Меню Закрыть

Клиентоориентированный UX мобильных страховых продуктов

10+

В 2019 году Digital-командой Альфа-Банка было разработана серию мобильных страховых продуктов для клиентов Альфа-Мобайла:

• Мобильная защита карт от мошенников, позволяющая возместить ущерб при мошеннических действиях по любой из карт клиента, включая кибер-мошенничество
• Мобильная защита жилья, защищающая гражданскую ответственность в случае инцидентов с жильем
• Мобильная защита путешественника, позволяющая быстро и удобно приобрести страховой полис для выезда за рубеж на необходимый интервал, в нужную страну с выбором необходимых опций.

Все продукты реализованы в формате простого удобного бесшовного сценария, в несколько «тапов», с максимальным автозаполнением данных клиента. Страховая защита доставляется клиенту максимальной деликатно и своевременно, в очень удобном безбумажном формате, одновременно обогащая возможности мобильного банка.

В цифровых страховых продуктах Альфа-Банка используются широкие возможности персонифицированного безбумажного сервиса в мобильном банкинга, с тонким таргетированием. Работу над инновациями в сфере безбумажных страховых продуктов Digital команда Банка ведет совместно с продуктовой командой АльфаСтрахования. Эффективное партнерство дружественных компаний группы – одна из ключевых основ высокого качества и скорости при создании инновационных безбумажных продуктов страхования.

Индустрия цифрового банковского страхования еще только стартует, но очень активно развивается, во многом благодаря эффективному использованию огромной экспертизы, накопленной нами в практике разработки digital-банкинга, с безусловным фокусом на мобильный банк.

Все мобильные страховые продукты разрабатываются в парадигме клиент-ориентированного юзабилити.

Большое обновление Сбербанк Онлайн: персонализация

61+

В июле 2019 Сбербанк представил масштабное обновление Сбербанк Онлайн для iPhone и Android. Теперь приложение подстраивается под задачи каждого клиента.

На главном экране появились карточки с действиями, например, с платежами и переводами конкретным организациям и людям. Алгоритмы с использованием искусственного интеллекта анализируют предпочтения клиента по 1000 параметров и предлагают варианты наиболее актуальных действий индивидуально для каждого пользователя. С помощью таких карточек можно будет удобнее и быстрее совершать привычные операции, включая переводы денег родителям, оплату ЖКХ или сотовой связи. Отдельные карточки обратят внимание на важные события, например, зачисление зарплаты.
* За первый месяц работы действиями воспользовались 10 млн человек
* Каждый десятый показ (вход) привел к успешной операции
* 50% всех платежей и переводов уже представлены в виджетах
* Суммарно сэкономлены тысячи часов жизни наших клиентов

#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт