Сбер разработал инновационный подход в работе с клиентами, попавшими в трудные жизненные через оказание финансовой и нефинансовой поддержки заемщиков.
Банк изменил подход к решению проблем клиента Банка, сместив фокус на решение проблем человека.
Мы предоставляем комплексные меры поддержки для клиента, имеющего кредитные обязательства и трудности при их исполнении, учитывая его жизненный контекст.
Наши программы поддержки ориентированы не только на восстановление платежной дисциплины по кредитам Сбера. Мы первые на рынке провели сделку по комплексному урегулированию в 2022 году и активно развиваем этот сервис, берем на себя координацию взаимодействия с другими кредиторами, у которые есть обязательства нашего клиента, помогаем договориться, сформировать посильный график платежей с учетом всех кредитов, и в рамках одной заявки подать и подписать документы.
При необходимости поддержки, связанной с поиском работы – предоставляем сервисы, помогающие трудоустроиться, восстановить свое финансовое положение.