Здравствуйте!

От имени компании IBM и Ассоциации банков России рады пригласить Вас
принять участие в семинаре «Банкинг будущего. Тренды и решения», который
состоится 27 июня 2019 г. в Клиентском центре IBM в Москве.

Вопросы к обсуждению:

• Современные технологии повышения качества обслуживания клиентов в
  офисах банка.
  Исключительный клиентский сервис – это один из важных инструментов для
  привлечения новых клиентов, предотвращения оттока текущих и поддержания
  высокого уровня их лояльности к вашей организации. В эпоху повышения
  доступности финансовых услуг, коммодизации банковских продуктов и жесткой
  ценовой конкуренции клиентский сервис может зачастую оказаться
  единственным фактором, определяющим выбор клиента.
  В рамках данного доклада мы расскажем, как современные автоматизированные
  решения видео-аналитики могут помочь повысить качество обслуживания
  клиентов в отделениях банка.
• Next-Best-Action следующего поколения – еще точнее, более своевременно и
  прибыльнее.
  Попытки предсказывать «наилучшее следующее действие» для клиентов
  финансовых организаций делаются уже несколько лет, и мы не удивимся, если
  Ваш банк уже достиг положительных результатов, используя специализи-
  рованные инструменты для подготовки предложений для клиента в правильном
  канале и в нужный момент времени.
  Тем не менее, развитие предсказательной аналитики не стоит на месте и наш
  проектный опыт, о котором мы расскажем, доказывает, что последние
  технологические “know-how” от IBM способно вывести качество предсказаний на
  новый уровень, серьезно увеличить жизненную ценность клиента (client life-time
  value) и, в конечном счете, прибыть вашей организации.
• Тренды изменения пользовательского опыта – 2019+
  Задумывались ли вы, как поменялся пользовательский опыт за последние 5 лет и
  какие тренды скоро завоюют весь рынок? 8 млн россиян уже используют
  популярное китайское приложение TikTok, Instagram открыл канал продажи,
  Facebook переходит все больше в приватный канал общения. Что еще меняется в
  UX?
• Conversational Banking: как сделать так, чтобы Банк говорил с клиентом?
  Что если банк станет не просто агрегатором финансовых услуг или даже
  нефинансовых сервисов – а научится говорить с клиентом? Зная поведение и
  привычки, станет “невидимым” помощником в простой ежедневной рутине
  каждого из нас.
• Как действительно эффективно снизить операционные затраты с помощью
  роботизации.
  Роботы, роботы, роботы… Хайп вокруг использования средств роботизации в
  финансовых организациях растет. Появились первые адепты этого подхода,
  которые достигли сокращения затрат в более 10% на выполнение рутинных
  операций и уже стало очевидно, что у этих технологий есть будущее. Мы
  поговорим о том, как бизнес-пользователи могут автоматизировать свою работу
  без привлечения ИТ-службы, как достичь результатов, избежав типовых ошибок,
  и как можно поднять эффект от внедрения роботов с 10% до 40%.

К участию в семинаре приглашаются сотрудники финансовых организаций,
отвечающие за развитие и/или трансформации бизнеса как в розничном, так и
корпоративном сегменте.

Количество мест ограничено. Просим обязательно
подтвердить Ваше участие регистрацией по адресу:
https://ibm.co/2XufE9x