Главная страница
ИЖС с эскроу
- Название организации – АО «Банк ДОМ.РФ»
- Название номинации – Прорыв года
- Название проекта – «Индустриальный» ИЖС – ИЖС с эскроу
- Создание удобного и прозрачного финансового продукта для подрядчика и клиента с целью строительства жилого дома.
Результат: запуск индустриального ИЖС: финансирование банком подрядчика на строительство жилого дома(кредитная линия), установление гарантии защиты прав и интересов заказчика деньги перечисляются Подрядчику лишь после завершения строительства жилого дома (блокируются на счетах эскроу на период строительства)
Перспективы: выход постановления о возможности использования эскроу-счетов в ИЖС. Переход отрасли ИЖС на эскроу.
#взРОСлая карта для детей
Компания: Росбанк
Название проекта: дебетовая #взРОСлая карта для детей
Номинация: Лучший розничный финансовый продукт (#розничныйпродукт23)
Тактическая задача: облегчить обмен денежными средствами между родителями и детьми
Решение:
Мы создали новый продукт, который позволяет детям:
- самостоятельно оплачивать покупки;
- снимать наличные в банкоматах;
- получать кешбэк 3% за любые покупки.
Результат:
- дети клиентов банка имеют возможность пользоваться собственной дебетовой картой с информированием об остатке своих средств;
- наши клиенты-родители могут устанавливать лимиты и отслеживать траты своих детей;
- дети учатся обращению с деньгами, повышают свою финансовую грамотность, формируют сбережения.
Комплекс решений Partner Product Engine (PPE)
Компания: Росбанк
Название проекта: комплекс решений Partner Product Engine (PPE)
Номинация: Лучшее IT решение для розничного банка (#itрешение23)
Тактическая задача: упростить и оптимизировать процесс оформления партнерского страхового продукта.
Решение:
Мы создали инфраструктуру, объединившую:
- движок, который позволяет оформить и оплатить сервисные и страховые продукты через API партнеров в любом web интерфейсе;
- единый источник информации по партнерским данным (страхование и сервисы);
- интеграции между системами банка для отображения и управления сервисными и страховыми продуктами в Мобильном банке клиента;
- графическую отчетность по бизнес-аналитике.
Результат:
Современная и гибкая система построена на микросервисной архитектуре (на базе платформы OpenShift). Она обеспечивает высокую скорость доработок и минимальный time to market, а также высокий уровень автоматизации за счет использования CI/CD конвейера: Bitbucket, Nexus, Jenkins. Это стабильный и удобный функционал для менеджеров и партнеров, работающий с помощью современного Open source стека: Java, Kafka, PostgreSQL и т.д.
- Вывод нового партнерского продукта в прод сократился с 1–3 мес до одного двухнедельного спринта.
- Безбумажное оформление позволяет банку экономить ресурсы, а клиентам – сокращать время, потраченное на процедуру оформления.
- Клиенты получили возможность управлять сервисным и страховым продуктом в мобильном банке.
Росбанк Авто: Финансовые сервисы и Свобода платежа
Компания: Росбанк Авто
Название проекта: «Финансовые сервисы» и «Свобода платежа»
Номинация: Лучший розничный финансовый продукт (#розничныйпродукт23)
Комплекс банковских услуг, позволяющих в процессе пользования автокредитом управлять графиком платежей.
Доступные опции:
- выбор дня погашения;
- кредитные каникулы;
- пропуск ежемесячного платежа;
- уменьшение ежемесячного платежа;
- свобода платежа.
С помощью продукта клиенты могут:
- управлять своим временем и финансами, выбирая день погашения;
- воспользоваться кредитными каникулами, пропуская 3 платежа подряд;
- создавать хорошую кредитную историю;
- управлять своим бюджетом, уменьшая ежемесячную нагрузку по кредиту;
- экономить на сумме процентов, внося платежи в любое время и в любой сумме (не менее суммы ежемесячного платежа) по услуге “Свобода платежа”.
Комплекс услуг доступен всем клиентам Росбанк Авто. Подключить можно в мобильном приложении без посещения офиса и без лишних документов.
В отличие от реструктуризации кредита или кредитных каникул, наши опции негативно не влияют на кредитную историю заемщика.
Программа лояльности #ДляСвоих
Компания: Росбанк
Название проекта: Программа лояльности #ДляСвоих
Номинация: Лучший розничный финансовый продукт (#розничныйпродукт23)
Преимущества программы
Это программа, позволяющая клиентам получить высокий доход по накопительным счетам за счет оплаты покупок картами Росбанка.
Гарантия высокой ставки:
- до 11,5% для новых клиентов
- до 10,5% для действующих клиентов
Простые и прозрачные условия:
- открой накопительный и/или #Акционный счет и подключи опцию #ДляСвоих в мобильном банке;
- держи любую сумму на Накопительном и/или #Акционном счете и регулярно пополняй его;
- оплачивай покупки любой дебетовой и/или кредитной картой Росбанка на сумму
75 000 ₽ (для пакета банковских услуг «Премиальный», «Премиальный ТОР») и 10 000 ₽ (для иных ПБУ) в месяц.
Расплачиваться можно дебетовыми и кредитным картами, траты по всем картам суммируются — так «набрать» минимальную сумму гораздо легче!
Максимально простое управление программой:
- пополнение в любое удобное время;
- возможность отслеживать начисление процентов за текущий расчетный период и за все время;
- возможность контролировать выполнение условий программы и следить за историей операций.
Оформить карту Росбанка, открыть накопительный счет и присоединиться к программе лояльности можно в мобильном приложении Росбанк Онлайн.
Росбанк Авто: Обучение, которое имеет значение
Компания: Росбанк Авто
Название проекта: Обучение, которое имеет значение. Комплексный подход к обучению и сопровождению партнеров банка в Авто
Номинация: Прорыв года в розничном финансовом бизнесе (#прорывгода23)
Тактическая задача:
Повысить эффективность обучения и увеличить объем продаж автомобилей через Росбанк Авто путем централизации и оптимизации процессов взаимодействия персонала автобизнеса и банка.
Решение:
Централизация обучения, внедрение продуктовой и информационной поддержки партнеров, повышение уровня их знаний, а также развитие умений, актуальных в современных реалиях.
Идея:
В связи с резким снижением продаж автомобилей в 2022 году, изменением структуры рынка, повышением конкуренции и оптимизацией персонала в автобизнесе и банках возникла необходимость увеличить объем продаж автомобилей в Росбанк Авто. Мы решили поменять подход к обучению и коммуникации с партнерами.
Комплексный подход к обучению и сопровождению партнеров банка включает:
- централизованное обучение с экспертами – проведение вебинаров в соответствии с разработанной системой обучения в зависимости от должности и уровня участников;
- надежную продуктовую поддержку – формирование Центра поддержки партнеров 7 дней в неделю в режиме онлайн и стандартизация работы с обращениями партнеров для повышения качества и скорости ответов;
- понятный инструментарий информационной поддержки – создание Телеграм-канала для информирования партнеров по изменениям и планируемым мероприятиям, а также страницы на учебном портале банка.
Результаты:
Нам удалось выстроить эффективные взаимоотношения с партнерами за счет повышения качества обучения и поддержки, а также оказать содействие бизнесу в достижении установленных договоренностей по оформлению автомобилей в кредит в Росбанк Авто.
Благодаря новым подходам в обучении и внедренным процессам за 8 мес. 2023 года:
- на 36% увеличилось выполнение плана по продажам к аналогичному периоду прошлого года;
- на 72% выросла реализация плана по комиссионному доходу к аналогичному периоду прошлого года;
- на 47% выросло количество активных партнеров по сравнению с декабрем 2022 года;
- 62% партнеров после обучения достигают необходимых договоренностей с бизнесом по продаже автомобилей в кредит;
- 4,9 из 5 – именно так партнеры оценивают наш уровень сервиса в продуктовой поддержке;
- 9,98 из 10 – удовлетворенность участников по итогу проведенных обучений.
Росбанк Авто: Безбумажке быть!
Компания: Росбанк Авто
Название проекта: #безбумажке_быть!
Номинация: Лучшее IT решение для розничного банка #itрешение23
Тактическая задача:
Cнизить уровень операционной нагрузки на сотрудников и повысить качество сервиса для клиентов и партнеров Росбанк Авто
Идея:
В 2022 году вслед за драматическим снижением бизнес-активности проведена реструктуризация сети, в результате которой все операционные функции были замкнуты на коммерческий персонал. В 2023 году коммерческая активность набрала обороты, которых не было даже в прежние годы. Сотрудники Банка «закопались в бумажках», стало не хватать времени на важные и срочные задачи.
Выходом из ситуации стал перевод трех основных процессов на электронный документооборот, который запускался бы одной кнопкой.
Результат:
Нам удалось выстроить архитектуру, которая потребовала доработок только в одной системе, что значительно сократило сроки реализации. При этом концепция решений для трех разных процессов была единой.
В рамках нового процесса:
- Сотрудник банка в один клик передает документ на подписание, а после подписания система автоматически его маршрутизирует для дальнейшей обработки;
- оформители в один клик подписывают документы через мобильное приложение Росбанк Онлайн;
- партнеры подписывают документы через приложение Контур.Диадок;
- клиент в один клик подписывает кредитные документы через мобильное приложение Росбанк Онлайн.
Новый процесс позволил:
- в 8 раз сократить затраты банка на процедуру;
- в 2 раза сократить время процедуры;
- в 1,2 раза сократить потенциальное количество ошибок;
- в 2 раза сократить количество участников процесса.
Все инициативы позволили сэкономить до 26% времени персонала, потому что все процессы теперь работают нажатием одной кнопки.
ПО “Collection” – первая в России коммерческая платформа по взысканию просроченной задолженности
Компания: ПАО РОСБАНК
Название проекта: ПО “Collection”
Номинация: Лучшее IT решение для розничного банка (#itрешение23)
Программное обеспечение “Collection” – первая в России коммерческая платформа по взысканию просроченной задолженности, которая переиспользует лучшие практики Росбанка в области взыскания.
Благодаря данному решению весь процесс работы станет быстрым, эффективным и диджитальным.
Почему именно наше решение?
Мы единственные на рынке, кто сами ежедневно работает в данном ПО, внедряя online самые современные и инновационные решения как в области телефонии, так и в области AI, UX/UI и Data Driven подходов.
Что такое ПО «Collection»?
Современная, модульная система, позволяющая управлять любым процессом взыскания и не только.
Программу можно установить как единое решение, так и любой модуль в отдельности.
В системе возможна работа с физическими или юридическими лицами, а также с иными сущностями, такими как – договор, залог, судебное и исполнительное производство, банкротство.
Также предусмотрена работа с документами, карточкой с задачами и бизнес процессами.
ПО «Collection» – комплексный подход к процессу взыскания.
Пакет услуг “Премиальный” от ДОМ.РФ
Пакет услуг “Премиальный” от банка Дом.РФ
- Банковские привилегии
- выпуск премиальной карты Mir Supreme
- выделенная линия для премиум- клиентов
- повышенный кешбэк 5% в популярных категориях и 1% на все покупки
- бесплатная кредитная карта в пакете с льготным периодом 120 дней
- составление индивидуального финансового профиля
- Life-style привилегии
- консьерж- сервис 24/7 для решения повседневных вопросов
- компенсация проходов в бизнес-залы аэропортов и ж/д вокзалов
- страхование в путешествии
- юридическая и налоговая консультация
- помощь в подборе недвижимости