Меню Закрыть

Клиентоориентированный UX мобильных страховых продуктов

10+

В 2019 году Digital-командой Альфа-Банка было разработана серию мобильных страховых продуктов для клиентов Альфа-Мобайла:

• Мобильная защита карт от мошенников, позволяющая возместить ущерб при мошеннических действиях по любой из карт клиента, включая кибер-мошенничество
• Мобильная защита жилья, защищающая гражданскую ответственность в случае инцидентов с жильем
• Мобильная защита путешественника, позволяющая быстро и удобно приобрести страховой полис для выезда за рубеж на необходимый интервал, в нужную страну с выбором необходимых опций.

Все продукты реализованы в формате простого удобного бесшовного сценария, в несколько «тапов», с максимальным автозаполнением данных клиента. Страховая защита доставляется клиенту максимальной деликатно и своевременно, в очень удобном безбумажном формате, одновременно обогащая возможности мобильного банка.

В цифровых страховых продуктах Альфа-Банка используются широкие возможности персонифицированного безбумажного сервиса в мобильном банкинга, с тонким таргетированием. Работу над инновациями в сфере безбумажных страховых продуктов Digital команда Банка ведет совместно с продуктовой командой АльфаСтрахования. Эффективное партнерство дружественных компаний группы – одна из ключевых основ высокого качества и скорости при создании инновационных безбумажных продуктов страхования.

Индустрия цифрового банковского страхования еще только стартует, но очень активно развивается, во многом благодаря эффективному использованию огромной экспертизы, накопленной нами в практике разработки digital-банкинга, с безусловным фокусом на мобильный банк.

Все мобильные страховые продукты разрабатываются в парадигме клиент-ориентированного юзабилити.

Большое обновление Сбербанк Онлайн: персонализация

61+

В июле 2019 Сбербанк представил масштабное обновление Сбербанк Онлайн для iPhone и Android. Теперь приложение подстраивается под задачи каждого клиента.

На главном экране появились карточки с действиями, например, с платежами и переводами конкретным организациям и людям. Алгоритмы с использованием искусственного интеллекта анализируют предпочтения клиента по 1000 параметров и предлагают варианты наиболее актуальных действий индивидуально для каждого пользователя. С помощью таких карточек можно будет удобнее и быстрее совершать привычные операции, включая переводы денег родителям, оплату ЖКХ или сотовой связи. Отдельные карточки обратят внимание на важные события, например, зачисление зарплаты.
* За первый месяц работы действиями воспользовались 10 млн человек
* Каждый десятый показ (вход) привел к успешной операции
* 50% всех платежей и переводов уже представлены в виджетах
* Суммарно сэкономлены тысячи часов жизни наших клиентов

#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт

Новый фирменный стиль банка «Ренессанс Кредит»

56+

#retailfinanceawards2019 #RFA2019 #креативгода

1 апреля 2019 года банк «Ренессанс Кредит» объявил о смене фирменного стиля. И это была не шутка!

Банк представил новую визуальную концепцию, которая объединила принципы оформления ключевых элементов бренда в разных каналах коммуникации и сделала более дружелюбным тон взаимодействия с потребителями.
Логотип «Ренессанс Кредит» претерпел существенные изменения, которые затронули как написание наименования банка, так и используемое сочетание цветов. Знак дерева в логотипе трансформировался в заглавную букву «Р» (ее сейчас можно увидеть на аватарке профиля ). Она имеет характерную форму листа, что является наследием предыдущего стиля, и дает прямую ассоциацию с названием банка. Новый знак отлично масштабируется и легко адаптируется к любым носителям в любой среде.

Кроме того, буква «Р» легла в основу нового фирменного узора (можно увидеть на обложке профиля). Так, переплетение нескольких букв образует символ ДНК, что указывает на неповторимый характер и идентичность бренда. Комбинация из двух «Р» складывается в знак бесконечности. Для бренда это зашифрованная миссия постоянного роста и развития, движения вперед и самосовершенствования.

Хорошо знакомые цвета бренда – рубиновый и зеленый, которые символизируют динамичность, а также указывают на способность банка быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка – приобрели новые оттенки в соответствии с современными трендами в дизайне. Кроме того, появился новый угольно-серый цвет – он выгодно дополняет рубиновый и зеленый и подчеркивает уравновешенность, зрелость и солидность бренда.

Написание наименования банка в новом логотипе наглядно демонстрирует смещение бизнес-фокусов: «Ренессанс Кредит» – уже не монолайнер, специализирующийся исключительно на кредитовании, а крупный ретейловый банк, предлагающий клиентам широкий спектр финансовых продуктов и услуг.

Изменения коснулись и рекламных коммуникаций: сообщения теперь размещаются в специальных баблах, что, с одной стороны, символизирует современный формат общения посредством мессенджеров, а с другой – указывает на готовность банка к открытому диалогу с клиентами.

С момента последнего ребрендинга прошло 10 лет. За это время бизнес банка существенно трансформировался с точки зрения продуктов. Значительное развитие получили дистанционные сервисы – интернет-банк, мобильное приложение, сайт. Технические особенности этих цифровых каналов и продиктовали необходимость смены фирменного стиля. Новый фирменный стиль отлично адаптируется под современные каналы коммуникации, что позволит бренду банка стать более узнаваемым как в цифровой среде, так и на улицах города.

Рекламный ролик для продвижения карты “Прибыль” Банка УРАЛСИБ.

40+

Осенью 2019 года Банк УРАЛСИБ запустил рекламную кампанию новой дебетовой карты «Прибыль» с использованием фирменного трека в стиле “рэп”. Для продвижения Банк впервые экспериментирует с реальными джинглами на заказ и с музыкой в стиле «рэп» для рекламного продвижения.

Задача яркой музыкальной кампании – привлечение социально активной аудитории, людей, которые следят за тенденциями, как с точки зрения наполнения продукта, так и с точки зрения его подачи. Это те, кто ведет активный образ жизни, ассоциирует себя с успехом, и ценят удобные финансовые сервисы.

Особый отклик в Банке ожидается от молодой аудитории / от поколения «миллениалов», которые более активно реагируют на музыкальную рекламу.

Чтобы привлечь дополнительное внимание целевой аудитории и донести выгоды новой дебетовой карты «Прибыль», Банк УРАЛСИБ специально разработал несколько рэп-треков для видеорекламы и радиорекламы.

Слоган кампании – «УРАЛСИБ Прибыль для всех!» или «Копишь-зарабатывай! Тратишь-зарабатывай!» – сразу отражает аудитории двойную выгоду новой дебетовой карты с кэшбэку и процентом на остаток.
#retailfinanceawards2019 #креативгода

Система управления терминальной сетью для розничных банков от МультиКарты

104+

Система управления терминальной сетью от МультиКарты предусматривает создание базы данных устройств, автоматизацию процессов их технического обслуживания, учета и регистрации терминалов в процессинговом центре. Она также позволяет оперативно устанавливать и настраивать необходимое программное обеспечение в дистанционном режиме и существенно экономит IT-ресурсы банка.

#retailfinanceawards2019
#RFA2019
#лучшийпродукт
#itрешение

ДомКлик. Оформление ипотеки и покупка недвижимости онлайн

71+

ДомКлик был запущен в 2017 году и изначально был сервисом для оформления ипотеки Сбербанка.

Сейчас ДомКлик — это маркетплейс на рынке недвижимости России, который позволяет решить квартирный вопрос онлайн — от заявки на ипотеку до регистрации права собственности.

Мы первый и единственный на сегодняшний день сервис на рынке недвижимости, который дает онлайн одобрение ипотеки и объекта без дополнительных визитов в банк.

✓ Подать заявку на ипотеку можно онлайн за 15 минут.

✓ Оформить ипотечный кредит можно без предоставления документов при использовании Сбербанк Онлайн и технологии Сбербанк ID.

✓ Порядка 10% клиентов получают решение по ипотечному кредиту за 15 минут и еще 70% в течение одного дня.

✓ Все этапы оформления сделки также проходят онлайн.

✓ Выбрать жильё на ДомКлик можно из более 2 млн объявлений от проверенных партнеров банка и собственников.

✓ В процессе оформления ипотеки клиенту доступна помощь профессиональных консультантов, которые помогут решить любой вопрос прямо в чате 24/7.

✓ Организацией и подготовкой ипотечной сделки занимается менеджер банка.

✓ Подписание документов в центре ипотечного кредитования занимает в среднем 1,5 часа, вместе с отправкой документов на государственную регистрацию в Росреестр.

Сейчас 27% ипотеки Сбербанка выдается через ДомКлик, а в Москве — каждый второй ипотечный кредит.

Сервис доступен на сайте domclick.ru, также можно скачать мобильное приложение ДомКлик для iOS и Android.

#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#ITрешение