Главная страница

Результаты 10-го ежегодного австралийского исследования лояльности клиентов и программ лояльности For Love or MoneyTM 2022 показывают, что 70% австралийских участников программ лояльности пользуются большинством вознаграждений и преимуществ, предлагаемых их программами.

Это значительное увеличение по сравнению с 2016 годом, когда исследование было проведено в первый раз. Тогда только 54% ​​опрошенных указали, что они пользуются большинством своих вознаграждений и преимуществ.

71% участников указали, что программа влияет на то, сколько и как часто они покупают (по сравнению с 56% в 2020 году).

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

Участники программы ЯРКО теперь могут получить дополнительно 5% бонусов ЯРКО при покупке обуви и аксессуаров в магазинах kari и kari KIDS, а также возместить накопленными ранее бонусами покупки на сумму от 3000 рублей. KARI– международная розничная сеть, лидер рынка повседневной обуви и аксессуаров в России, Белоруссии и Казахстане. На данный момент сеть насчитывает более 1 300 магазинов kari, kari KIDS и kari ГИПЕР в более чем 550 городах и продолжает свое активное развитие. Ознакомиться с подробными условиями акции и программы лояльности ЯРКО Банка «Санкт-Петербург» можно на сайте yarko.club. Участникам программы лояльности начисляются бонусы в размере 0,5-5% от всех покупок и до 18% от покупок у партнеров. Накопленными бонусами можно возмещать покупки у партнеров программы лояльности.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

В 2017 году стартовала программа лояльности Московской Федерации профсоюзов. Ее цель – создание корпоративного инструмента для повышения мотивации профсоюзного членства. Ее участникам доступны эксклюзивные условия при приобретении товаров или получении услуг в столичных компаниях и организациях самого широкого профиля. На сегодня в программе лояльности участвуют свыше 80 партнеров. Среди них главный военно-исторический музей страны – Музей Победы, отель Welna Eco SPA Resort, расположенный в Калужской области, «Белпрофсоюзкурорт» с 12 санаториями, компания «Земля МО», Российско-турецкое торговое партнерство и другие. Помимо скидок участники программы имеют приоритет в получении дополнительных услуг, льгот и бонусов.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

В условиях антироссийских санкций в числе наиболее пострадавших оказалась сфера авиаперевозок и российские путешественники. Многие государства закрыли свое небо для России. Позже Европейская комиссия включила в черный список 20 российских авиакомпаний. Российские авиакомпании начинают приостанавливать свое участие в международных альянсах Oneworld и SkyTeam. Для российских туристов это означает отмену всех привилегий в полетах.

В настоящее время в альянс Oneworld входят 13 крупнейших авиаперевозчиков из разных стран (кроме европейских это Гонконг, Австралия и другие). Некоторые участники альянса уже приостановили выписку премиальных билетов и начисление миль для клиентов российского авиперевозчика. Например, американские авиакомпании сделали это с 1 марта, британский и испанский перевозчики – с 14 марта. В то же время сообщается, что для всех рейсов авиакомпании Катара (тоже члена альянса) доступна опция начисления миль, однако временно приостановлена выписка премиальных билетов.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

Клиенты ВТБ приобрели 10 тыс. путевок в детские оздоровительные лагеря в рамках программы Ростуризма, направив на эти цели свыше 370 млн рублей. В качестве дополнительной поддержки семей ВТБ бесплатно застраховал детей, родители которых оплатили путевки картой «Мир», на случай травм во время отдыха. Чаще всего путевки покупали в Москве, Петербурге, Тюмени и на Алтае.

Ростуризм запустил программу по развитию детского лечебно-оздоровительного отдыха 31 марта. С момента ее старта клиенты ВТБ приобрели путевки на отдых в детские лагеря на сумму более 370 млн рублей. В рамках госпрограммы государство вернуло им выше 160 млн рублей в виде кешбэка на карты «Мир» ВТБ. В среднем одна путевка стоила 38 тыс. рублей.

ВТБ дополнительно поддержал участников программы и бесплатно застраховал всех детей, чьи путевки были оплачены национальной картой банка ВТБ, на весь период пребывания в летнем лагере. Страховка предусматривает выплату родителям компенсации в зависимости от характера травмы ребенка, а также при необходимости – оплату медикаментов и реабилитации. Максимальный размер страхового покрытия по травме – 500 тыс. рублей. Заявить о страховом случае можно онлайн, без посещения офиса банка. Услуги страхования предоставляются ООО СК «Пульс».

Наибольшим спросом льготная программа пользуется у жителей Москвы и Московской области – здесь клиенты банка совершили более 2 тыс. таких операций по картам национальной платежной системы. Далее следует Санкт Петербург – около 800 покупок. В пятерку лидеров по спросу также вошли Тюменская область и Алтайский край.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

Банк «Открытие» по итогам марта 2022 года начислил и выплатил своим клиентам на 37% больше бонусных рублей, чем за февраль. Количество клиентов, получивших бонусы, за месяц выросло почти на 20%.

Большинство клиентов — 66% — потратили полученный кешбэк на компенсацию покупок, почти 25% — на комиссии за СМС-информирование, 9% — на повышение процентов по накопительным счетам или компенсацию процентов по кредитам. Банк «Открытие» с 1 марта обновил условия начисления кешбэка по программе лояльности МАКС. Теперь держателям карт Opencard и «Всё что надо» начисляется до 3% кешбэка за все покупки без дополнительных условий.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

«Яндекс» ввёл новый способ оплаты — «Счёт», с которого можно будет расплачиваться на сервисах компании и получать за это дополнительный кешбэк.

Пока оплатить со «Счёта» получится поездки на такси, но позже он появится в «Афише», «Услугах», «Маркете», «Еде», «Лавке», «Заправках», «Драйве» и других сервисах.

Владельцы «Счёта» получают кешбэк в баллах, который начисляется из средств «Яндекса» и до 12 июля составляет 5%. Кешбэк за оплату со «Счёта» суммируется с кешбэком, который даёт подписка «Яндекс Плюс». Например, при поездке на такси по тарифу «Комфорт» вернётся 15%, а по тарифам «Эконом» или «Доставка» — 5%.

«Счёт» уже доступен части подписчиков «Плюса». Сейчас на нём можно держать до 15 тыс. рублей и тратить в месяц до 40 тыс. рублей. Команда продолжает проверять сценарии использования сервиса и добавлять новые возможности. В будущем его смогут открыть все пользователи «Яндекса».

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

В России могут изменить условия оформления налогового вычета для покупателей недвижимости. Такой законопроект рассматривается в Госдуме. Сегодня через фискальный орган можно вернуть 13% от затрат на приобретение жилья, но сумма строго ограничена — не более двух миллионов рублей. Таким образом, налогоплательщик получает максимум 260 тысяч рублей. Те, кто оформил ипотеку, могут также рассчитывать на возврат части средств за оплату процентов по займу до 3 миллионов рублей. Таким образом возврат составит до 390 тысяч рублей.

Если инициатива будет поддержана, то суммы удвоятся — до 520 и 780 тысяч рублей соответственно. Это произойдет за счет увеличения лимита для расчета налогового возврата — до 4 миллионов рублей на покупку и до 6 миллионов для ипотеки, считают авторы идеи.

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram

Walmart удваивает скидку на покупку бензина, стремясь расширить и возобновить членство в своей платной программе лояльности по подписке Walmart+.

Начиная с 27 апреля, ритейлер увеличивает скидку на топливо для участников Walmart+ с 5 до 10 центов за каждый галлон, который они покупают на участвующих заправочных станциях. Walmart также добавляет к программе 12 000 заправок Exxon Mobil по всей стране.

Walmart+, запущенный в сентябре 2020 года, стоит 98 долларов в год или 12,95 долларов в месяц с 15-дневным бесплатным пробным периодом. Участники Walmart + получают бесплатную доставку на следующий день и в течение двух дней для большинства товаров, отправляемых Walmart, независимо от общей суммы корзины.

Аналогичная услуга членства в Amazon Prime, которая стоит 119 долларов в год или 12,99 долларов в месяц, также не требует минимального заказа для получения права на бесплатную доставку.

Walmart также собирается добавить новые льготы в Walmart +, чтобы сделать его более привлекательным для потребителей перед лицом жесткой конкуренции со стороны Amazon Prime (хотя Walmart с момента запуска настаивал на том, что Walmart + не предназначен для того, чтобы служить конкурентом Amazon Prime).

Материал подготовлен RapidSoft и Retail Finance

Следите за новостями лояльности в Telegram