«Подарочные сертификаты в переводах СберБанк Онлайн» — сервис Сбера, представленный в номинации «Лучшие сервисы для e-commerce» (#ecommerce26). Это решение превращает обычный денежный перевод в осмысленный подарок: клиент дарит не абстрактную сумму, а сертификат конкретного бренда, оставаясь в привычном и безопасном цифровом контуре.
Проблема: рынок подарочных сертификатов в России по итогам 2025 года составил 8,8 млрд рублей, при этом электронные сертификаты ежегодно каннибализируют офлайн-формат на 7,7%. Исследования показывают, что 35% представителей поколений X и Y предпочитают дарить подарочные карты. Однако до появления сервиса клиенты сталкивались с барьерами: нужно было идти на сторонние сайты, регистрироваться, вводить платёжные данные и ждать письмо на почту. Сертификаты терялись в спаме, ссылки истекали, а незнакомые сайты вызывали недоверие.
Решение: сервис объединяет дарение и получение подарочных сертификатов в одном приложении, которым клиент пользуется ежедневно. Отправителю достаточно открыть СберБанк Онлайн, перейти в перевод по номеру телефона, выбрать получателя, вкладку «Подарок», бренд и сумму — сертификат уходит мгновенно. Получатель не получает письмо на email и не должен запоминать код: уведомление приходит от Сбербанка, сертификат автоматически сохраняется в разделе «Бонусные карты и сертификаты», его невозможно потерять или удалить. Активация не требуется — можно сразу предъявить QR-код в магазине или ввести номер на сайте. Срок действия — от года и более, в том числе бессрочно.
Что сделано: сервис запущен к 8 марта 2026 года. Он выводит банк за рамки финансовых операций в эмоциональную сферу, повышая лояльность и частоту использования приложения. Для розничного финансового рынка это пример трансформации традиционного банка в платформу повседневных решений.
Планы: расширение каталога до 60+ брендов в разрезе категорий к концу 2026 года; кастомизация дизайна цифрового конверта с персонализированными поздравлениями; улучшение клиентского опыта получателя — анимация, интерактивные открытки, возможность оставить реакцию на подарок и поделиться радостью с дарителем.
