БКС «Мир инвестиций» превратил виртуального помощника Финс в интеллектуальную платформу, которая не просто отвечает на вопросы, а понимает задачу клиента, выбирает нужные инструменты и доводит ее до финансового результата.
В основе решения — агентная архитектура и MCP-hub, единый контур подключения внутренних и внешних сервисов. Финс работает с портфелями, счетами, документами, отчетами, продуктами БКС, рыночными данными и специализированными сервисами.
Финс учитывает, на каком экране находится клиент, и показывает подсказки в зависимости от его действий и текущего контекста. Ассистент консультирует, оформляет документы, сопровождает открытие продуктов, помогает с операциями и инвестиционными решениями.
Финс доступен в мобильном приложении и веб-кабинете «Мир инвестиций», обеспечивая единый клиентский опыт. Новые навыки подключаются как инструменты, а качество работы постоянно улучшается благодаря автоматической классификации обращений, оценке коммуникации и формированию задач на развитие.
Безопасность встроена в архитектуру: используются маскирование чувствительных данных, аудит интеграций и защита от prompt injection.
Результат уже измерим: автоматизация достигла 65,4%, а прирост после внедрения агентной платформы составил 14,4 процентного пункта.
Финс — это новый стандарт финансового сервиса: от намерения клиента до результата в одном защищенном и масштабируемом контуре.