Название организации: ООО «Мультикарта»
Название номинации: Лучшее IT решение для розничного банка #itрешение22
Название проекта: Сервисная платформа MSP (Multicarta Service Platform)
Мультикарта разработала сервисную платформу MSP (Multicarta Service Platform). Она работает по Uber-модели, позволяя нанимать для технического обслуживания банковских устройств (например, POS-терминалов) не только сервисные компании, но и инженеров – непосредственных исполнителей. Среди них есть как самозанятые, так и юридические лица со штатными работниками, готовые оказать полный комплекс услуг по сервисному обслуживанию техники клиента.
Платформа функционирует по принципу биржи, в рамках которой в формате аукциона выставляются заявки на исполнение типовых работ. Заявки на исполнение работ доступны зарегистрированным на платформе исполнителям (юридическим лицам со штатными работниками и непосредственным исполнителям работ – физическим лицам), которые могут брать заявки в работу, устраивающие их по содержанию, составу и стоимости.
Для непосредственного выполнения работ сервисные специалисты используют мобильное приложение «Инженеры», где в формате единого «открытого рынка» публикуются заявки на выполнение работ.
Динамическое ценообразование в формате аукциона с растущей ценой и конкуренция среди множества потенциальных исполнителей позволяет оптимизировать стоимость выполнения работ. А наличие директивных партнеров, готовых выполнить любые работы по заранее оговорённым расценкам в установленные сроки, обеспечивает гарантированное выполнение SLA с заказчиком, если его заявка не находит исполнителя на открытом рынке.
