ПАО «Банк ПСБ». Номинации: «Лучшее решение по интеграции с государственными сервисами», «Лучший социальный проект»
«Карта жителя». Единый цифровой ключ к социальной поддержке
Совместный проект ПСБ и правительств регионов. Обычная банковская карта становится единым цифровым ключом доступа ко всей системе социальной поддержки: она заменяет проездной, социальный документ и дисконтные карты партнёров региона.
Задача. Меры поддержки в России существуют, но значительная их часть не доходит до получателя. Причина не в деньгах, а в устройстве доступа. Чтобы подтвердить льготу, человеку нужно было носить бумажное удостоверение или отдельную социальную карту и раз в год идти в соцзащиту продлевать право. Каждый шаг — это отсев, и больше всего теряют те, кому поддержка нужнее: пожилые люди, жители отдалённых районов, маломобильные граждане.
Решение. Карта объединяет транспортные льготы, льготное лекарственное обеспечение по государственным программам, доступ к медицинским услугам, программу лояльности региона и полноценную дебетовую карту «Мир». Вместо бумажной справки в личном кабинете формируется QR-код, подтверждающий право на льготу.
Главное в архитектуре — платформа подстраивается под готовность региона, а не наоборот. В Донецкой Народной Республике работает проактивная модель: льгота подключается сразу при оформлении карты, без отдельных заявлений. В Ярославской области — электронная заявительная: житель сам привязывает нужную услугу на региональном портале за пару минут. Одна платформа работает в двух разных нормативных контекстах, и именно это делает её тиражируемой. Оформить карту можно в офисе банка и в МФЦ — там, где человек уже решает государственные вопросы.
Результаты за первый год. Более 77 000 карт выпущено в двух регионах: 43 200 в Ярославской области и 34 000 в ДНР. Более 31 000 карт уже выдано жителям на руки. К программе лояльности подключено свыше 130 организаций — здравоохранение, культура, спорт, торговля, образование, страхование. Только за три недели сентября выпуск в Ярославской области вырос более чем на 6 000 карт: это устойчивый спрос на девятом месяце работы, а не остаточный эффект запуска.
Что это меняет. Статус проверяет система, а не человек за стойкой. Исключены потеря справок, подделки и ошибки при подтверждении права. Регион получает отказ от бумажного документооборота, точный учёт бюджетных средств и платформу, к которой можно подключать новые сервисы без перестройки системы. Банк выступает оператором доступа к мерам поддержки, а не только эмитентом платёжного средства, — и эта модель воспроизводима другими участниками рынка.
Перспективы. Запуск в Херсонской области после утверждения Концепции многофункциональной карты жителя, соглашение подписано на ПМЭФ 5 июня 2026 года. Расширение перечня услуг на действующих территориях, включая муниципальные. Развитие мобильного контура и переход карты в статус цифрового профиля жителя.
Человек не должен искать льготу — льгота должна находить человека.