Главная страница

Компания развивает собственную уникальную программу лояльности для покупателей, предоставляя за свой счет дополнительные скидки на товары. Также это позволяет оказать поддержку и предпринимателям, реализующим свои товары через онлайн-платформу.

По итогам 2022 г. собственные инвестиции Wildberries в предоставление скидок для покупателей составили 249 млрд рублей, что на 38% больше, чем за 2021 г.

Наибольший объем вложений компании пришелся на декабрь 2022 г.: 46,6 млрд руб. (+171% год к году) – это позволило предпринимателям, реализующим на онлайн-платформе своим товары, дополнительно снизить цены для покупателей, а россиянам – получить доступ к еще большему ассортименту товаров по наиболее привлекательным ценам в преддверии новогодних праздников.

«Продолжаем развивать нашу программу лояльности для покупателей: помимо дисконта, который на свои товары предоставляют предприниматели, мы устанавливаем дополнительную скидку, которая может достигать 33%. Это позволяет оказать поддержку российскому бизнесу и снизить цены для россиян», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.

Источник: Retail&Loyalty

Следите за новостями лояльности в Telegram

ВТБ в рамках инициативы «Семейный капитал» запустил кешбэк для пенсионеров в дополнительной категории «Аптеки», – сообщает пресс-служба финансовой организации.

Категория «Аптеки» для пенсионеров дополнит три базовые раздела программы лояльности, доступные всем клиентам банка: «Супермаркеты», «Транспорт и такси» и «Рестораны и кафе». Кешбэк начисляется в виде мультибонусов, доступен для клиентов, получающих пенсию на карту ВТБ.

«В старшем возрасте забота о здоровье приобретает особое значение, а траты на витамины и лекарства существенно возрастают. Чтобы поддержать пенсионеров, мы вернем им часть повседневных трат на лекарства. Получить кешбэк очень просто – клиент расплачивается картой ВТБ в аптеках и получает мультибонусы, которые может обменять на товары в каталоге программы лояльности или конвертировать в рубли и вернуть себе на счет. Это станет очередной мерой поддержки старшего поколения в рамках инициативы банка «Семейный капитал», которая уже включает финансовую и нематериальную помощь пенсионерам», – комментирует Елена Нестеренко, заместитель начальника управления «Старшее поколение» ВТБ.

В рамках инициативы «Семейный капитал» ВТБ оказывает различную финансовую поддержку клиентам, получающим пенсию на карту банка. В 2022 году число тех, кто получает пенсию на карту ВТБ, выросло почти на 50% и превысило 1 млн человек, – дополняется в сообщении.

Источник: ИА БанкИнформСервис

Следите за новостями лояльности в Telegram

C 1 февраля 2023 года Альфа-банк меняет бонусную программу. Информация об этом появилась на сайте кредитной организации.

Изначально банк предложил владельцам первых выпущенных платёжных стикеров принять участие в акции, согласно которой клиенты будут получать повышенный кешбэк по выбранным категориям.

Напомним, что стикеры для смартфонов Альфа-Банк раздавал в начале этой недели. Первые 50 тыс. штук клиенты получат бесплатно. У владельцев стикеров в мобильном приложении появился раздел «Весь ваш кэшбэк». Клиенты сообщают, что при активации этой акции бонусная программа меняется у всех действующих карт.

Что меняется?

Было: 1,5% / 2% в зависимости от суммы трат за любые покупки. Максимум – 5000 рублей в месяц.

Стало: 5% в трех повышенных категориях + 1 % за остальные покупки или 5% в четырех категориях. Лимит не меняется – 5000 рублей в месяц. Если не выбрать категории, то будет начисляться 1% кешбэка за любые покупки. У премиальных карт повышенный размер кешбэка составит 7%, максимум – 15 тыс. рублей в месяц.

Клиенты смогут выбирать категории из 5-ти предложенных каждый месяц. Список возможных категорий указан в правилах программы, среди них: Авто, АЗС, Аренда Авто, Дом и ремонт, Животные, Здоровье, Коммунальные услуги, Супермаркеты, Транспорт и др.

За операцию, превышающую 50 000 рублей по Альфа-Карте (500 тыс. рублей по премиальной карте), кешбэк не начисляется.

В правилах программы также указан срок акции: с 23.01.2023 по 31.03.2023 (включительно).

C 1 февраля бонусная программа будет распространена на все Альфа-Карты как у новых клиентов, так и у действующих. Более того, она будет распространена и на другие карты: Перекресток, Пятерочка, Next, Fifa, Яндекс.Плюс и др. Выбор категорий появится ближе к 1 февраля.

Источник: ИА БанкИнформСервис

Следите за новостями лояльности в Telegram

Показатель выгоды по кредитным картам российских банков, учитывающий, в частности, размер кешбэка, за год опустился ниже 1%, показало исследование рынка кредитных карт и рассрочки в России в 2022 году, которое провела аналитическая компания Frank RG.

Средняя выгода по кредитным картам с программами лояльности в 2022 году в массовом сегменте составила 0,8% после 1,1% в 2021 году; в сегменте премиальных карт показатель снизился с 1,9 до 1,7%. При расчете выгоды учитывался кешбэк, который начисляется за покупки по таким картам, а также стоимость самой карты. Но в 2022 году банки предлагали клиентам в основном бесплатные кредитные карты, говорится в презентации. Frank RG проанализировала 209 кредитных карт 24 банков, которые занимают 97,4% рынка.

В 2022 году Банк России для поддержки бизнеса установил максимальное значение эквайринговых комиссий на уровне 1% за оплату картами социально значимых товаров и услуг. Размер интерчейнджа был установлен на уровне 0,7%. Ограничения действовали с 18 апреля по 31 августа 2022 года. В этот период ряд банков снизили или вовсе отменили начисление кешбэка за покупки товаров и услуг, на которые распространялось требование ЦБ. Это является одной из причин снижения средней выгоды по кредитным картам, говорит проектный лидер Frank RG Анна Стогниенко. По ее словам, после отмены ограничений ряд банков объявили новые условия программ лояльности, вернув кешбэки на социальные товары, но сократив начисления на все покупки и повышенные начисления в некоторых категориях.

Также банки активно закрывали партнерские и travel-карты, по которым традиционно начисление бонусов было выше, чем по собственным банковским программам. Третья причина — в этом году банки для стимулирования активности клиентов предпочли запускать краткосрочные акции с партнерами и отдельными категориями товаров для определенных целевых групп клиентов, отметила Стогниенко.

Одной из основных причин снижения кешбэка может быть приостановка деятельности крупнейших международных платежных систем (МПС) Visa и Mastercard в России, добавляет руководитель лаборатории блокчейн и финтех Школы управления «Сколково» Егор Кривошея: «Довольно много предложений разрабатывалось банками, МПС и компаниями в рамках спецпроектов, где мог использоваться повышенный кешбэк. Сейчас такая практика может быть менее популярной и более стандартизированной, что не позволяет банкам быть такими же маневренными с точки зрения изменения тарифной сетки и, как следствие, кешбэка».

Кривошея считает, что дополнительной причиной снижения размера кешбэка именно у кредитных карт могло стать постепенное удовлетворение интереса к ним, что заставило банки продвигать их в более спокойном формате. «В 2021 году всплеск предложений от банков был высок, в то время как в 2022-м он мог снизиться как на фоне изменения макроэкономического контекста, так и на фоне большей клиентской базы по сравнению с аналогичными периодами несколько лет назад», — рассуждает эксперт.

Дальнейшее снижение выгоды по кредитным картам в 2023 году не ожидается, так как все значимые корректировки уже произведены, считает Стогниенко. По кредитным картам кешбэк обычно выше, чем по дебетовым, потому что по ним выше размер ставки межбанковской комиссии, объясняет Кривошея. Frank RG видит по дебетовым картам аналогичные тренды — приоритет для акционных предложений вместо регулярных начислений, сокращение числа кобрендовых карт.

Источник: РБК

Следите за новостями лояльности в Telegram

Чтобы получить доступ к системе лояльности, участниками которой уже являются более 5,9 млн человек, покупателю достаточно сообщить сотруднику номер телефона, а также код подтверждения, следом поступающий в виде звонка или смс на мобильное устройство.

У потребителей по-прежнему остается возможность самостоятельной регистрации на сайте или в мобильном приложении, а при онлайн-заказах существует дополнительная опция накопления и списания баллов.

Стимулом для регистрации является запущенная летом бонусно-накопительная программа лояльности, успешно дополнившая дисконтную.

Нововведение позволяет клиентам экономить время, необходимое на заполнение анкеты для выдачи карты, а также упростить процедуру регистрации, а сети — использовать меньше пластика, сократить сопутствующие издержки и получать более точные данные клиентов, поскольку верификация с помощью мобильного устройства исключает ошибки в номере телефона.

К настоящему моменту, всего 20% клиентов заводят пластиковые карты, ранее этот показатель достигал 77%, что говорит о своевременности и востребованности данного проекта.

Источник: New Retail

Следите за новостями лояльности в Telegram

Национальная система платежных карт (НСПК) унифицировала комиссии в общепите и продуктовом ретейле по картам «Мир». Эта мера была принята против мискодинга (подмены МСС-кода торгового предприятия) и некорректного начисления кешбэка, пишет газета «Известия», ссылаясь на представителей платежной системы «Мир» и НСПК.

Как указали в НСПК, в рамках предотвращения мискодинга была осуществлена унификация ставок межбанковского вознаграждения в сегментах продуктового ретейла и общественного питания, что «позволяет создать равные и прозрачные условия для работы всех участников рынка».

По данным источников издания на платежном рынке, правила начисления комиссии поменялись с января этого года. Раньше предприятия общественного питания разного класса имели разные MCC-коды, от которых зависела ставка межбанковского вознаграждения (например, кафе, рестораны, фастфуд). Теперь же правила его начисления едины для всех таких торговых точек. Для чеков ниже 1 тыс. рублей ставка составит 0,5%, а выше — 1,65%. Также изменения затронут супермаркеты: комиссия увеличится до 1,4%, однако в этой категории окажутся почти любые продуктовые магазины, сказано в статье.

Представители банковской сферы позитивно оценили эти меры. Так, директор департамента цифрового бизнеса и программ лояльности Новикомбанка Евгений Гладилин заявил изданию, что проблема мискодинга является действительно актуальной. По его словам, из-за подмены MCC-кодов банки могут недополучать свои комиссионные доходы, а клиенты — объем вознаграждения по программе лояльности. В результате у пользователей возникают претензии по кешбэку, хотя банк не виноват в данной ситуации, отметил эксперт.

Как считает директор по стратегии ИК «Финам» Ярослав Кабаков, чтобы меры заработали, необходимо распространить их и на карты международных платежных систем Visa и Mastercard.

Ранее сообщалось, что Центральный банк России выявил новый метод мошенничества со стороны фальшивых «сотрудников банка», которые предлагают обмен кешбэка на рубли.

Источник: Газета.ру

Следите за новостями лояльности в Telegram

Держатель карты получает двойные преимущества от ПСБ и платежной системы «Мир». Бонусная программа «Космос» от ПСБ Private Banking позволяет клиенту одновременно получать доход на остатки по счету до 5% годовых в рублях и повышенный кешбэк до 3% от суммы покупок. Дополнительно от платежной системы «Мир» клиент получает кешбэк 5% в любых российских ресторанах , а также кешбэк на особых условиях в других категориях торговых точек.

Карта Mir Supreme предоставляет клиентам приоритетный доступ в бизнес-залы аэропортов, железнодорожных вокзалов, а также услуги консьерж-службы ПСБ Private Banking. Для владельцев пакета услуг «Атмосфера», который предусматривает целый ряд финансовых и lifestyle сервисов на особо привлекательных условиях, карта Mir Supreme выпускается и обслуживается бесплатно. Наличие в пакете сервиса «Семейный доступ» дает возможность членам семьи клиента оформлять вклады и кредиты на выгодных условиях.

Новая карта позволяет бесплатно снимать наличные в банкоматах любых банков и пользоваться льготными тарифами по переводам и платежам.

«Мы видим, как за последний год поменялся образ жизни состоятельных клиентов, появились новые запросы, изменилась модель потребления и финансовые привычки. На основе этих изменений мы предложили новую премиальную карту Mir Supreme. Она сочетает в себе функциональность, удобство и привилегии VIP-сервисов, который особенно ценят наши клиенты. Прозрачная и понятная система начисления повышенного кешбэка в самых востребованных категориях трат – ресторанах и супермаркетах, магазинах одежды – позволит клиентам и членам их семей с максимальной выгодой и комфортом вести привычный образ жизни», – отметил старший вице-президент, директор департамента частого капитала ПСБ Евгений Сафонов.

Карты Mir Supreme представлены и в других банках. Например, в «Открытии» карта была представлена 18 июля 2022 года. В начале января сообщалось, что программа по существенному снижению комиссий для целого ряда сегментов торговли и услуг платежной системы «МИР» не будут распространяться на премиум сегмент.

Источник: ПСБ/Банковское обозрение

Следите за новостями лояльности в Telegram

Участники программы лояльности СберСпасибо получили возможность пользоваться бонусами на сайте авиакомпании Nordwind Airlines. Теперь 2% стоимости билетов и других услуг, оплаченных СберКартой, возвращается на карту бонусами СберСпасибо.

А накопленными бонусами можно оплатить до 99% стоимости услуг на борту: выбор места, дополнительный багаж, платное питание, добровольное страхование, бизнес-зал и онлайн-регистрация.

Для зачисления бонусов нужно выбрать СберКарту в качестве способа оплаты и ввести её данные, а для списания — указать сумму бонусов, которые планируется потратить.

По данным аналитиков СберСпасибо, в этом году 78% авиапассажиров выбрали российские направления для новогоднего отдыха. В 2022 году россияне чаще всего летали в Москву, Сочи, Санкт-Петербург, Новосибирск и Казань. Самолёты Nordwind Airlines регулярно выполняют рейсы в эти и другие российские города, а также в 20 зарубежных стран.

Источник: Retail&Loyalty

Следите за новостями лояльности в Telegram

Накопленные бонусы можно либо переводить в рубли (1 бонус = 1 рубль), либо совершать покупки в каталоге «Мультибонус». Чаще всего на накопленные бонусы участники программы покупают авиа- и ж/д билеты, электронику, подарочные сертификаты, товары для дома и красоты.

По картам с кешбэком клиенты предпочитают покупать продукты, товары для дома, одежду и обувь, расплачиваются в аптеках, на АЗС, а также в кафе и ресторанах. Средняя сумма покупки составляет около 700 рублей, за прошедший год она выросла на 6%.

На сегодняшний день программой лояльности «Мультибонус» пользуются уже более 1,6 млн клиентов Почта Банка. За 2 года число активных участников выросло почти вдвое. «Наши клиенты могут возвращать до 6000 бонусов кешбэка в месяц, а главное – выбирать, как их потратить: обменять на рубли или приобрести товары в каталоге. Карта с кешбэком на протяжении уже нескольких лет остается одним из самых востребованных продуктов. Мы видим, что клиенты охотно вовлекаются в программу: количество покупок по картам с кешбэком в 2 раза выше, чем по обычным картам. А количество владельцев кредитных карт, получающих кешбэк, за 2022 год выросло на 30%», – отметил вице-президент, директор по развитию отношений с клиентами Почта Банка Кирилл Сократов.

К программе подключаются дебетовые и кредитные карты «Вездедоход» и карты «Мир», выпущенные к сберегательному счету. По карте «Вездедоход» бонусы начисляются за все покупки (0,5%), а в отдельных категориях, (одежда/обувь, рестораны/кафе) – повышенные (до 3% по дебетовым картам и до 6% по кредитным). Также сейчас по дебетовым и кредитным картам «Вездедоход» проходят специальные акции:

·       10% за покупки во всех продуктовых магазинах и на почте в течение 3 месяцев по дебетовым картам, выпущенным до 20 января;

·       10% в ресторанах и кафе до 20 января по дебетовым картам, выпущенным до 1 октября 2022 года;

·       10% за покупки электроники и бытовой техники до 20 января по кредитным картам

Источник: Retail&Loyalty

Следите за новостями лояльности в Telegram