Главная страница

Название организации — Банк ВТБ (Азербайджан)
Название номинации — Прорыв года в розничном финансовом бизнесе (#прорывгода21)
Название проекта — Кредитный конвейер

Описание сути, результатов работы проекта, достижений, перспектив —реализован полностью автоматизированный клиентский путь от подачи заявки до получения кредита.
Впервые в Азербайджане Банком ВТБ были внедрены современные методы банковского обслуживания:
1. Мгновенное дистанционное решение по кредитной заявке, с уникальным предложением для каждого клиента.
2. Увеличение каналов продаж (многоканальная работа с клиентом, включая Чат-Банк).
3. Ускоренный процесс выдачи кредита с минимальным ручным заполнением информации.

Это сделало процесс рассмотрения кредитных заявок и выдачи кредита быстрым для клиентов Банка и менее трудозатратным для Банка.
Благодаря внедрению кредитного конвейера, Банк добился следующих показателей:
1. Рост производительности работы сотрудников в шесть раз.
2. Возможность приёма кредитных заявок через множество различных каналов, включая чат-боты и системы партнёров.
3. Сокращение операционных затрат и ошибок.
4. Полная автоматизация процесса рассмотрения заявки.

Задачи проекта:
-Автоматизация системы принятия решения по кредитным заявкам и повышение эффективности бизнес процессов.
-Рост объемов розничного кредитования. Облегчение взаимодействия с клиентами через дистанционные каналы.

Преимущества проекта:

Уникальный проект, позволяющий оформить заявку на кредит за 30 секунд из удаленных каналов продаж.

СберБанк

Проект “Деньги до зарплаты”
Номинации “Прорыв года в розничном финансовом бизнесе”, “Лучший розничный финансовый продукт”

“Деньги до зарплаты” – уникальный сервис, позволяющий клиенту перехватить внезапно понадобившуюся небольшую сумму денег до зарплаты за пару минут в Сбербанк Онлайн по цене обычного потребительского кредита. 

Цифровой кредитный сервис “Деньги до зарплаты” появился из идеи предоставить возможность нашим клиентам с подтвержденной и предсказуемой платежной дисциплиной брать деньги в долг у банка, и не испытывать сложностей с поиском знакомых, которые готовы регулярно давать в долг разные суммы. Короткий срок и низкая стоимость нового продукта позволят нашим клиентам лучше управлять своими финансовыми потоками и сформировать более низкую долговую нагрузку в долгосрочном периоде.

Займ в 10 000 рублей обойдется клиенту всего в 170 рублей (к сравнению в МФО такой займ обошелся бы в 300+% годовых = около 2400 рублей). Уникальность сервиса в сравнению с другими аналогами на рынке также и в том, что использование сервиса не требует ни от клиента, ни от работодателя особой процедуры подключения или заключения договорных отношений с внешним партнером. В Сбере сервис доступен всем зарплатным клиентам. В первые дни запуска клиенты проявили заметный интерес к сервису – в день более 10 000 человек получают “Деньги до зарплаты”.

От идеи до запуска пилотирования решения нам понадобилось буквально пара месяцев.

РГС Банк  –  относительно новый игрок на рынке автокредитования, начавший реализацию  новой бизнес-стратегии только в 2019 году.  Изначально мы сделали акцент на нашей целевой аудитории – клиентах-автомобилистах и компаниях сферы автобизнеса.

Наиболее значимые результаты достигнуты в последние 1,5 года  в рамках стратегического направления развития – розничного кредитования.

В 2020 году розничный кредитный портфель банка увеличился в 4,9 раз (с 10,8 млрд рублей до 52,8 млрд рублей). Еще более значительный рост, в 7 раз, продемонстрировал портфель автокредитов – с 4,7 млрд рублей на начало года до 36,1 млрд рублей по итогам 2020.  В 2020 году банк выдал автокредитов на сумму 44,8 млрд рублей, что позволило ему войти в ТОП-5 игроков по выдачам, нарастить свою долю рынка с 0,7% до 6,5% и занять 9-ю строчку по портфелю автокредитов.

И такими же темпами продолжили развиваться  и в 2021 году. В I полугодии 2021 года розничное кредитование РГС Банка продолжило расти опережающими рынок темпами. Согласно официальной статистике ЦБ РФ, прирост розничного кредитного портфеля в банках России за I полугодие 2021 года составил 13,5%, тогда как розничный кредитный портфель РГС Банка за этот же период вырос на 50%.

Это позволило кредитной организации войти в ТОП-30 крупнейших банков в России по размеру кредитного портфеля физических лиц, поднявшись на 8 позиций и заняв 28 место. В свою очередь, портфель автокредитов вырос на 70%, увеличившийся за 6 месяцев с 37,3 до 63,7 млрд рублей.

На 30.06.2021 РГС Банк удерживает позиции в ТОП-5 ключевых игроков рынка по объему выдач автокредитов с долей рынка по выдачам уже в 8%. При этом по итогам 2 квартала 2021 года мы уже входим в ТОП-4 по продажам автокредитов и являемся лидером по выдачам автокредитов на авто с пробегом. Наша стратегическая цель – лидерство на рынке авто в 2022 году.

Сегодня автолюбители в нашем банке могут оформить кредитные продукты практически под любые потребности: классический автокредит на новую и подержанную машину, на покупку авто у дилера и у частного лица, автокредит с остаточным платежом или кредиты наличными на авто или сопутствующее обслуживание, а также серию спецпрограмм с партнерами. Банк сотрудничает более чем с 3 300 дилерскими предприятиями по всей России, проникновение в официальную дилерскую сеть – 76%. Оформление кредитов в РГС Банке доступно на сайте кредитной организации и более чем в 800 точках продаж – как в офисах банка, так и в отделениях на территории автосалонов-партнеров, а также на маркетплейсе банка по покупке и продаже автомобилей Bankauto.ru.