Главная страница

Спасибомания — это уникальный проект в рамках программы лояльности «Спасибо от Сбербанка». Геймифицированные механики значительно увеличивают активность пользователей и дают им возможность попробовать большее количество продуктов от партнеров программы. Участники получают призы, открывая ячейки на виртуальной карте.

Акция «Спасибомания 3.0 Гипербросок» стартовала 7 июня. По данным на конец октября, в геймификации зарегистрировалось более 2,5 миллионов участников.

Также внутри игровой платформы была запущена аркада, в которой за первые 2 недели после запуска поучаствовало более 1 миллиона человек. Суммарно за весь период проведения геймификационной акции было совершено более 15 миллионов ходов.

По правилам, любой клиент программы лояльности может получить миллион бонусов, и за весь период акции таких победителей может быть несколько. Первым в этот раз стал Андрей Козлов из посёлка Базарный Карабулак Саратовской области. Об этом рассказываем в видеоролике.

#прорывгода #retailfinanceawards2019 #RFA2019

Читать далее…

В программе «Спасибо от Сбербанка» есть 4 уровня привилегий: Спасибо, Большое Спасибо, Огромное Спасибо и Больше, чем Спасибо.
С каждым новым уровнем участники программы получают больше бонусов и привилегий. Переход от уровня к уровню зависит активного использования картами и онлайн-сервисами Сбербанка. Переход на новый уровень происходит каждый сезон (осень, зима, весна, лето).

С 1 июня 2019 года уровни привилегий стали проще:
∙ Заданий стало меньше в 2 раза;
∙ Смена уровня происходит по сезонам (весна, лето, осень, зима);
∙ Лимиты начисления бонусов в категориях увеличены в 10 раз!

«Спасибо от Сбербанка» ежеквартально проводит исследования отношения по уровням и через полгода после запуска это позволило нам сформулировать болевые точки проекта. Совместно со Сбербанком было проведено клиентское исследование (4360 респондентов) по знанию и отношению к Уровням привилегий.
На этапе разработки мы думали, что возможность выполнять альтернативные задания участники воспримут как преимущество, однако большинство считывали это как “много заданий”. Так для уровня «Больше чем спасибо» их было 9. Поэтому при перезапуске мы отказались от заданий на выбор и в результате сейчас на уровне Больше, чем Спасибо всего 4 задания.
При принятии решения, каким из заданий остаться в новых уровнях, мы также использовали ОС клиентов. Задания не ломают клиентский путь и легко отслеживаются.

Переход от 3 месячного расчетного периода к сезонам – ещё одно изменение в пользу клиента. Ваш уровень на лето даёт четкое представление о том, когда участник пользуется привилегиями уровня.

Третье ключевой элемент трансформации – лимиты. Мы изначально заявили на рынок достаточно высокий % в категориях, создавая мотивацию для достижения уровней. Однако стандартный на тот момент по рынку лимит несколько портил картину. Поэтому мы увеличили его в 10 раз, дав участникам возможность заработать максимум. Как результат – значительный рост после перезапуска.

#retailfinanceawards2019, #RFA2019, #лучшийпродукт
Читать далее…

#лучшийпродукт
#retailfinanceawards2019
#RFA2019

Весной 2019 года БКС Банк запустил тревел-карту MORE. Это одно из наиболее удобных банковских предложений для путешественников – все необходимые услуги и сервисы можно получить по одной карте.

Клиентам на выбор мы предлагаем две карты с разным набором услуг и сервисов. Тем, кто часто путешествует, при этом хочет сэкономить, подойдёт карта MORE Visa Platinum. В это предложение входят:
• До 3% кэшбэк за все покупки
• Моментальное переключение между счетами: ₽/$/€
• Выгодный обмен валюты – по курсу близкому к биржевому
• Снятие до 150 000 ₽ в месяц (или эквивалент в валюте) в любых банкоматах мира без комиссии банка
• Бесплатная страховка на 50 000 € для путешествий по всему миру
• Онлайн-консультации с врачами из любой точки мира

Клиентам, которым важен комфорт и высокий уровень сервиса, мы предлагаем карту MORE Visa Signature с расширенным набором привилегий:
• Доступ в бизнес-залы Lounge Key в аэропортах
• Премиум трансферы в аэропорт или обратно
• Страховка на 100 000 € для путешествий (со спортом)
• Бесплатное снятие до 500 000 ₽ в месяц в любых банкоматах
• 24/7 консьерж сервис для организации путешествий и развлечений
• До 5% кэшбэк за все покупки

Оформить карту MORE можно онлайн на сайте bcs-bank.com/cards. Карту доставят бесплатно в удобное для клиента время и место.

Как путешествовать бесплатно с картой MORE узнайте из нашей презентации.

Читать далее…

#креативгода
#retailfinanceawards2019
#RFA2019

Весной 2019 года БКС Банк выпустил карту для путешествий MORE. Преимущества:
• Владельцы карты могут не отказывать себе в поездках и других удовольствиях, но одновременно экономить – зарабатывать бонусы, совершая повседневные покупки, и оплачивать ими путешествия
• Могут чувствовать себя спокойнее – предусмотрена страховка для разноплановых путешествий по всему миру и онлайн-консультации с врачами из любой точки
• Получают доступ к привилегиям и сервисам высокого уровня – бесплатно

В рамках запуска нового продукта стояла задача разработать ёмкое запоминающее название, которые максимально отразит концепцию тревел-карты – море возможностей для выгодных и комфортных путешествий.

Почему «MORE» – узнайте из нашей презентации.

Читать далее…

#креативгода
#retailfinanceawards2019
#RFA2019

В 2018 году начались работы по обновлению сайта и мобильного приложения БКС Банка. Мы хотели сделать удобную эмоциональную и запоминающуюся платформу для продажи банковских продуктов. Уже в начале 2019 года был запущен обновленный сайт и мобильное приложение БКС Банка.

Подробнее о концепции – в нашей презентации

Читать далее…