Офис «Лучше» – один из первых в России банковских офисов, в основе которого лежат новейшие биометрические технологии. Отличительной особенностью офиса стал новый формат общения с клиентом с интеграцией современных цифровых технологий. Офис «Лучше» стал продолжением позиционирования банка «Живите лучше».
Каждая деталь в офисе направлена на то, чтобы впечатлить клиента, вызвать положительные эмоции и желание возвращаться сюда снова и снова. Таким образом Ак Барс Банк не только говорит своим клиентам: «Живите лучше», но и сам старается быть лучше каждый день.
Ожидая получения услуги, клиенты могут провести время в кофейне или примерить фирменный мерч банка с помощью виртуальной примерочной. В отделении создано удобное пространство для неформального общения — клиент может посетить мастер-класс или провести деловую встречу.
Обслуживание клиентов делится на зоны в зависимости от скорости предоставления услуги. Значительно упростить клиентский путь помогают новейшие технологии, представленные в офисе. Одна из них — собственная система Ак Барс Банка по распознаванию клиентов по биометрическим данным — Face2.
Открытие в Казани офиса нового формата «Лучше» стало продолжением трансформации Ак Барс Банка и разработки новой стратегии развития. К этой работе Ак Барс Банк привлек международную консалтинговую компанию Senteo (Senteo Incorporated). Совместно с Senteo банк провел всесторонний анализ своей деятельности — от бизнес-процессов до стратегии банка и бизнес-линий.
Клиентоориентированность и клиентоцентричность — ценности, которые лежат в основе как текущей стратегии банка, так и стратегии на предстоящий период. Большими шагами в этом направлении стали разработка нового позиционирования и постепенное внедрение в деятельность банка принципов устойчивого развития. Вместе с международной компанией с большим опытом Senteo, банк планирует выстроить новую систему взаимодействия с клиентами.
В офисе «Лучше» расположилась резиденция клуба для предпринимателей Ак Барс Лабс. В лектории офиса проходят встречи, лекции, мастер-классы и другие мероприятия клуба, призванного «раскачать» предпринимательское сообщество Татарстана, поменяв привычный формат бизнес-встреч в республике. В клубе уже состоит более 300 участников.
https://www.sostav.ru/publication/obstanovochka-ak-bars-bank-49874.html
https://rb.ru/news/ak-bars-new-office/
https://adindex.ru/news/releases/2021/08/5/296956.phtml
https://www.interfax.ru/pressreleases/782752
https://ria.ru/20210805/ofis-1744556266.html
https://tv.rbc.ru/archive/plu_sob/6110b6912ae5963337479d4b
Посетить офис можно по адресу: город Казань, улица Право-Булачная, 51 с 8 до 22 часов.
