Трансформация процессов взыскания розничного блока: создание Единого цифрового пространства в ПАО «Банк «Санкт Петербург»
Инновационные технологии автоматизации, повышения операционной эффективности и обеспечения соответствия требованиям 230 ФЗ
Вендор: АО «Компьютерные системы для бизнеса» ( CSBI)
Заказчик: ПАО «Банк «Санкт Петербург»
Описание проекта: Проект представляет собой комплексную цифровую трансформацию блока по работе с проблемной задолженностью Банка «Санкт-Петербург». В рамках партнерства с CSBI разрозненные ИТ-инструменты были заменены единой операционной средой на базе цифровой платформы. Решение реализовало сквозной «умный конвейер» по полному жизненному циклу должника — от soft collection до судебного производства, банкротства и реализации активов — с интеграцией 9 информационных систем, автоматизацией более 300 операций и строгим контролем требований 230-ФЗ.
Эффект: Производительность обработки договоров выросла в 2,5 раза, а доля просроченной задолженности снизилась в 2 раза. Банк сохранил численность персонала и ФОТ при 30%-м росте портфеля, обеспечил ежемесячные поступления свыше 200 млн рублей и сократил подготовку сводной управленческой отчетности до менее чем 10 минут.
«Единое цифровое пространство взыскания стало для нас качественным скачком. Мы ушли от разрозненных информационных систем, объединив работу подразделений в одном окне, создали единую систему контроля работы с проблемными заемщиками. Объем ручных операций сведен к минимуму: система взяла на себя автоматическое выполнение их значительного количества. Скорость всех процессов взыскания существенно выросла, а наглядная сквозная аналитика позволяет принимать точные решения в режиме реального времени», – Заимских Ольга Викторовна, Директор ДРПЗ ПАО «Банк «Санкт Петербург».
«Проекты такого масштаба это всегда серьезный технологический вызов. Для крупного банка критически важно создать отказоустойчивую Enterprise среду, способную бесперебойно обрабатывать десятки тысяч досье. В партнерстве с Банком «Санкт Петербург» мы реализовали концепцию настоящего «умного конвейера». Отказ от разрозненных систем позволил Банку кратно повысить операционную эффективность, надежно защитить процессы от рисков и получить
прозрачный финансовый инструмент», – Макеенков Алексей Геннадьевич, Генеральный директор АО «Компьютерные системы для бизнеса» (CSBI).
