«Оплата улыбкой» в транспорте — проект Сбера, представленный в номинации «Лучшее решение по интеграции с государственными сервисами» (#госсервис26). Это сервис биометрической оплаты проезда, объединяющий Единую биометрическую систему (ЦБТ), транспортную платформу НСПК и городские системы оплаты проезда.
Проблема: в общественном транспорте высокий пассажиропоток требует скорости оплаты, есть льготные поездки, клиенты разных банков, а в каждом регионе — своя инфраструктура и оборудование. Решение: пассажиру достаточно один раз подключить «оплату улыбкой» — и пользоваться ею в любом проекте: в метро, наземном транспорте или морском порту. Тем, кто уже платил «по улыбке» в магазине, дополнительных действий не требуется.
Охват: 9 проектов метро (6 городов), наземный транспорт (3 города), морской порт (1 город). Более 2,5 млн оплат и свыше 200 тыс. уникальных клиентов. Скорость оплаты — около 3 секунд.
Что сделано: запущена первая в России оплата по биометрии в наземном транспорте и морском порту; скорость повышена с 5 до 3 секунд; проведено 12 акций со скидками и кэшбеком «Спасибо»; каждый турникет в метро Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Новосибирска и Самары оснащён биометрическими терминалами; реализованы льготные поездки по Единой карте петербуржца; сервис доступен клиентам любого банка.
Планы: запуск в метро Казани (станция «Тукая») в 4 квартале 2026 года; разработка уникального клиентского опыта для наземного транспорта и его внедрение в регионах; повышение скорости оплаты до ~2 секунд; подключение льгот к биометрии; развитие транспортного кросс-биоэквайринга для клиентов, сдавших биометрию в других банках.