.  Уникальная технология позволяет клиенту получить решение по ипотеке, кредиту наличными или кредитной карте через Единый QR-код без заполнения анкеты и предоставления документов.

Основные преимущества и уникальность продукта:

Единый сервис подачи заявки на все кредитные программы:

• Клиент выбирает нужный кредитный продукт Банка. Ипотека, кредит наличными, кредитная карта.
• Решение принимается без заполнения анкеты и предоставления документов. Банк получает данные из Цифрового профиля.
• Одобряется максимальная сумма кредита. Клиент выбирает нужную сумму кредита после предоставления решения.
• Получение кредит онлайн. Выдача кредита без посещения офиса Банка.

Перспективы:

Банк планирует перевести процесс оформления всех продуктов на сервис Единого QR c получение данных из Цифрового профиля. Это позволит до минимума сократить клиентский путь, достаточно будет выбрать программу и авторизоваться на Госуслугах. Это положительно отражается на клиентской лояльности и удовлетворенности.