Главная страница
Банк ДОМ.РФ – лучший розничный банк
Справка о проекте:
1. Название организации – АО «Банк ДОМ.РФ»
2. Название номинации – Лучший розничный банк
3. Название проекта – Банк ДОМ.РФ – лучший розничный банк
Сервис мгновенного пополнения счета Эскроу ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ представляет в номинации Лучший розничный финансовый продукт сервис мгновенного пополнения счета Эскроу.
Банк ДОМ.РФ совместно с НСПК запустили эксклюзивный сервис мгновенного пополнения счета Эскроу с карт МИР. Сервис позволяет безопасно и без ограничений пополнить счет Эскроу. Без комиссий и лимитов
Россияне смoгут оплачивать газ с кешбэком по карте «Мир»
Жители 70 регионов России до конца марта следующего года смогут вернуть кешбэк, оплачивая газ по карте платежной системы «Мир». Об этом 2 сентября сообщается в пресс-релизе системы.
«С 1 сентября 2022 года по 31 марта 2023 года, оплачивая национальной платежной картой «Мир» счет за потребленный природный газ, можно будет получить кешбэк в 1% от стоимости услуг», — говорится в сообщении.
В пресс-релизе уточняется, что кешбэк доступен при оплате услуг в личных кабинетах на сайтах и в мобильных приложениях компаний группы «Газпром межрегионгаз».
Кешбэк вернется на карту, с которой был совершен платеж, в течение пяти-семи рабочих дней с даты оплаты, добавляется в публикации.
«Наша новая акция с партнерами из «Газпром межрегионгаз» расширяет список коммунальных услуг, за которые можно получить кешбэк, и мы уверены, что это предложение также станет востребованным у держателей карт «Мир», — прокомментировал нововведение коммерческий директор платежной системы «Мир» Дмитрий Бувин.
Источник: Известия
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
Голосовой финансовый помощник Alf Лучше Голосом!
Название организации: Альфа-Банк
Название номинации: Лучшее IT решение для розничного банка (#itрешение22)
Название проекта: Голосовой финансовый помощник Alf. Лучше Голосом!
Описание: Alf Video Demo https://disk.yandex.ru/i/QcalwigU-tqkXw
Альф – голосовой финансовый помощник Альфа-Банка
Digital команда Альфа-Банка запустила на клиентов инновационную цифровую платформу – голосовой финансовый помощник Альф. Развитие платформы и навыков голосового помощника обеспечивает Питерская команда Цифрового бизнеса Альфа-Банка. Ключевыми технологическими партнерами в работе по созданию Альфа выступают компании Яндекс.Облако и JustAI.
Разговорные интерфейсы становятся новым стандартом взаимодействия с клиентом, комментирует Владимир Китляр, Digital CPO Альфа-Банка. Голос это один первых интерфейсов, которым человек общается с окружающим миром. Это вполне объясняет экспансию голосовых помощников практически во все сферы жизни. Еще в самом начале работы, в период формирования продуктового вижена , мы однозначно определили, что Альф будет специализированным финансовым помощником, то есть Альф не распылятся на «суперспособности» в непрофильных для него областях. В основе нашего продукта – именно банковский функционал, взаимодействие клиента с Альфа Мобайлом через естестветвенную речь”
Движение в сторону цифровизации банкинга выражается в конечном итоге в том, что обслуживание роботизируется. И самые продвинутые финансовые роботы на сегодня это инструменты онлайн-банкинга. Создатели Альфа убеждены в том, что продвинутый голосовой помощник, интегрированный в онлайн банкинг – это тот самый элемент, который способен по-настоящему «оживить» и гуманизировать банковских роботов. Эта идея – развитие концепции Phygital , сервиса и коммуникаций на стыке цифрового и физического пространств.
В основе виртуальной личности Альфа – собирательный образ на базе культурного архетипа «умный дворецкий», этот образ определяет характер, манеры, уникальный голос помощника. Альф не антропоморфен, но гуманистичен, образ верного помощника и приятного собеседника рисует воображение клиента, опираясь знакомые культурные референсы и тональности разговора. И конечно огромную роль здесь играет конкретный голос помощника, а точнее уникальный синтез речи, обогащенный чертами характера заданного персонажа. Для разработки уникального голоса Альфа был проведен кастинг среди топовых звезд индустрии кино-дубляжа и озвучки игр. В результате был выбран донор голоса Альфа – официальный голос многих голливудских звезд, известный актер Всеволод Кузнецов.
Уникальный голос Альфа создается в партнерстве с коллегами из Яндекс.Облака. Благодаря опыту коллег в сфере машинного обучения и речевых технологий, Альф сегодня разговаривает практически неотличимо от человека. Применение облачных технологий в создании Альфа – один из уникальных кейсов использования облаков в финансовой отрасли.
Голосовой помощник Альф работает в авторизованной зоне мобильном приложении банка. Найти его очень просто – яркая красная иконка Альфа находится на главном экране в самом верху, рядом с колокольчиком нотификаций. Всем, кто заходит впервые, Альф рассказывает о том, кто он, чем полезен, а также вежливо приглашает начать общаться с ним.
Альф хорошо ориентируется в финансовых продуктах пользователя и быстро ответит на вопросы о балансе на счетах, задолженности по кредитной карте, сумме ближайшего платежа по кредиту или состоянию дел по ипотеке. С помощью Альфы, клиент может перевести деньги между своими счетами, голосом пополнить свой телефон, сделать перевод по номеру телефона, быстро оплатить коммуналку или услуги связи по шаблону, Альф подскажет актуальный курс валют, предложит предодобренный кредит и тд.
Вряд ли в цифровой отрасли найдется более сложное по функционалу приложение, чем мобильный банк. Иногда клиенту бывает сложно быстро найти определенную функцию в приложении, особенно если это редко используемая функция. Альф эту задачу вполне решает – клиент может с помощью голоса, на привычном ему естественном языке «телепортироваться» в нужную функциональность мобильного банка.
Альф, будучи специализированным финансовым помощником, не конкурирует, а, напротив, сотрудничает с голосовыми помощниками общего назначения. Например, командой уже реализован функционал быстрого голосового старта Альфа с помощью помощника Siri.
Альф обладает целым пулом финансовых навыков, при этом работа по развитию продолжается постоянно, развитие Альфа очень похоже на развитие интеллекта человека, который может учиться всю жизнь. Но потенциал искусственного интеллекта не ограничен и временем.
Альф в Вечернем Урганте https://disk.yandex.ru/i/fgLKMHFzHJoazA
Краткий дайджест августа. От Альфа-Банка до Nespesso
Ак Барс Банк вернет бизнесу 10% кешбэка за оплату топлива
Ак Барс Банк запускает акцию для корпоративных клиентов по бизнес-карте «Мир» — кешбэк 10% на топливо. За другие покупки банк начислит 1% кешбэка.
Принять участие в акции можно до 31 декабря 2022 года, кешбэк начисляется ежемесячно.
ОТП Банк повышает кешбэк по картам
С 1 сентября 2022 года ОТП Банк возвращает размер кешбэка 1%. Помимо этого, владельцы всех дебетовых карт, а также кредитных карт «Добро» и «Понятная» смогут получать подробную информацию о накопленных Бонусных рублях в мобильном приложении банка. Бонусные рубли зачисляются ежемесячно на отдельный Бонусный счет, и, накопив 500 бонусных рублей, клиент сможет в время перевести их в реальные рубли. Условия по начислению кешбэка остаются без изменений. Курс обмена – 1 бонусный рубль = 1 российскому рублю.
Тинькофф Банк объявил о повышении кешбэка с 1 сентября
Тинькофф Банк увеличивает размер кешбэка за совершение покупок с использованием карт банка. С 1 сентября за обычные покупки по картам Tinkoff Black и “Тинькофф Платинум” будет возвращаться 1% рублями и баллами, за покупки по ALL Airlines — 2% милями.
Альфа-Банк увеличит кешбэк по картам в три раза с 1 сентября
С 1 сентября Альфа-Банк повысит кешбэк в части категорий до 1,5% при тратах до 100 000 рублей в месяц и до 2% — если траты больше 100 000 рублей.
Ранее кешбэк по картам в некоторых категориях был снижен до 0,5%. В банке связывали снижение кешбэка с ограничениями Центробанка, которое действовало по 31 августа 2022.
Кешбэк начисляется с 1 рубля.
Кроме того, клиенты Альфа-Банка могут получать суперкешбэк по картам от партнёров до 33%.
Бонусы в каршеринге BelkaCar за покупки у магазинов-партнеров
В приложении BelkaCar начала работать программа лояльности — вкладка Сервисы с предложениями от партнеров каршеринга (Спортмастер, Яндекс Маркет, Poezd.ru, Yamdiet и другие). За любые покупки в рамках программы пользователи BelkaCar будут получать кешбэк бонусами — ими можно оплатить до 100% стоимости поездок.
Save Mart запускает программу вознаграждений, ориентированную на видеоигры
Новая программа Gamer Rewards Program предлагает покупателям кредит в размере 10 долларов на платформы видеоигр за каждые 15 долларов, потраченные на продукты различных национальных брендов.
Программа поощрения геймеров Save Mart доступна во всех примерно 200 супермаркетах, которыми управляет калифорнийский бакалейщик. Программа включает в себя более 300 отдельных продуктов от участвующих брендов, включая Frito-Lay, Pepsi, Gatorade, Coca-Cola, Hostess и Kraft Heinz.
Согласно объявлению, покупатели могут получить вознаграждение за различные платформы видеоигр от разработчиков, включая Sony, Microsoft, Nintendo, Roblox и Apple, а также в магазинах GameStop.
Starbucks представит свою программу вознаграждений на основе web3
Starbucks представит свою инициативу web3, которая включает NFT на тему кофе, на мероприятии Investor Day в сентябре. Ранее в этом году компания объявила о своих планах войти в пространство web3, отметив, что ее NFT будут не просто цифровыми предметами коллекционирования, но и предоставят их владельцам доступ к эксклюзивному контенту и другим привилегиям.
Choice Privileges признана лучшей программой лояльности отелей по версии U.S. News & World Report
Программа лояльности Choice Privileges от Choice Hotels International, Inc. была отмечена U.S. News & World Report как лучшая программа лояльности отелей, согласно недавно опубликованному списку Best Hotel Rewards Program 2022-2023. Choice Privileges уже шестой год подряд признается лидером в категории гостиничных вознаграждений, что подчеркивает неизменную приверженность Choice предоставлению исключительных преимуществ путешественникам.
U.S. News & World Report оценил лучшие программы, предназначенные для повседневных путешественников, и использовал методологию, взвешивающую пять компонентов: размер сети, разнообразие объектов, географический охват, дополнительные преимущества и простота получения бесплатной ночи. Для рейтинга 2022–2023 годов US News создала дополнительную категорию для поощрения программ лояльности, таких как Choice Privileges, которые по-прежнему оставались гибкими для участников из-за пандемии COVID-19.
В прошлом году, в дополнение к сохранению своей отличительной эксклюзивной ставки для участников и популярных предложений Your Extras, Choice Privileges представила целый ряд улучшений для своих участников.
Nescafé Dolce Gusto выходит в Латинскую Америку с новой программой вознаграждений CLUB
Nescafé Dolce Gusto объявил о запуске программы вознаграждений CLUB в Бразилии.
Программа вознаграждений CLUB была разработана для создания прямых отношений между Nescafé Dolce Gusto и его потребителями по прямым и косвенным каналам и укрепления лояльности посредством вознаграждений и персонализации.
Программа работает, позволяя потребителям Nescafé Dolce Gusto легко сканировать свою покупку кофейных капсул с помощью собственного фирменного приложения и накапливать баллы, которые затем можно использовать в магазине вознаграждений CLUB на базе Pointshub.
CLUB является продолжением существующей программы вознаграждений Nescafé Dolce Gusto и Loylogic PREMIO, которая была запущена в Европе в 2018 году и с тех пор расширилась до Азии, охватив в общей сложности 12 рынков. К 2025 году планируется привлечь до 4 миллионов активных участников на разных рынках.
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
С начала года РНКБ выплатил бoлее 100 млн рублей участникам программ лояльности банка
По сообщению пресс-службы банка около 50 тысяч клиентов РНКБ с начала года получили выплаты от банка на общую сумму более 100 млн рублей благодаря участию в программах лояльности.
В РНКБ до 31 августа 2022 года действовала акция «Кешбэк 1,5%» для владельцев карт «Мир», которая предполагала выплаты до 4000 рублей за использование карты при оплате покупок. Участниками акции могли стать держатели дебетовых карт банка при соблюдении следующих условий:
зачисление заработной платы на Карту РНКБ в течение предыдущих 60-ти дней;
подключенная опция SMS-уведомлений к карте; подключенная опция «Защита карты» – программа страхования от утраты паспорта, несанкционированных списаний, а также защиты жизни и здоровья; подключенное мобильное приложение РНКБ; оплата дебетовой картой РНКБ покупок в магазинах и интернете на сумму от 10 000 ₽ в месяц; отсутствие просроченной задолженности по кредитам банка.
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
Wildberries вернул бесплатный возврат товаров
Примерно 50% клиентов Wildberries смогут возвращать товары, которые не подошли, по старой схеме, не выплачивая комиссию за возврат. Программа лояльности будет распространяться на клиентов с высоким процентом выкупа заказов. Этим шагом компания также хочет повысить ответственность покупателей. Предполагается, что узнав о бонусе, люди будут совершать покупки осознанно, реже заказывать товары для примерки без выкупа.
Для постоянных покупателей также будут увеличены скидки (сейчас максимальная — 27%).
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
Продажи пакетных туров пo РФ выросли в четыре раза после старта программы кешбэка
По данным сервиса поиска и бронирования туров Travelata продажи пакетных туров по России выросли в несколько раз в день запуска осеннего этапа программы туристического кешбэка.
Чаще всего туристы в рамках акции бронируют туры в Большой Сочи. Суммарно на Адлер, Имеретинский и центр Сочи приходится 52% всех продаж. Средний чек для трех курортов составляет от 46 до 67 тыс. рублей. Еще 9% россиян выбирают туры в Красную Поляну, средний чек здесь 57,5 тыс. рублей. По 6% продаж в первый день акции пришлось на Санкт-Петербург и Калининград, средний чек составил по 31,2 и 45,8 тыс. рублей соответственно.
«В целом средний чек на пакетный тур в рамках акции составляет 50,3 тыс. рублей. Чаще всего туристы бронируют поездки на октябрь, таких 81%. Еще 16% планируют отдохнуть в ноябре и только 3% в декабре. Средняя продолжительность поездки – 7 ночей. Чаще всего россияне выбирают отели 3*, на них приходится 44% заказов. Еще 24% выбрали отели 4* и лишь 6% – 5*”, – говорится в сообщении сервиса.
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram
«Газпромбанк. Премиум» запустил новую программу привилегий для тех, ктo ведет здоровый образ жизни
«Газпромбанк. Премиум» разработал новую программу привилегий «Спорт» для тех, кто ведет здоровый образ жизни. Программа покрывает потребности человека, который регулярно занимается спортом на любительском или профессиональном уровне.
Оформив пакет услуг «Газпромбанк. Премиум» и выбрав программу привилегий «Спорт», клиент получает доступ к консьерж-сервису и единый абонемент FITMOST на 110 баллов каждый месяц, которые можно потратить на занятия фитнесом, сеансы в бассейнах, спа-процедуры в велнес-центрах партнеров.
Привилегии доступны клиенту при выборе программы «Спорт» и выполнении условий предоставления привилегий
Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance
Следите за новостями лояльности в Telegram