Главная страница
Внедрение Единого Фронтального Решения компании R-Style Softlab в Россельхозбанке
Описание проекта
Разработка, внедрение и тиражирование на филиальную сеть банка единого фронт-офисного решения, построенного на базе современного технологического стенка и микросервисной архитектуры.
Проект начат в 2018 году. Первый этап запущен в эксплуатацию в сентябре 2019 года, тиражирование первого этапа завершено в феврале 2020 года.
В настоящий момент проект продолжается, срок завершения второго этапа – февраль 2021 года.
Затрачено более 20 000 человеко-дней.
Решение тиражировано на всю филиальную сеть Россельхозбанка (более 7500 сотрудников банка).
Цели проекта
Внедрение единой системы, предполагающей создание рабочего места сотрудников банка по принципу «единого окна», построенной на принципах омниканальности и мультиканальности.
Ключевая идея решения – объединить существующие каналы коммуникаций с клиентом. Это дает банку новые возможности: оптимизация бизнес-процессов, повышение скорости и качества обслуживания, предложение доп продуктов. Например, срок открытия депозита сократилось в 2 раза.
Использованное ПО
Interbank RS.
Уникальность проекта
Реализуемый проект отличается масштабностью. В каждом из филиалов и многочисленных дополнительных и операционных офисах Банка на смену множеству всевозможных систем, которые используются для обслуживания клиентов, пришло единое фронт-офисное решение, реализующее в «едином окне» работу со всем спектром банковских услуг и продуктов, включая кредиты, депозиты, РКО, клиентские данные, дебетовые карты, страхование, партнерские программы и пр.
12 фронтальных систем заменяются на 1 новую систему. KPI проекта – сокращение времени осуществление каждой операции с клиентом минимум на 33%. Кроме этого, сотрудник банка впервые получает карточку клиентами со всеми его продуктами (не только в банке, но и в компаниях-партнерах), счетами, операциями и историей обслуживания в одном месте.
Отличие от аналогичных проектов / решений других крупных банков – это микросервисная архитектура и современный веб-интерфейс (единый интерфейс с ДБО для клиента и сотрудника).
Сложность реализации
1. Объединение в режиме Единого окна процессов из разных систем банка
2. Интеграция с более чем 10 системами сложной распределенной инфраструктуры банка
3. Внедрение и эксплуатация решения построенного на базе микросервисной архитектуры
4. Тиражирование абсолютно нового решения на всю филиальную сеть крупнейшего банка страны
География проекта
Вся филиальная сеть банка на территории РФ
Социальный проект Азиатско-Тихоокеанского Банка
Азиатско-Тихоокеанский Банк успешно и результативно работает на территории своего присутствия, сотрудничая с Правительством в части развития социальных и нефинансовых сервисов, предоставляемых жителям. Подобные проекты помогают сделать жизнь граждан удобнее, а получение адресных социальных льгот – быстрее и проще.
В своих проектах АТБ реализует любые требования регионов к функционалу карты жителя. Это льготы на проезд на транспорте, скидки в социально значимых торговых сетях, программы лояльности от банка, бесплатное снятие наличных в любых банкоматах. Всё это в совокупности делает социальные проекты АТБ востребованными и привлекательными для любых категорий населения регионов.
Универсальная карта от Азиатско-Тихоокеанского Банка
“Универсальна карта” – новая кредитная карта от Азиатско-Тихоокеанского Банка.
“Универсальная карта” от АТБ сочетает в себе самые востребованные опции в одном продукте:
- льготный период- до 120 дней на снятие наличных и оплаты покупок;
- выгодная программа лояльности с кешбэком до 10% рублями, а не бонусами;
- отсутствие комиссий за обслуживание, а также снятие собственных средств без каких-либо дополнительных условий;
- длительный срок действия кредитного лимита;
- кредитный лимит по карте составляет до 500 000 рублей.
Главными принципами создания и разработки карты стали простота, удобство и выгода. Банк создал продукт исходя из пожеланий клиентов, чтобы использование данной карты приносило им удовольствие и выгоду.
Ко-бренд карта “Клуб чемпионов” Банка ЗЕНИТ
Ко-бренд карта «Клуб Чемпионов» – это лучшее предложение на рынке для автолюбителей. Дебетовая ко-бренд карта разработана Банком ЗЕНИТ совместно с ПАО Татнефть и МПС MasterCard.
Новая карта имеет ряд преимуществ при начислении бонусов за оплату топлива, товаров и услуг как в сети АЗС Татнефть, так и вне ее. По условиям оформить и получить карту можно в сети отделений Банка за один визит. Держатели новой ко-бренд карты Mastercard Банка ЗЕНИТ смогут совершать покупки в одно касание и накапливать бонусы в размере 10% от суммы покупок на АЗС «Татнефть». При проезде по платным дорогам, пользовании автомойками и парковками, совершении покупок на любых АЗС на территории России владельцу карты вернется 5% бонусов. При покупках в любых других торговых сетях клиенту Банка будет начислено 1% бонусов от потраченной суммы.
Участникам программы лояльности «Клуб чемпионов», оформившим дебетовую карту, предоставляется несгораемый «Золотой статус» – это дополнительные 3% бонусами от совершаемых покупок. Статус можно повысить до «Платинового», равный 5%.
Максимальный размер бонусов зависит от ежемесячного оборота по карте: до 50 тыс. рублей – 1 000 бонусов, от 50 тыс. рублей – 3 000 бонусов. 1 бонус приравнивается к 1 рублю скидки.
Дебетовая ко-бренд карта выпускается бесплатно. Чтобы не платить комиссию за обслуживание, необходимо совершать покупки по карте на сумму более 20 тыс. рублей в месяц. При обороте до 20 000 рублей стоимость месяца обслуживания составит 99 рублей.
Цифровой сад – проект об осознанном потреблении от СберПервого и Visa
СберПервый и Visa запустили проект «Цифровой сад» — проект об осознанном потреблении, который помогает вместе с экспертами разобраться, какие изменения произошли в разных сферах жизни после глобального карантина.
В серии видео-мастер-классов эксперты в области дизайна, моды, гастрономии и бизнеса рассказывают, как окружающие нас вещи формируют личность, образ жизни и среду и могут расширить границы восприятия.
Единственный способ в контексте экономического кризиса и пандемии говорить о тратах – это говорить об осознанном потреблении.
Герои проекта «Цифровой сад»:
Марина Гисич – известная галерист и дизайнер интерьеров
Алёна Ахмадуллина – известный дизайнер, основатель брендов Alena Akhmadulina и Akhmadullina dreams
Илья Тютенков – московский ресторатор
Георгий Троян – шеф-повар ресторана «Северяне»
Николай Усков – редакционный директор Forbes
СберПервый — премиальный формат обслуживания клиентов банка, который предлагает эксклюзивные решения для приумножения капитала и комфорта в повседневной жизни. Среди привилегий СберПервого: премиальные банковские карты, вклады с повышенными ставками, консьерж-сервис, льготные курсы обмена валют, страховые и инвестиционные продукты, доступ к самому крупному деловому сообществу топ-менеджеров и владельцев бизнеса «Клуб Первых». Услуги СберПервого можно получить в 150 офисах по всей стране.
Новая карта Банка “Санкт-Петербург” – ЯСЧИТАЮ
RETAIL FINANCE AWARDS 2020
Лучший розничный финансовый продукт (#розничныйпродукт20)
Банк “Санкт-Петербург” расширил карточную линейку, доступную клиентам – физическим лицам, внедрив продукт ЯСЧИТАЮ – карту с преимуществами, которая учитывает потребности и подстраивается под клиента. Карта содержит максимальное количество льгот и преимуществ для клиента: от динамической ставки начисления бонусов за покупки до бесплатных снятий в сторонней сети ATM. Подробнее в презентации.
