Меню Закрыть

#прорывгода

Большое обновление Сбербанк Онлайн: персонализация

61+

В июле 2019 Сбербанк представил масштабное обновление Сбербанк Онлайн для iPhone и Android. Теперь приложение подстраивается под задачи каждого клиента.

На главном экране появились карточки с действиями, например, с платежами и переводами конкретным организациям и людям. Алгоритмы с использованием искусственного интеллекта анализируют предпочтения клиента по 1000 параметров и предлагают варианты наиболее актуальных действий индивидуально для каждого пользователя. С помощью таких карточек можно будет удобнее и быстрее совершать привычные операции, включая переводы денег родителям, оплату ЖКХ или сотовой связи. Отдельные карточки обратят внимание на важные события, например, зачисление зарплаты.
* За первый месяц работы действиями воспользовались 10 млн человек
* Каждый десятый показ (вход) привел к успешной операции
* 50% всех платежей и переводов уже представлены в виджетах
* Суммарно сэкономлены тысячи часов жизни наших клиентов

#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт

ДомКлик. Оформление ипотеки и покупка недвижимости онлайн

71+

ДомКлик был запущен в 2017 году и изначально был сервисом для оформления ипотеки Сбербанка.

Сейчас ДомКлик — это маркетплейс на рынке недвижимости России, который позволяет решить квартирный вопрос онлайн — от заявки на ипотеку до регистрации права собственности.

Мы первый и единственный на сегодняшний день сервис на рынке недвижимости, который дает онлайн одобрение ипотеки и объекта без дополнительных визитов в банк.

✓ Подать заявку на ипотеку можно онлайн за 15 минут.

✓ Оформить ипотечный кредит можно без предоставления документов при использовании Сбербанк Онлайн и технологии Сбербанк ID.

✓ Порядка 10% клиентов получают решение по ипотечному кредиту за 15 минут и еще 70% в течение одного дня.

✓ Все этапы оформления сделки также проходят онлайн.

✓ Выбрать жильё на ДомКлик можно из более 2 млн объявлений от проверенных партнеров банка и собственников.

✓ В процессе оформления ипотеки клиенту доступна помощь профессиональных консультантов, которые помогут решить любой вопрос прямо в чате 24/7.

✓ Организацией и подготовкой ипотечной сделки занимается менеджер банка.

✓ Подписание документов в центре ипотечного кредитования занимает в среднем 1,5 часа, вместе с отправкой документов на государственную регистрацию в Росреестр.

Сейчас 27% ипотеки Сбербанка выдается через ДомКлик, а в Москве — каждый второй ипотечный кредит.

Сервис доступен на сайте domclick.ru, также можно скачать мобильное приложение ДомКлик для iOS и Android.

#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#ITрешение

Установка и смена ПИН-кода по любой карте Сбербанка

73+

Летом 2019 года Сбербанк запустил новый онлайн-сервис «Установка и смена ПИН-кода по любой карте Сбербанка».

Сервис стал очень востребованным среди клиентов ведь теперь, если Вы забыли ПИН, Вы сможете легко поменять его в Сбербанк Онлайн меньше чем за минуту.

Уже сейчас ежемесячно сервисом пользуется более полумиллиона клиентов.

Больше никакого ожидания, перевыпуска карты и лишних походов в отделение – установите новый удобный ПИН и продолжайте пользоваться картой.

В случае получения новой карты – сразу придумайте и установите такой ПИН, который Вы легко запомните. Времена неловких ситуаций на кассе прошли.

#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#ITрешение

Реквизиты счета карты в Сбербанк-Онлайн

60+

В начале 2019 года у клиентов Сбербанка появилась возможность получать реквизиты счета своей карты не только в рублях, но и в валюте и делиться этими реквизитами во всех возможных каналах (почта, соц. сети, мессенджеры) для денежных переводов.

Гибкость и уникальность сервиса в один клик позволяет не только выбирать валюту переводов, но и автоматически менять ФИО, подтягивать SWIFT-CODE и прочие необходимые данные.

Важно, что сервис доступен с момента оформления карты. Не нужно ждать получения карты, что ее пополнили. Открой карту, поделись реквизитами и получи деньги переводом на счет карты.

Сервис оказался более чем востребованным. За 9 месяцев у нас более 47 миллионов просмотров реквизитов и порядка 7 миллионов скачиваний.

#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#ITрешение

Геолокация карты

55+

Современный мир динамичен. Люди не так сильно привязаны к одному месту работы, учебы или жительства. Мы перемещаемся как в пределах города, там и в масштабах страны. Сегодня ты в Москве, завтра в Екатеринбурге.

Мы позаботились о таких клиентах и сделали уникальный сервис для карт, у которых заканчивается срок действия, учитывающий динамику нашей жизни. Сервис уникален на рынке и не имеет аналогов.

Ранее карты, при окончании срока действия, перевыпускались всем клиентам и только в то отделение, где клиент открывал данную карту. Теперь, на основе AI-моделей, мы принимаем решения кому и куда перевыпускать новую карту взамен старой.

Банк анализирует, кто реально пользуется картой (совершает покупки, снимает наличные и т.д.) и определяет, в каком районе населенного пункта клиент чаще всего совершает финансовые операции (например, где обедает или покупает кофе). Рядом с данным районом мы подбираем наиболее удобный офис выдачи карты.

#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#ITрешение

Активация карты до получения пластика

64+

Сбербанк шагнул вперед от традиционного способа использования карты и стал первым на рынке по предоставлению прорывного сервиса для клиента «Активация карты до получения пластика». Теперь, чтобы начать пользоваться картой, не обязательно забирать ее в отделении или ожидать доставку курьером.

Уже на следующий день после оформления заявки на выпуск или перевыпуск достаточно зайти в Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и активировать ее. После активации карты можно платить и снимать наличные с помощью смартфона, оплачивать покупки в интернете, переводить деньги, оплачивать покупки по QR. Реквизиты карты будут доступны сразу после активации.

Сейчас 15% от всех оформленных карт активируются онлайн!

#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#ITрешение

Реквизиты карт в Сбербанк-Онлайн CVV / СVC

62+

Сбербанк продолжает удивлять клиентов новыми цифровыми сервисами, для того чтобы экономить самое ценное – время наших клиентов! В Банке запущен новый сервис «Реквизиты карт в Сбербанк-Онлайн».

Теперь, чтобы совершить покупку в интернете, либо отправить номер карты для перевода, вне зависимости от того, есть ли у карты пластиковый носитель или нет, клиентам не нужно доставать карту из кошелька или сумки, чтобы перепечатать с нее реквизиты, ведь они стали доступны в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Уже сейчас сервис совокупно экономит более 2 млн минут личного времени наших клиентов каждый месяц и в будущем эта цифра будет только расти.

#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#ITрешение

Разблокировка карты в Мобильном приложении Сбербанк Онлайн

77+

Сбербанк запустил новый сервис для клиента «Разблокировка карты в Мобильном приложении Сбербанк Онлайн»
В октябре Сбербанк начал тиражировать в мобильном приложении (на платформах iOS и Android) операцию Разблокировка карты.

Этот функционал позволит клиентам, самостоятельно блокировавшим свою карту в приложении, также просто ее разблокировать. Операция выполняется в пару кликов в режиме он-лайн. Никакой дополнительной информации заполнять не требуется. Для разблокировки пока будут доступны причины блокировки «захвачена банкоматом» и «по желанию клиента», но совсем скоро добавятся и другие.

До внедрения данной возможности в приложении долгое время клиенты могли разблокировать карту только позвонив в Контактный центр и пообщавшись с оператором.

Сейчас операция только тиражируется и уже к концу ноября должна стать доступна всем клиентам в версии приложения 10.3 iOS и 10.3 Android.

#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#itрешение

ВТБ Ипотека в виртуальной реальности (VR-ипотека)

6+

#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#itрешение

VR для банка – совершенно новый канал продаж банковских продуктов и услуг. Работая в виртуальной реальности клиент сосредотачивается исключительно на интересующей его услуге и способен сделать осознанный выбор в условиях полного погружения.

Банк ВТБ представляет инновационное решение – ипотека в виртуальной реальности. Клиент имеет возможность прямо из отделения банка посмотреть квартиры, которые еще находятся в процессе строительства. Возможности продукта действительно впечатляют – можно не только побывать в десятках квартир из одной точки, но и посетить двор или террасу, и все это в сопровождении виртуального консультанта, который покажет и расскажет про каждый уголок.

Спасибомания 3.0 Гипер бросок

67+

Спасибомания — это уникальный проект в рамках программы лояльности «Спасибо от Сбербанка». Геймифицированные механики значительно увеличивают активность пользователей и дают им возможность попробовать большее количество продуктов от партнеров программы. Участники получают призы, открывая ячейки на виртуальной карте.

Акция «Спасибомания 3.0 Гипербросок» стартовала 7 июня. По данным на конец октября, в геймификации зарегистрировалось более 2,5 миллионов участников.

Также внутри игровой платформы была запущена аркада, в которой за первые 2 недели после запуска поучаствовало более 1 миллиона человек. Суммарно за весь период проведения геймификационной акции было совершено более 15 миллионов ходов.

По правилам, любой клиент программы лояльности может получить миллион бонусов, и за весь период акции таких победителей может быть несколько. Первым в этот раз стал Андрей Козлов из посёлка Базарный Карабулак Саратовской области. Об этом рассказываем в видеоролике.

#прорывгода #retailfinanceawards2019 #RFA2019

Виртуальная карта «Автодрайв старт»

50+

#ITрешение #прорывгода #RFA2019 #retailfinanceawards2019

Газпромбанк и сеть АЗС «Газпромнефть» шагнули от традиционного кобренда к виртуальной карте, создав прецедент на российском топливном рынке.

Функционал эмиссии банковской карты в мобильном приложении АЗС на текущий момент доступен для владельцев смартфонов на базе Android с NFC. Карту можно выпустить за пару минут без обращения в отделение банка. Также в мобильном приложении реализован функционал бесплатного пополнения с карт любых банков. Выпуск и обслуживание кобрендовой карты бесплатны.

«Автодрайв старт» – это современный платежный инструмент, который экономит время и позволяет стать участником одной из самых популярных программ лояльности «Нам по пути» – держатели виртуальной карты автоматически получают серебряный статус. Также Газпромбанком начисляются дополнительные бонусные баллы при выполнении определенных условий. Бонусные баллы можно тратить на топливо или другие сопутствующие товары на АЗС сети «Газпромнефть».

В результате клиент получает «три в одном»: современный платежный инструмент, не привязанный к «пластику», участие в популярной у автолюбителей программе лояльности и дополнительные бонусы от банка.

ВТБ Мои Инвестиции

7+

#ITрешение, #прорывгода #лучшийпродукт #retailfinanceawards2019, #RFA2019

Мобильное приложение «ВТБ Мои Инвестиции» обеспечивает розничным клиентам удобный и быстрый доступ к инвестиционным инструментам группы ВТБ. Гибкий и нативный интерфейс делает функционал приложения понятным и простым в использовании как для опытных, так и для начинающих инвесторов.

Важным преимуществом стал сервис, ориентированный на индивидуальный подход к каждому клиенту. Система профилирует потребности, персонализирует информацию, новостную ленту и инвестиционные предложения под задачи каждого инвестора, направляет рекомендации, исходя из конкретных долей ценных бумаг на счете.

Приложение обладает уникальным функционалом для российского рынка в сравнении с другими инвестиционными приложениями.

1. Оно объединяет в себе брокерские сервисы банка и продукты управляющей компании. С помощью него клиенты могут совершать операции на фондовом, валютном, срочном и внебиржевом рынках, видеть финансовый результат каждой операции и всего портфеля, отслеживать изменения котировок биржевых инструментов. На сегодняшний день на рынке преобладают моноприложения. Более того, некоторые из них привязаны только к одной биржевой секции рынка, а через приложение «ВТБ Мои Инвестиции» можно совершать сделки на биржевом и внебиржевом рынках.

2. Только через приложение пользователи, розничные клиенты получают бесплатный доступ к эксклюзивной аналитике “ВТБ Капитала”, от аналитической команды №1 в России по итогам международного опроса инвесторов Institutional Investor Emerging EMEA Research. Пользователи получают аналитику, которую готовят 40 специалистов. Она подается в адаптированном формате с переводом на русский язык.

3. В приложении реализован сервис «Робосоветник». Он помогает клиенту формировать индивидуальный модельный портфель с учетом его инвестиционных целей, риск-профиля и срока инвестирования. «Робосоветник» является первым на российском рынке сервисом подбора портфеля, поддерживающим уникальный функционал ребалансировки. В случае отклонения бумаг выбранного портфеля от рекомендованных параметров клиент получает уведомление и предложение сбалансировать инвестиции.

4. Через приложение клиентам доступны для операций более 3400 инвестиционных инструментов – рекордное количество для российского рынка.

Особое внимание уделено вопросам безопасности. Защита подтверждения сделок и самого приложения обеспечивается технологиями Touch ID, Face ID или Passcode.

Приложение «ВТБ Мои Инвестиции» бесплатное и доступно для установки в App Store и Google Play.

«Умная карта» Газпромбанка

70+

#прорывгода #лучшийпродукт #креативгода #RFA2019 #retailfinanceawards2019

«Умная карта» является нашим флагманским карточным продуктом и пользуется большим интересом среди клиентов. Уже более 135 тысяч человек приобрели карту, и мы рассчитываем, что спрос на нее будет только расти. Мы рады, что карта получила столь высокую оценку и на сегодняшний день уже завоевала награды профессионального сообщества – «Умная карта» стала обладателем премии Frank Banking Reward Award 2019 в номинациях «Самая выгодная дебетовая карта с кэшбэком в премиальном сегменте» и «Самая выгодная карта для путешественников премиального сегмента».

Газпромбанк выпустил «Умную карту» в июле 2019 года. Она является уникальным продуктом на рынке банковских карт благодаря возможности самостоятельно подстроиться под каждого клиента. Начисление кэшбэка происходит автоматически в одной из основных категорий, где за месяц получилась самая большая сумма трат. Кэшбэк в самой выгодной категории при определенных условиях достигает 15%, за все остальные покупки Банк начисляет 1%.

В октябре стартовала совместная с платежной системой Visa рекламная кампания «Умной карты», которая позволит еще большему числу людей узнать об этом инновационном продукте.

Креативная идея ролика показана на живом примере: когда клиент начинает пользоваться «Умной картой» Visa от Газпромбанка, ему хочется поделиться своей радостью с другими, даже совершенно незнакомыми людьми.

Главным героем кампании стал добряк Миша, который оформил «Умную карту» и теперь радостно спешит поделиться информацией о ней. В одном из роликов девушка принимает его звонок за «холодный обзвон» из банка, но Миша непоколебим — он делает это сам и «от чистого сердца», о чем и сообщает героине.

С «Умной картой» клиенту не нужно выбирать категории для начисления повышенного кэшбэка: деньги возвращаются сами в одной из категорий трат клиента. «Где больше трачу, там и кэшбэк до 15%», — так Миша объясняет девушке принцип действия карты.

Подробнее с условиями по «Умной карте» можно ознакомиться по ссылке gazprombank.ru/smartcard/.

Клюква. Стратегия синергии с партнерами.

103+

#RFA2019, #Прорывгода, #РозничныйбрендБанкаУралФД, #Клюква
Розничный бренд «Клюква» банка «Урал ФД» успешно работает на финансовом рынке Пермского края уже 7 лет. В 2017 году фокусом розничного направления было выстраивание стратегии долгосрочного сотрудничества с партнерами и создание качественной партнерской сети для более эффективной реализации задач розничных клиентов банка (синергии с крупнейшими застройщиками, органами государственной власти, с крупными страховыми и инвестиционными брендами).
За 2 года розничное направление добилось колоссальных результатов для регионального банка: из 414 банков «Клюква» входит в ТОП-30 ипотечных банков по итогам работы за 2018 год и конкурирует в своем регионе со Сбербанком и ВТБ. За 2019 год мы нарастили объем выдач более чем в 2 раза, при этом 80% привлеченных клиентов пришло через партнерский канал.
Фокус розничного бизнеса сейчас направлен на комиссионные продукты. В частности, продажа ИСЖ позволила «Клюкве» за год стать лидером продаж в Пермском крае и добиться доли в 15% от объема комиссионного дохода розничного направления. Мы продаем не просто инвестиционные продукты, а высоко доходные инвестиционные инструменты для наших клиентов. Уже в октябре наши клиенты получили 12% годовых по купонной стратегии.
Если Вы так же, как и мы, не боитесь вступить в бой с федеральными банками на своей территории – голосуйте за нас, и мы расскажем, как быть эффективными и успешными!

Мобильная электронная подпись в системе ДБО для физ. лиц

62+

Мобильная электронная подпись в дистанционных сервисах Россельхозбанка для физических лиц

Россельхозбанк внедрил в системе ДБО физических лиц электронную подпись, создаваемую на смартфоне клиента с использованием платформы PayControl, разработанной российской компанией SafeTech. Клиенты банка получили возможность при использовании Интернет-банка и Мобильного банка безопасно подтверждать свои транзакции одним движением по экрану мобильного устройства.

Ключевое преимущество внедренного решения по сравнению с традиционными способами подтверждения платежей, например, одноразовым паролем в SMS-сообщении, состоит в том, что для подтверждения операции формируется полноценная электронная подпись транзакции непосредственно на мобильном устройстве клиента.

В результате внедрения мобильной электронной подписи существенно сократилось время подтверждения операций для клиента, повысилась защищенность и удобство использования системы ДБО, сократились расходы банка на SMS сообщения.

 

 

 

#retailfinanceawards2019
#прорывгода

Кредит наличными онлайн от Росбанка

71+

Росбанк предложил зарплатным клиентам кредит на сумму до 500 000 рублей с онлайн-одобрением и зачислением денег на счёт. Весь процесс (от начала подачи заявки до зачисления денег) занимает 10-15 минут, не требуется никаких документов со стороны клиента, весь процесс проходит онлайн без посещения отделения.

#retailfinanceawards2019, #RFA2019, #прорывгода