Главная страница

Ассоциация компаний интернет-торговли подсчитала размер вложений маркетплейсов, омниканальных компаний, интернет-магазинов и, входящих в АКИТ, в 2022 году на программы поддержки своих клиентов: сумма превысила прошлогодние показатели на 100%, увеличившись со 190 млрд рублей до 380 млрд рублей.

Более 70 миллионов россиян (вся аудитория российского e-commerce) смогли в прошлом году воспользоваться программами поддержки клиентов при покупках в интернете. Несмотря на очевидные сложности ритейла в новых условиях, все продовольственные и непродовольственные интернет- и омниканальные компании не только сохранили, но и продолжили развитие программ лояльности, включая начисление и списание баллов, накопительные скидки и скидки по промо-ценникам, бонусы за покупки, собственный кешбэк и дополнительные услуги.

Кроме того, полностью из средств ритейлеров оплачиваются все существующие бонусы и кэшбеки, являющиеся частью составной комиссии банковского эквайринга. По оценке Ассоциации, если бы не высокая принудительная комиссия с оборота, сумма направленная на поддержку клиентов, может быть выше.

Все программы лояльности полностью за счет вложений маркетплейсов, омниканальных компаний, и интернет-магазинов, входящих в АКИТ в российском е-сommerce за полный 2022 составили 380 млрд рублей, это в 12 раз больше, чем год назад. По сути такой вклад внесли компании в совместную с государством работу по сдерживанию цен для покупателей, что также привело к высоким продажам предпринимателей без необходимости снижения стоимости своих товаров.

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) объединяет крупнейшие маркетплейсы, интернет-магазины и омниканальные компании, формирующие более 70% объема рынка интернет-торговли в России. В АКИТ входят около 80 компаний, в том числе Ozon, Wildberries, “Ситилинк”, “М.Видео”, “Авито”, Lamoda, “Утконос онлайн”, “Перекресток впрок”, “Яндекс маркет”, “Сбермаркет”, “Детский мир”, “Связной”, DNS и другие.

Источник: Retail&Loyalty/Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

СберСпасибо объявляет месяц повышенных бонусов. До 10 марта включительно участники программы лояльности СберСпасибо смогут вернуть до 10% стоимости покупок у 8 партнёров программы и выиграть 100 000 бонусов от СберСпасибо.

В акции участвуют: Самокат (до 7% от стоимости покупки вернётся бонусами на карту, необходима авторизация через Сбер ID, а оплата возможна картами любых банков), REDMOND (10%), Kari Kids (до 8,5%), BAON (7%), Kari (до 7%), АЗС «ЭНТИКОМ-ИНВЕСТ» (6% за покупки на заправках в Вологодской, Ярославской и Нижегородской областях), 585*Золотой и ХОЛОДИЛЬНИК.РУ (по 5%).

К тому же каждый, кто в период акции совершит не менее двух покупок от 1000 рублей в торговых точках этих компаний, получит шанс выиграть 100 000 бонусов от СберСпасибо. Всего будут разыграны 10 призов по 100 000 бонусов.

Источник: Retail&Loyalty

Следите за новостями лояльности в Telegram

Слияние инструментов Web2 и Web3 продолжается – дебетовые карты с криптообеспечением становятся все более популярными.

В объявлении от 10 февраля Bit2Me, крупнейшая испанская биржа криптовалют, представила свою новую дебетовую карту с кешбэком в партнерстве с Mastercard.

Оригинальная карта Bit2Me работает для своих пользователей через сеть Mastercard, в которой работают миллионы компаний по всему миру. Новая дебетовая карта основана на технологии, уже используемой в существующей криптокарте Bit2Me, но на этот раз держатели карт имеют право на кешбэк до 9% в криптовалюте за все покупки, совершенные с помощью карты в Интернете или в магазине.

Лейф Феррейра, генеральный директор и соучредитель Bit2Me, сказал, что использование уже известных финансовых инструментов Web2, таких как дебетовые и кредитные карты, связано с надеждой на более широкое внедрение этой «революционной» технологии.

«Цель состоит в том, чтобы любой пользователь из любой точки мира имел легкий доступ к безграничному миру финансовых услуг Web3 одним нажатием кнопки».

Карта и кошелек поддерживают восемь криптовалют, включая биткойн (BTC), Ethereum (ETH), Cardano (ADA), Ripple (XRP), Solana (SOL) и Polkadot (DOT), а также стейблкоин Tether (USDT).

Сообщается, что компания планирует добавить дополнительные валюты в течение года. В настоящее время Bit2Me доступен пользователям в 69 странах мира. Однако пользователи из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) имеют право подать заявку только на виртуальную версию карты.

Bit2Me уже некоторое время занимается расширением услуг после своего первоначального объявления в 2021 году о предоставлении услуг по всему миру. Еще в июле биржа помогла 100 000 заблокированных криптоинвесторам перейти на свою платформу после того, как они были отключены от закрывшейся местной испанской торговой платформы 2gether.

Между тем, Mastercard также активно предлагает новые услуги и возможности для пользователей и клиентов в секторе Web3. За последний год компания выбрала как минимум семь блокчейн- и крипто-стартапов для участия в своей программе акселератора финансовых технологий.

Компания также заключила партнерское соглашение с Polygon (MATIC) для запуска программы акселератора музыкантов Web3, ориентированной на пересечение музыкальной индустрии и новых технологий.

31 января Mastercard объявила о новых усилиях с Binance по запуску своей второй предоплаченной криптовалютной карты в Латинской Америке.

Источник: Блокчейн24

Следите за новостями лояльности в Telegram

Максимальный кредитный лимит карты — 1 млн рублей.

Альфа-банк выпустил новую кредитную карту для бизнеса. Предприниматели смогут получить по ней кешбэк: 5% на бизнес-расходы и 1% на остальные покупки. Об этом сообщает пресс-служба компании.

«Рассчитываясь кредитной картой, клиенты малого бизнеса могут заработать до 15 тысяч рублей в месяц. А еще кешэбк по кредитке можно обменять на технику, услуги банка или партнерские предложения в рамках программы лояльности «Деньги сверху», — говорится в сообщении.

В банке добавляют, что лимит карты составляет 1 млн рублей, льготный беспроцентный период — 60 дней.

Источник: BFM

Следите за новостями лояльности в Telegram

Цифровая экосистема МТС расширила программу лояльности МТС Cashback и добавила кешбэк за бронирование отелей, сообщила пресс-служба мобильного оператора.

Путешественники, которые бронируют отели в сервисе МТС Travel, теперь смогут получить кешбэк в размере от 2% до 5% от стоимости отеля.

Списать бонусные баллы клиенты сервиса могут на гаджеты в салонах МТС, подписки на онлайн-кинотеатр KION или книжный сервис «Строки», мобильную связь и другие опции программы МТС Cashback.

Чем дороже бронирование отеля, тем больше процент кешбэка, пояснили в компании.

«Стоимость среднего номера составляет несколько тысяч рублей за ночь, таким образом, полученным кешбэком после недельной поездки можно будет оплатить месяц связи, билет на концерт или зарядку для телефона», — отметила вице-президент по развитию экосистемы и маркетингу группы МТС Ольга Зиборова.

Списание кешбэка также предусмотрено у партнеров компании, добавили в МТС, например, его можно обменять на мили «Аэрофлота» или получить скидку в BelkaCar. В будущем компания планирует предоставить клиентам возможность тратить кешбэк и на оплату бронирований на МТС Travel.

«Добавляя предложения от компаний экосистемы, мы даем клиентам возможность максимально выгодно пользоваться нашими лучшими продуктами», — заявил вице-президент по развитию экосистемы и маркетингу группы МТС.

По словам гендиректора сервиса МТС Travel Вадима Мельникова, все чаще пользователи сервиса, планируя поездки, ищут дополнительную выгоду.

«Начисление кешбэка — первая интеграция с экосистемой МТС, предлагающая дополнительное преимущество за бронирование отелей. Мы видим и другие синергии с сервисами МТС, в том числе с МТС Live и кинотеатром KION, которые планируем реализовать в 2023 году», — заключил он.

Источник: Газета.ру

Следите за новостями лояльности в Telegram

Крупные банки, среди которых Сбербанк, ВТБ и «Тинькофф банк», в 2022 году выплатили клиентам 150 млрд руб. кешбэка. Все финансовые организации отмечают рост размеров выплат. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на данные банков.

Больше всего клиентам вернул «Тинькофф банк» — за год банк списал 65 млрд бонусов в виде рублей, что на 70% больше, чем в 2021 году. Представитель банка отметил, что выросло и количество производителей и магазинов, которые используют финансовые программы лояльности в качестве альтернативы скидкам.

Участники основной программы лояльности Сбербанка «Сберспасибо» получили в 2022 году 60 млрд бонусов — это на 5% больше, чем годом ранее. В ВТБ за прошедший год начислили клиентам почти 20 млрд бонусов, предоставив выбор забрать их в качестве баллов или рублей.

В «Совкомбанке» клиентам списали 3,3 млрд руб., что на 38% больше, чем в 2021 году. Объём начислений розничным клиентам «Промсвязьбанка» увеличился почти на 30% год к году. В Московском кредитном банке (МКБ) объём вырос на 1,7%, при этом клиенты использовали на 13% бонусов больше, чем год назад.

Самыми популярными для списывания кешбэка стали категории, связанные со строительством и развлечениями. В «Газпромбанке» траты на эти сегменты увеличились на 53 и 19% соответственно. В Сбербанке категория «кафе и рестораны» стала самой популярной как в 2021, так и в 2022 году. Категорию «фастфуд» и «развлечения» выбрали 32% клиентов МКБ.

К концу года предпочтения потребителей начали перемещаться к более социальным тратам: клиенты увеличили транзакционную активность по повседневным покупкам в продуктовых магазинах и аптеках. Постепенно снижался интерес к программам лояльности по начислению миль и бонусов в туристическом бизнесе. Эксперты, опрошенные изданием, связывают это с тем, что в периоды кризисов граждане стараются позаботиться о себе и своем жилье.

Источник: Ведомости/Sostav

Следите за новостями лояльности в Telegram

В январе 2022 года число участников программы лояльности Fix Price выросло до 22 миллионов – это на 5 миллионов больше, чем годом ранее. Наиболее существенный рост регистраций произошел в декабре, когда новогодний ассортимент сети был доступен владельцам карт со скидкой. Количество регистраций в программе лояльности за период промоакции выросло на 22% к аналогичному периоду прошлого года.

«Покупатели Fix Price пользуются преимуществами карты лояльности как при совершении покупок в магазинах сети, так и при заказах в мобильном приложении и на сайте Fix Price. При этом особенно высока доля лояльных покупателей в нашем приложении – в 2022 году она составила 77%. Преимуществом программы лояльности для ее пользователей является не только возможность расплачиваться накопленными баллами, но и доступ к акции «Спец цена по карте», которая дает скидку на множество товаров, представленных в сети. Мы высоко ценим наших постоянных покупателей и планируем поддерживать привлекательные условия программы лояльности в этом году». Виктория Смирнова, директор по маркетингу Fix Price.

Самое активное списание баллов в 2022 году было отмечено в Волгоградской, Омской и Московской областях, а самыми активными месяцами с точки зрения списания баллов стали январь, сентябрь и октябрь, когда проводились акции с повышенным начислением баллов за покупки.

В 2022 году доля покупок с картой лояльности от общего объема розничных продаж достигла 55,7%. Средний чек по покупкам, совершенным с картами лояльности, составил 477 рублей, в то время как средний чек покупателей, не использующих карту ― 264 рубля (по данным за 4 квартал 2022 г.)

Программа лояльности Fix Price предусматривает начисление до 10% от суммы покупки в виде баллов на карту, а для каждой четвертой покупки «любимых» категорий – до 20%. Оплатить баллами можно до 50% от стоимости следующих покупок.

Источник: Retail&Loyalty

Следите за новостями лояльности в Telegram

ВТБ вводит дополнительные категории для начисления кешбэка клиентам, получающим зарплату на карту банка. К трем основным банк дополнительно будет начислять мультибонусы при покупках в аптеках или на АЗС в зависимости от пакета услуг.

Зарплатные клиенты с базовым пакетом услуг будут получать кешбэк 2% при покупках в аптеках дополнительно к основным категориям – супермаркеты, кафе и транспорт.

Участникам программы лояльности с пакетами услуг «Привилегия» и «Прайм», имеющим зарплатные карты, ВТБ будет дополнительно начислять кешбэк на траты на АЗС в размере 3% и 4%, соответственно. Такой же процент будет возвращаться мультибонусами по трем базовым категориям.

«Сегодня наиболее востребованным форматом программы лояльности становится не минимальный кешбэк за все покупки, а повышенный в отдельных категориях. Мы проанализировали потребительскую активность населения и добавили для наших зарплатных клиентов новые категории лояльности, в которых будет доступен кешбэк. Уже сегодня более половины владельцев зарплатных карт ВТБ активно пользуются нашей программой, поэтому расширение ее условий позволит нашим клиентам повысить начисления от транзакций», – комментирует Святослав Островский, член правления ВТБ.

ВТБ запустил обновленную программу лояльности в мае 2022 года. Она предусматривает начисление кешбэка для всех ее участников в трех категориях в размере от 2% до 4% в зависимости от пакета услуг. Для клиентов массового сегмента и «Привилегии» в число базовых категорий вошли супермаркеты, кафе и рестораны, а также транспорт и такси. Для премиальных клиентов третьей базовой категорией стал fashion retail. В октябре банк запустил конвертер мультибонусов, который позволяет обменять их на рубли по курсу 1: 0,85 и зачислить на счет клиента.

Сегодня к обновленной программе подключилось свыше 5 млн активных клиентов ВТБ. Всего за 2022 год банк начислил им почти 20 млрд бонусов, три четверти из них они обменяли на товары в каталоге «Мультибонуса».

Источник: Пресс-служба ВТБ

Следите за новостями лояльности в Telegram