Главная страница

До сих пор бизнес-модель Tesla подразумевала отказ от услуг дилеров в привычном понимании этого термина, а также минимальные наценки на электромобили и единую ценовую политику для региона присутствия. Тем не менее, появились основания полагать, что обострившаяся конкуренция на внутреннем рынке Китая заставляет компанию идти на уступки в маркетинговой политике и предлагать скидки для лояльных клиентов.

Об этом сообщает издание Electrek со ссылкой на информацию, распространяемую среди клиентов Tesla в КНР. Программа лояльности распространяется на местных владельцев всех четырёх серийно выпускаемых моделей, хотя флагманские Model S и Model X производятся только в США и в Китай попадают именно по каналам импорта. Компания пытается привлечь владельцев электромобилей Tesla к переходу на новое транспортное средство той же марки, предлагая ряд ценовых преференций.

Во-первых, обладатели активированной опции Enhanced Autopilot или Full Self-Driving получают скидку в размере $4750 (50 %) на приобретение FSD в новом электромобиле. Во-вторых, желающим обменять свою старую Tesla на новую в Китае предлагается лимит бесплатной зарядки на фирменных станциях Supercharger, эквивалентный 15 000 км пробега. Наконец, можно сэкономить около $1200 на установке зарядного устройства для домашнего использования. Подобными условиями Tesla на других рынках своих клиентов не балует, и неожиданная щедрость может указывать на то, что конкуренты в Китае начинают теснить её позиции всё сильнее, заставляя проявлять гибкость в маркетинговой политике. Для Tesla Китай является не только крупнейшим рынком сбыта электромобилей, здесь производится основная часть поставляемых за пределы США электромобилей этой марки. Предприятие в Шанхае успело стать крупнейшей сборочной площадкой в инфраструктуре Tesla.

Источник: 3DNews

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

Компания анонсировала решение подарить всем клиентам постоянную скидку 25% по программе лояльности в честь 25-летнего юбилея компании: она будет доступна всем участникам программы вне зависимости от уровня карты Клиента.

Помимо этого, ЛЭТУАЛЬ запустила новую бонусную программу лояльности, в рамках которой в дополнение к скидке 25% клиентам начисляются баллы за покупку. Накопленные бонусы клиенты смогут потратить на следующий заказ в любом магазине ЛЭТУАЛЬ вместе со скидкой 25%, которая предоставляется всем участникам программы лояльности.

Начисленные бонусы становятся доступными к списанию через 24 часа и действуют 180 дней с момента активации, оплатить ими можно до 50% от стоимости покупки, а списываются бонусы по курсу 1 бонус = 1 рубль. Если клиент покупает крем для лица за 10 000 рублей и у него есть ранее накопленные 500 бонусов, то стоимость покупки составит 7 000 рублей: 10 000 рублей минус новая постоянная скидка 25% и минус 500 бонусов.

Единственное исключение – покупка сертификатов и услуги доставки, на них начисление бонусов не распространяется.

Хорошие новости для новых клиентов и именинников: плюсом к базовым условиям при регистрации в клубной программе ЛЭТУАЛЬ начислят 500 welcome-бонусов, а именинникам подарят 500 бонусов ко дню рождения.

«ЛЭТУАЛЬ существует на рынке с 1997 года и за это время мы завоевали доверие 47 миллионов клиентов по всей стране. Наша цель – совершенство клиентского опытах во всех точках взаимодействия с Компанией, поэтому идея создания новой программы лояльности состоит в том, чтобы совершать покупки в ЛЭТУАЛЬ стало еще более выгодным и удобным для каждого нашего клиента. За первые несколько недель работы новой программы лояльности в ней уже зарегистрировалось более 5 млн. человек », – комментирует генеральный директор компании Татьяна Володина.

Источник: Retail&Loyalty

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

Депутаты Госдумы предлагают ввести скидочные карты для малоимущих

Группа депутатов подготовила предложение ввести единую социальную дисконтную карту – бессрочный «пластик» с индивидуальным номером для нуждающихся людей.

Новый проект ориентирован на поддержку граждан, чей доход меньше прожиточного минимума (сейчас это 13,9 тыс рублей). С помощью новой карты малоимущие смогут покупать продукты, лекарства и услуги со скидками.

Магазины и аптеки смогут добровольно участвовать в реализации инициативы. Розница самостоятельно определит время предоставления скидок держателям карты, а также их размер, плюс перечень товаров и услуг, на которые будет действовать дисконт.

Поправки предполагают, что люди смогут получить карту в органах социальной защиты или МФЦ.

Сеть ювелирных магазинов «585*ЗОЛОТОЙ» подключила кешбэк за покупки

Получить возврат бонусными рублями можно за любую покупку в магазинах «585*ЗОЛОТОЙ» – золотых и серебряных изделий, аксессуаров и других товаров. Акция носит промо характер и действует для новых клиентов сети «585*ЗОЛОТОЙ» – владельцев карт «Тинькофф».

Товарооборот ювелирной сети в результате акции увеличился на 10%.

Помимо кешбэка, клиентам ювелирной сети доступны беспроцентная рассрочка, возможность накапливать и оплачивать покупки бонусами. Собственная программа лояльности сети «585*ЗОЛОТОЙ», а также специальные предложения, скидки и акции действуют совместно с начислением кешбэка на карту «Тинькофф»

СберБанк запустил новую акцию с бонусами Спасибо до 22 августа 2022 года

Участники программы лояльности «СберСпасибо» вернут за покупки товаров в СБЕР ЕАПТЕКЕ до 100% бонусами и смогут получить ещё 10 тысяч бонусов.

По условиям акции, которая продлится до 22 августа 2022 года, любая покупка на сайте онлайн-сервиса может вернуться бонусами вплоть до 100% от потраченной суммы. Покупка должна быть на сумму не менее 1500 рублей.

Кроме того, каждую неделю акции у клиентов СберСпасибо будет возможность совершить счастливую покупку и получить 10 000 бонусов, которые можно будет обменять на скидку до 99% от стоимости последующих покупок.

В программе лояльности «Теремка» зарегистрировались более миллиона человек

Количество участников программы лояльности «Ключи от «Теремка», которая была запущена в 2019 году, превысило более 1 млн человек. Подключиться к программе можно в приложении для iOS и Android. В приложении предусмотрена возможность отслеживания состояния счета, получения уведомлений о специальных акциях и новых ресторанах сети. За покупки в сети пользователям начисляются «монеты». 1 «монета» равна 1 рублю. «Монетами» можно оплачивать до 99 % заказа.

Программа «Уралсиб Бонус» стала доступна для зарплатных карт сотрудников бюджетных организаций

Владельцам зарплатных карт «Мир» Банка Уралсиб для сотрудников бюджетной сферы (тарифы «Бюджетный» и «Бюджетный 2»), а также Социальной карты Башкортостана (тариф «Зарплатный») стала доступна программа лояльности «Уралсиб Бонус».

«Уралсиб Бонус» позволяет получать кешбэк до 3% каждый месяц. Максимальный процент кешбэка легко получить, пользуясь разными продуктами банка. Программа «Уралсиб Бонус» построена по принципу конструктора, в котором размер кешбэка зависит от клиента – при выполнении любых или всех условий в определенном месяце соответствующий процент кешбэка будет применен ко всем покупкам в этом месяце.

American Express перезапускает карту Marriott Bonvoy Business American Express

American Express перезапускает карту Marriott Bonvoy Business® American Express® с увеличенным приветственным бонусом и новыми привилегиями.

Клиенты программы могут заработать 125 000 баллов Marriott Bonvoy после того, как потратят 5 000 долларов на соответствующие критериям покупки по карте в течение первых трех месяцев членства. При средней стоимости 0,7 цента за балл пользователи смогут получить баллов на сумму 945 долларов в течение первых трех месяцев.

К карте добавлены и другие новые привилегии. Теперь пользователи могут также получите семипроцентную скидку на бронирование стандартных номеров в отелях, участвующих в программах Marriott Bonvoy, при бронировании напрямую. Кроме того, Amex повысил автоматический элитный статус, который участники программы получают только за то, что у них есть карта. Вместо статуса Silver начального уровня теперь автоматически присваивается элитный статус Gold, который дает такие привилегии, как дополнительные баллы за проживание и доступ к бесплатному повышению категории номера.

Годовая плата за карту составляет 125 долларов.

Помимо бонуса и новых привилегий, карта включает в себя одну бесплатную ночь в подарок каждый год после годовщины карты, доступ к программе трансферов Marriott Air+Car, 15 кредитов на элитные ночи в год и страхование арендованного автомобиля.

General Mills и Fetch Rewards запустили новую программу лояльности

Fetch Rewards, самое быстрорастущее приложением поощрения потребителей в США, и крупнейший производитель продуктов питания General Mills объявили о запуске программы лояльности Good Rewards. Программа Good Rewards предоставит членам доступ к привилегиям и эксклюзивным предложениям из портфолио General Mills, состоящего из более чем 45 брендов. «Good Rewards станет первой программой такого рода для General Mills.

Fetch Rewards работает напрямую с компаниями по производству потребительских товаров (CPG), розничными торговцами и ресторанами и позволяет покупателям накапливать бонусные баллы, отправляя фотографии любого чека из магазина. Баллы можно обменять на бесплатные подарочные карты, товары и другие привилегии в приложении Fetch Rewards. Ежегодная валовая стоимость товаров Fetch Rewards составляет более 120 миллиардов долларов, что делает платформу пятой по величине и самой быстрорастущей розничной сетью в стране. Текущая база активных пользователей, насчитывающая более 15 миллионов активных пользователей, обеспечивает основу для нового поколения рекламных инструментов, которые позволяют принимать реальные и измеримые решения о покупке.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

Итальянский бренд одежды C.P. Company анонсировал запуск новой программы лояльности. Программа цифрового членства под названием The Brotherhood (братство) обещает своим постоянным клиентам доступ к персонализированным предложениям, уникальным услугам и многому другому. Программа была создана, чтобы отблагодарить частых покупателей и удовлетворить спрос на персонализированный опыт.

Пользователи могут присоединиться к The Brotherhood на сайте компании, где любые покупки помогут им накапливать баллы, открывая новые уровни с покупками большего количества и стоимости. Программа разбита на четыре уровня – от члена начального уровня до посла, набравшего 2500 и более баллов

C.P. Company заявляет, что каждый раз, когда лояльный клиент будет достигать определенного рубежа, он будет вознаграждаться «незабываемыми впечатлениями и специальными услугами». Бренд не уточнил, как именно будут выглядеть награды.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

Бизнес-залы нового формата на железнодорожных вокзалах теперь могут посетить без дополнительной платы участники программ лояльности Persona.aero и Grey Wall Pass.

Для того чтобы воспользоваться программой лояльности Persona.aero, посетителю бизнес-зала необходимо предъявить администратору свой уникальный QR-код, полученный после регистрации на сайте программы, а для клиентов Grey Wall Pass – отсканировать QR-код, расположенный на стойке регистрации. Количество посещений бизнес-залов определяется банками-партнерами, клиентами которых являются участники программ лояльности, в зависимости от их категории обслуживания.

В настоящее время в бизнес-залах нового формата действуют программы лояльности Golden Key, DragonPass и MILEONAIR. Также посещение можно оплатить бонусами «Спасибо» от Сбера.

При этом для держателей карт туристических программ лояльности Priority Pass и Lounge Key, приостановивших свою работу в России, до 30 ноября действуют особые условия: стоимость 3-часового пребывания в бизнес-залах составляет 1 500 рублей. Чтобы воспользоваться специальным предложением, необходимо предъявить действующую карту участника программы лояльности. Бизнес-залы нового формата представлены на вокзальных комплексах Ленинградский и Павелецкий (Москва), Московский (Санкт-Петербург), Волгоград, Сочи, Нижний Новгород, Иваново, Петрозаводск и Уфа.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

Маркетплейс Ozon запускает собственную банковскую карту, которая работает с платежной системой «Мир».

«Ozon Карта» предоставляет держателю все возможности обычной банковской карты. В частности, ее можно использовать для совершения покупок в Интернете. При этом в случае использования нового продукта для оплаты покупок на Ozon держатели карты смогут получать скидку в размере до 30%.

На первом этапе воспользоваться дебетовой «Ozon Картой» могли порядка 100 тыс. клиентов Ozon. С 1 августа услуга стала доступна для всех пользователей. При этом у клиентов, которые имеют на площадке открытый «Ozon Счет», он автоматически будет привязан к счету карты.

Как сообщают в компании, оформление и обслуживание «Ozon Карты» будут бесплатными.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

Оператор мобильной связи Tele2 вместе со стадионом «Открытие Банк Арена» и футбольным клубом «Спартак-Москва» подготовили спецпредложение для болельщиков.

По программе лояльности «Больше» оператор предлагает повысить статус болельщика «Спартака» до максимального уровня – «Спартак». Это даст возможность приоритетной покупки билетов на игры, 14% суммы покупки билетов вернут в качестве кешбэка в личном кабинете для оплаты футбольной атрибутики или билетов.

Кроме того, на стадионе можно сделать необычные снимки. Tele2 поставил фотостелу с эффектом «живого присутствия» игроков столичного «Спартака». Готовые фото с игроками клиенты оператора могут отправить себе на электронную почту или скачать по QR-коду на сайте футбольного клуба.

На стадионе «Открытие Банк Арена» абоненты оператора также могут получить кофе в подарок. Для этого нужно активировать промокод в программе лояльности «Больше» и показать работнику на одной из кофе-станций Tele2, которые находятся под трибунами.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

Увеличение произошло во втором квартале текущего года, и уже сейчас клиентская база программы «Триколор бонус» насчитывает 8 млн человек.

В компании отмечают, что база программы демонстрирует рост на протяжении последнего года. По подсчётам оператора, участники списали 18 млн баллов с момента запуска программы в 2021 году. Наибольшей популярностью у клиентов пользовались подписки и прокат фильмов в онлайн-сервисе “Триколор Кино и ТВ”. Кроме того, более миллиона участников накопили баллы для активации флагманской подписки Единый Ultra на месяц и более. Ранее клиентам были доступны только бонусы и скидки от партнеров, а теперь — баллы для оплаты в том числе сервисов и услуг «Триколора».

Чтобы получить баллы, необходимо оформить подписку на любой пакет каналов оператора, купить или арендовать фильм в онлайн-сервисе. Баллы начисляются спустя две недели после активации покупки, а затем клиент может обменять их на бонусы от «Триколора» и партнеров.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

В новом исследовательском отчете исследовательской группы Forrester, заказанном в первом квартале 2022 года, были рассмотрены текущие тенденции в области лояльности клиентов и предложены аналитические выводы, которые можно объединить и свести к следующим тезисам:

• Клиентоориентированность растет

• Новые структуры будут доминировать в будущем

• Ожидания поставщиков услуг растут

В отчете «Программы лояльности и поощрения — отчет о мировом рынке за 2022 г.» на основании данных из различных исследований показана популярность программ лояльности и их влияние на покупательское поведение. Так, исследование Nielsen показало, что 84% покупателей охотнее выбирают розничного продавца, который имеет программу лояльности. The Wise Marketer опубликовал исследование, показывающее, что 82% участников программ, основанных на баллах, с большей вероятностью совершат покупки чаще, и более половины (52%) говорят, что шанс заработать баллы влияет на их игнорирование предложений от брендов-конкурентов.

Одним из парадоксальных результатов исследования, учитывая общую зрелость клиентоориентированного маркетинга и маркетинга лояльности, стал вывод о том, что большинство программ лояльности (57%) работают на рынке два года или меньше.Программы B2B отражали аналогичную тенденцию, хотя в программах B2B доля программ, работающих более 2 лет, в два раза выше, чем в программах B2C.

По мнению исследователей, ранняя стадия разработки программ B2C поддерживает предположение о том, что мы наблюдаем возрождение лояльности клиентов. По мере выхода на рынок новой волны программ привычные нам структуры начнут меняться. Тот факт, что рынок лояльности готов к дальнейшему росту, также подтверждается исследованием, поскольку стремление брендов к расширению программы было сосредоточено на добавлении портфеля новых функций, включая геймификацию, вознаграждения, основанные на ценности, семейное домашнее хозяйство, мультибрендовые предложения и эмпирические вознаграждения.

Наиболее популярным подходом в сфере лояльности B2C и B2B будет использование одной структуры программы для привлечения трафика и доходов для нескольких брендов. Исследователи называют его «зонтичным» подходом, когда две или более компании объединяют усилия для создания комплексной экосистемы, позволяющей клиентам зарабатывать и использовать все участвующие бренды. В последние годы на рынке наблюдается использование стратегического партнерства для создания более сильных предложений лояльности, и такие комбинации, как Dicks Sporting Goods и Nike или Kohl’s и Amazon, являются примерами этой новой концепции.

Исследование Forrester также показало, что даже в новых структурах ценностные предложения по-прежнему сосредоточены на возврате денежных средств, которые можно обменять на бренд. В 49% всех изученных программ и в 59% розничных программ B2C возврат наличных денег был в центре ценностного предложения. По крайней мере 37% программ в целом предлагали возврат наличных денег в формате открытой валюты, то есть деньги, которые можно перевести на счет или использовать для покупки в точке продажи. Исследование показало, что бренды стремятся создать интер-операбельную экосистему ИТ-решений для большего воздействия на клиентов. Они ожидают, что для этого их провайдер сможет легко интегрировать новую систему взаимодействия с клиентами в существующую ИТ-среду.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram