Главная страница
78% потребителей зaинтересованы в премиальных программах лояльности
Новое исследование Clarus Commerce показывает, что 78% респондентов заинтересованы в присоединении к премиальным программам лояльности.
Согласно новым данным Clarus Commerce по мере того, как продолжается нормализация потребительского спроса после пандемии, потребители с большей вероятностью, чем когда-либо присоединятся к программам лояльности премиум-класса, особенно в обмен на немедленные, соответствующие преимущества. Поскольку высокая инфляция ударила по американцам в продуктовых магазинах и на заправочных колонках, потребители более склонны платить за премиальные программы лояльности, которые гарантируют эти скидки. Еженедельные покупки премиальных участников программы лояльности увеличиваются в категориях продукты и топливо на 16% и 7% соответственно.
Кроме того, согласно исследованию, поколение Z с большей вероятностью присоединится к премиальной программе лояльности в течение следующих 12 месяцев. Интерес немного снижается со старшим поколением. 87% процентов респондентов поколения Z заявили, что планируют присоединиться к премиальной программе лояльности. То же самое сказали 85% миллениалов, 76% поколения X, 61% бэби-бумеров и 46% молчаливого поколения.
Исследователи выяснили, что 83% потребителей, участвующих в традиционных программах лояльности, подписались бы на премиальную программу лояльности того же бренда, если бы им предложили.
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
С начала года россияне потратили 236 миллионов бонусов от СберСпасибо на самообразование
Сбер провёл исследование спроса на услуги и товары для самообразования. Его основу составили данные по списаниям бонусов за 2021 и 2022 годы среди 62 млн клиентов программы лояльности СберСпасибо. Аналитики изучили как менялся сегмент EdTech — онлайн-продукты, курсы, подписки на образовательные сервисы, так и сопутствующие товары — такие как книги и канцелярия. Основные тенденции — рост предложения на рынке образовательных продуктов и стремительное развитие e-commerce.
«Учебная» корзина россиян в этом году чаще всего включала книги, канцелярию, подписки на курсы и подкасты — суммарно было списано более 236 млн бонусов.
Основная аудитория образовательных продуктов — люди от 30 до 50 лет: они списали 159 млн бонусов с начала года. Молодые люди до 30 использовали около 40 млн бонусов при покупках в схожих категориях. Участницы программы лояльности обгоняют представителей противоположного пола в интересе к самообразованию: женщины чаще оплачивают курсы, подписки и книги не только для самостоятельного изучения, но и для совместного использования в семье.
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
Клиентам Газпромбанка разрешат гoд не платить за сотовую связь
Мобильный оператор ГПБ Мобайл запустил «Тариф 2022» для держателей банковских карт Газпромбанка. Они смогут пользоваться услугами связи почти бесплатно целый год.
Особые условия для клиентов Газпромбанка не предполагают внесения ежемесячной абонентской платы. До 31 августа 2022 года можно будет подключить «Тариф 2022», который доступен для новых абонентов ГПБ Мобайл, заключивших договор с 1 апреля по 31 августа 2022 года.
Тариф включает в себя 10 ГБ, 200 минут и 50 SMS в месяц. Остатки минут, SMS и интернета будут переноситься на следующий месяц. Кроме того, звонки внутри сети и мессенджеры будут безлимитными.
Чтобы не платить абонентскую плату, нужно в день заключения договора подключиться также к программе лояльности «Быть вместе», которая действует для держателей банковских карт Газпромбанка. Достаточно внести платёж за «Подписку 2022» в размере 300 рублей. на лицевой счет абонента ГПБ Мобайл.
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
Starbucks обращается к метавселенной для программы лояльности новогo поколения
Starbucks создает цифровое сообщество поклонников бренда со всего мира, используя технологии web3 для создания бизнес-приложений модели общей лояльности и бенефициарного владения.
Цифровая программа лояльности, основанная на коллекционировании, будет предлагать доступ к эксклюзивному контенту и другим программам и впечатлениям, которые определяются основами бренда Starbucks и миссией компании.
Коллекции NFT под брендом Starbucks будут запускаться последовательно, по уровням. Для начала инициатива лояльности свяжет свои инсайдерские преимущества с вещами, сосредоточенными исключительно на кофе и продуктах Starbucks. Дальнейшие итерации коснутся более широкого спектра областей, на которых сеть кафе построила свою репутацию «голубой фишки», включая искусство, музыку, книги и все, что связано с культурой кофеен. Starbucks планирует создать глобальное цифровое сообщество клиентов, определяемое сотрудничеством, опытом и общей собственностью с помощью программы на основе NFT.
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
Каждый получит пo 5000 рублей с 28 июня. Деньги придут на карту «Мир»
Россиянам рассказали о новой денежной выплате, которая стала доступна для всех, у кого есть банковская карта национальной платежной системы «Мир». Тем, кто поучаствует в такой программе и выполнит условия, денежные средства начнут зачислять на счет уже в ближайшие дни.
По словам специалистов, новую выплату начали предоставлять россиянам, которые отправляются в путешествия. Причем речь идет не о программе туристического кешбэка, которая уже завершилась на данном этапе. Получить дополнительные средства смогут граждане, которые оформят бронирование отеля себе для поездки.
Кешбэк на оплату номера в отеле можно получить, если воспользоваться сервисом OneTwoTrip. Этот сервис позволяет выбрать себе проживание в отеле в различных городах России, а также за рубежом.
При оплате номера банковской картой системы «Мир» каждый гражданин будет получать возврат себе на счет в размере десяти процентов от общей суммы. Для того чтобы получить такие деньги, необходимо зарегистрировать свою карту в системе лояльности, после чего забронировать отель и оплатить проживание.
Деньги вернутся на карту не раньше, чем через три рабочих дня после оплаты. Но в среднем, по словам специалистов, выплата поступает на счет в течение пяти-семи рабочих дней.
Например, номер в отеле в Санкт-Петербурге в июле на двоих будет стоить в среднем около 50 тысяч рублей. Это значит, что обратно на карту в таком случае вернется 5 тысяч рублей. Всем, кто оплатил себе такую поездку на прошлой неделе, средства начнут зачислять на счет уже с 28 июня.
Источник: PRIMPRESS
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
ЦБ не будет прoдлевать ограничение эквайринговых комиссий в 1% после 31 августа
Банк России не планирует после 31 августа продлять ограничение комиссий на эквайринг по ряду товаров и услуг, ощутимой пользы от этой меры для конечного потребителя нет. Об этом в интервью ТАСС сообщила первый зампред ЦБ Ольга Скоробогатова.
«Нет, продлевать не планируем. Мы второй раз вводим такие ограничения, первый был во время пандемии. Оба раза показали, что к этому нужно прибегать только в крайних случаях. Что мы увидели после наших последних ограничений? Многие банки свернули программы лояльности, отменили кешбэки. В результате пострадал именно потребитель. Мы точно не хотим, чтобы условия или финансовые сервисы для наших граждан ухудшались. От того, что часть доходов перетекла от банков к торгово-сервисным предприятиям, мы, к сожалению, не увидели ни снижения цен, ни программ кешбэков и лояльностей с их стороны. Поэтому ограничения были временными. С 1 сентября банки вернутся к своим привычным моделям по эквайрингу», – сказала Скоробогатова.
Она пояснила, что в России сложилась уникальная ситуация: всю инфраструктуру под эквайринг создавали и финансировали банки. «В Европе же это делали торговые предприятия. Две абсолютно разные модели. Российские банки уже понесли и несут большие затраты, делая работающие программы лояльности с кешбэками и т. д. Благодаря этому люди получают реальную выгоду», – подчеркнула Скоробогатова.
При этом она обратила внимание на активное развитие Системы быстрых платежей (СБП) с точки зрения оплаты товаров и сервисов. «Многие уже пользуются оплатой по QR-кодам. В ближайшем будущем заработает технология NFC, когда можно будет привычным способом в одно касание расплачиваться через СБП. Так что СБП как раз тот инструмент, который позволяет торговым предприятиям и издержки снизить, и удобный путь оплаты клиентам предоставить», – добавила первый зампред ЦБ.
Источник: ТАСС
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
Зa покупки в «СберМаркете» начислят бонусы от «СберСпасибо» всем клиентам
Покупки в онлайн-сервисе доставки продуктов «СберМаркет» стали выгоднее: накапливать и списывать бонусы от «СберСпасибо» теперь можно, расплачиваясь картой любого банка, — ранее бонусы были доступны только держателям карт Сбера. Расширение программы лояльности стало возможным благодаря новому продуктовому решению от «СберСпасибо».
«Теперь все клиенты смогут наглядно оценить выгоду от взаимодействия с программой СберСпасибо в СберМаркете, позднее мы ожидаем присоединения к новым возможностям программы других компаний экосистемы», — рассказал директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка, генеральный директор программы лояльности «СберСпасибо» Андрей Писарев.
При покупках в «СберМаркете» клиентам возвращается бонусами 1 процент от стоимости заказа, подписчикам «СберПрайм» и «СберПрайм+» — до 10 процентов. Бонусы начисляются автоматически, а баланс отображается сразу в приложении. Бонусы можно обменивать на скидки: до 99 процентов в METRO и «Ленте» и до 10 процентов в других магазинах. При этом скидки суммируются с предложениями от партнеров.
Клиенты «СберМаркета» проявляют высокий интерес к бонусным механикам. Каждый третий покупатель списывает бонусы от «СберСпасибо» в сервисе, а среди подписчиков «СберПрайм» — каждый второй. Теперь, когда бонусы доступны всем, сервис планирует запускать еще больше акций на их базе, многие из которых будут персонализированными. Это поможет сделать покупки в «СберМаркете» максимально выгодными для каждого.
Источник: Lenta.ru
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
«Магнит» тeстирует сервис подписок для покупателей
Тестирование проводится на ограниченном количестве покупателей – около 6-7% от общего числа пользователей мобильного приложения. В «Магните» рассказали, что сейчас тестируются шесть различных механик, которые позволят определить самые востребованные среди пользователей. В частности, сейчас пользователи, участвующие в пилотном проекте, за накопленные бонусы могут приобрести различные подписки, сформированные для определенных категорий товаров или форматов магазинов. Например, по подпискам доступны повышенные бонусы при покупках в супермаркетах, гипермаркетах, магазинах формата «у дома» или «Магнит Косметик». Также доступны скидки на сезонную продукцию, а также новый уровень привилегий, повышающий начисления.
«”Магнит” оценит покупательский отклик и бизнес-результаты тестирования в части роста товарооборота и MAU (Monthly Active Users) – количества уникальных пользователей в приложении за месяц – и примет решение о сроках масштабирования и конкретных механиках», – говорится в сообщении ритейлера.
По данным компании, в настоящее время число держателей карт лояльности «Магнит» достигло 61 млн человек, доля покупок с использованием карт составляет 68%, а средний чек активного пользователя карты в 1,8 раза выше по сравнению с транзакцией без нее.
Источник: Коммерсантъ
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
Импорт делает попытки восстановления
В мае наметились первые признаки восстановления импорта в Россию, который наиболее сильно пострадал от текущего кризиса.
Данные за май по сборам НДС в бюджет от ввезенных в страну товаров и услуг, а также изменение курса рубля, позволяют оценить динамику импорта в условиях закрытия таможенной статистики.
По нашим расчетам в мае снижение стоимостных объемов импорта товаров и услуг в Россию замедлилось до мартовских 25-30% г/г, после пикового снижения в апреле на 35-40% г/г.
В целом наши ожидания пока оправдываются. Полагаем, адаптация экономики РФ к работе в новых условиях будет постепенной. Построение новые цепочек поставок и расчетных схем, в условиях постоянного наращивания санкций, требует времени.
К концу года отрицательная динамика импорта скорее всего сохранится, но уровень снижения будет постепенно уменьшаться.
Важную роль в скорости восстановлении импорта может сыграть крепкий рубль, который поддерживает привлекательность поставок в Россию при наличии устойчивых и эффективных расчетных схем (в национальных валютах, бартерных или с использованием традиционных резервных валют). Поэтому очень важно в контексте преодоления текущего кризиса сосредоточить усилия на развитии этих схем, и, возможно, не спешить с возвратом рубля к «оптимальным», по мнению властей, уровням (ссылка на вчерашний пост).
Аналитический центр ПСБ