Татьяна Курганович: опубликована новая запись Автоклассификатор и NLP-платформа! (ВТБ ПАО) 6 месяцев, 1 неделя назад
Пока мечтатели мечтают и бороздят просторы вселенной кто-то должен ухаживать за вулканами и полоть баобабы 🙂 Или что-то…
В ВТБ на борьбу с рутиной выходят Автоклассификатор и NLP-платформа!
Контактный ц […]
Татьяна Курганович: опубликована новая запись Применение LLM в банковском КЦ (ВТБ ПАО) 6 месяцев, 1 неделя назад
Каждый год розничный Контактный центр ВТБ совершенствуется и внедряет новые технологии в лучшее #itрешение24
В 2023 мы создали целую ИТ-платформу по управлению КЦ в голосе и чате, на домашних и аутсорс площадках […]
Вы заявили, что используете модель LLM on-prem вместе с двумя фреймворками. Можете ли вы рассказать, как вы справлялись с ограничениями, связанными с вычислительными ресурсами и масштабируемостью? Неужели вы действительно считаете, что такой подход может быть эффективным и устойчивым на практике?
Согласен с прошлым комментарием. Не считаю себя специалистом, но даже с моей поверхностной экспертизой кок-какие моменты в презентации вызывают вопросы.
В презентации указано, что киберсуфлёр решает проблему большой трудоемкости в части ресурсов тестирования и поддержки более классических решений. Отказ от большого объёма ручного тестирования ответов, выдаваемых LLM, приводит к неконтролируемым результатам, которые способны навредить бизнесу компании. Ранее крупные корпорации уже неоднократно проводили такие эксперименты и получали такие проблемы, например, бот компании Microsoft по имени Тэй, который общается со всеми желающими в Twitter, полюбил Адольфа Гитлера и возненавидел евреев ( https://russian.rt.com/inotv/2016-03-27/DWN-Za-paru-chasov-v ).
Татьяна Курганович: изменен рисунок профиля 6 месяцев, 1 неделя назад
Татьяна Курганович: теперь зарегистрированный пользователь 7 месяцев, 2 недели назад