#rfa2019 #retailfinanceawards2019 #ITрешение
Название компании: Райффайзенбанк
Название номинации: Лучшее IT решение для розничного банка (#itрешение)
Название проекта: SignEverywhere (возможность обмена документами с ЭЦП)
Зачем?
Более 65% клиентов Райффайзенбанка активно пользуются мобильным банком. Каждый пятый клиент Райффайзенбанка заходит в Райффайзен-Онлайн ежедневно, чтобы перевести средства себе или близким в другие банки, оплатить услуги ЖКУ, мобильную связь, штрафы, оформить банковские продукты.
В 2019 году команда разработки Райффайзен-Онлайн расширила возможности коммуникации с банком, внедрив для клиентов возможность обмена документами с цифровой подписью. Теперь клиенты Райффайзенбанка могут обмениваться с банком вложениями и подписывать документы онлайн, не приходя в отделение. Благодаря этому можно приобрести продукт, не посещая отделение банка, и также отправлять необходимые документы (паспорт, 2-ндфл, трудовую, недостающие документы для валютного контроля и др).
Кроме того, инструмент защищенной переписки позволяет клиенту общаться с банком – уведомление о получении сообщения от сотрудника приходит в виде push. Клиенты могут подтвердить свое согласие с текстом полученного от банка документа с помощью цифровой подписи — уникального цифрового кода подтверждения, который придет в виде SMS или Push. Например, таким образом можно подтвердить подлинность сканов паспорта, подписать согласие на обработку персональных данных или согласие для Бюро кредитных историй.