Название организации: АО «Банк ДОМ.РФ»
Номинации: Лучший розничный финансовый продукт (#розничныйпродукт26)
Лучшее IT решение для розничного банка (#itрешение26)
Лучший клиентский сервис (#клиентсервис26)
Проект: Вклад «Активный процент»
Суть продукта. «Активный процент» – вклад нового типа, доходность которого зависит от повседневной активности клиента. Ставка растёт в зависимости от суммы трат по дебетовым картам банка за расчётный период: чем активнее клиент платит картой, тем выше ставка на следующий месяц. Продукт связывает сберегательное и транзакционное поведение в единую механику и работает вместе с клиентом каждый месяц.
Релиз продукта 22.06.2026.
Новизна. Классический вклад имеет фиксированную ставку, не зависящую от клиента. Со вкладом «Активный процент» клиент сам влияет на свою доходность через привычные покупки. Преимущество – приветственная ставка в первый месяц: клиент получает в первый месяц максимальную доходность сразу после открытия, без требований к сумме трат.
Креатив. Реализация полностью прозрачна и наглядна – в мобильном приложении клиент видит историю ставок по месяцам, расчёт текущей ставки и прогресс до её повышения.
Польза (клиентоориентированность). Клиент получает повышенную доходность за то, что и так делает каждый день – оплату покупок картой. Условия прозрачны, расчёт понятен, все данные доступны в приложении в реальном времени. Клиент всегда понимает, из чего сложилась его ставка и что сделать для её роста. Оформление занимает несколько секунд онлайн, без визита в отделение.
Масштаб и влияние. С момента запуска (22.06.2026) клиенты открыли около 2 000 вкладов. Продукт напрямую меняет поведение клиентов: средний оборот по картам у держателей вклада вырос примерно в 4 раза с момента запуска. «Активный процент» повышает транзакционную активность и вовлечённость клиентов.
Перспектива. Банк прорабатывает развитие: возможность открывать несколько вкладов одному клиенту, увеличение максимальной суммы вклада и масштабирование модели «ставка от активности» на другие продукты Банка.