Главная страница
Новый фирменный стиль банка «Ренессанс Кредит»
#retailfinanceawards2019 #RFA2019 #креативгода
1 апреля 2019 года банк «Ренессанс Кредит» объявил о смене фирменного стиля. И это была не шутка!
Банк представил новую визуальную концепцию, которая объединила принципы оформления ключевых элементов бренда в разных каналах коммуникации и сделала более дружелюбным тон взаимодействия с потребителями.
Логотип «Ренессанс Кредит» претерпел существенные изменения, которые затронули как написание наименования банка, так и используемое сочетание цветов. Знак дерева в логотипе трансформировался в заглавную букву «Р» (ее сейчас можно увидеть на аватарке профиля ). Она имеет характерную форму листа, что является наследием предыдущего стиля, и дает прямую ассоциацию с названием банка. Новый знак отлично масштабируется и легко адаптируется к любым носителям в любой среде.
Кроме того, буква «Р» легла в основу нового фирменного узора (можно увидеть на обложке профиля). Так, переплетение нескольких букв образует символ ДНК, что указывает на неповторимый характер и идентичность бренда. Комбинация из двух «Р» складывается в знак бесконечности. Для бренда это зашифрованная миссия постоянного роста и развития, движения вперед и самосовершенствования.
Хорошо знакомые цвета бренда – рубиновый и зеленый, которые символизируют динамичность, а также указывают на способность банка быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка – приобрели новые оттенки в соответствии с современными трендами в дизайне. Кроме того, появился новый угольно-серый цвет – он выгодно дополняет рубиновый и зеленый и подчеркивает уравновешенность, зрелость и солидность бренда.
Написание наименования банка в новом логотипе наглядно демонстрирует смещение бизнес-фокусов: «Ренессанс Кредит» – уже не монолайнер, специализирующийся исключительно на кредитовании, а крупный ретейловый банк, предлагающий клиентам широкий спектр финансовых продуктов и услуг.
Изменения коснулись и рекламных коммуникаций: сообщения теперь размещаются в специальных баблах, что, с одной стороны, символизирует современный формат общения посредством мессенджеров, а с другой – указывает на готовность банка к открытому диалогу с клиентами.
С момента последнего ребрендинга прошло 10 лет. За это время бизнес банка существенно трансформировался с точки зрения продуктов. Значительное развитие получили дистанционные сервисы – интернет-банк, мобильное приложение, сайт. Технические особенности этих цифровых каналов и продиктовали необходимость смены фирменного стиля. Новый фирменный стиль отлично адаптируется под современные каналы коммуникации, что позволит бренду банка стать более узнаваемым как в цифровой среде, так и на улицах города.
Рекламный ролик для продвижения карты “Прибыль” Банка УРАЛСИБ.
Осенью 2019 года Банк УРАЛСИБ запустил рекламную кампанию новой дебетовой карты «Прибыль» с использованием фирменного трека в стиле “рэп”. Для продвижения Банк впервые экспериментирует с реальными джинглами на заказ и с музыкой в стиле «рэп» для рекламного продвижения.
Задача яркой музыкальной кампании – привлечение социально активной аудитории, людей, которые следят за тенденциями, как с точки зрения наполнения продукта, так и с точки зрения его подачи. Это те, кто ведет активный образ жизни, ассоциирует себя с успехом, и ценят удобные финансовые сервисы.
Особый отклик в Банке ожидается от молодой аудитории / от поколения «миллениалов», которые более активно реагируют на музыкальную рекламу.
Чтобы привлечь дополнительное внимание целевой аудитории и донести выгоды новой дебетовой карты «Прибыль», Банк УРАЛСИБ специально разработал несколько рэп-треков для видеорекламы и радиорекламы.
Слоган кампании – «УРАЛСИБ Прибыль для всех!» или «Копишь-зарабатывай! Тратишь-зарабатывай!» – сразу отражает аудитории двойную выгоду новой дебетовой карты с кэшбэку и процентом на остаток.
#retailfinanceawards2019 #креативгода
Читать далее…
Система управления терминальной сетью для розничных банков от МультиКарты
Система управления терминальной сетью от МультиКарты предусматривает создание базы данных устройств, автоматизацию процессов их технического обслуживания, учета и регистрации терминалов в процессинговом центре. Она также позволяет оперативно устанавливать и настраивать необходимое программное обеспечение в дистанционном режиме и существенно экономит IT-ресурсы банка.
ДомКлик. Оформление ипотеки и покупка недвижимости онлайн
ДомКлик был запущен в 2017 году и изначально был сервисом для оформления ипотеки Сбербанка.
Сейчас ДомКлик — это маркетплейс на рынке недвижимости России, который позволяет решить квартирный вопрос онлайн — от заявки на ипотеку до регистрации права собственности.
Мы первый и единственный на сегодняшний день сервис на рынке недвижимости, который дает онлайн одобрение ипотеки и объекта без дополнительных визитов в банк.
✓ Подать заявку на ипотеку можно онлайн за 15 минут.
✓ Оформить ипотечный кредит можно без предоставления документов при использовании Сбербанк Онлайн и технологии Сбербанк ID.
✓ Порядка 10% клиентов получают решение по ипотечному кредиту за 15 минут и еще 70% в течение одного дня.
✓ Все этапы оформления сделки также проходят онлайн.
✓ Выбрать жильё на ДомКлик можно из более 2 млн объявлений от проверенных партнеров банка и собственников.
✓ В процессе оформления ипотеки клиенту доступна помощь профессиональных консультантов, которые помогут решить любой вопрос прямо в чате 24/7.
✓ Организацией и подготовкой ипотечной сделки занимается менеджер банка.
✓ Подписание документов в центре ипотечного кредитования занимает в среднем 1,5 часа, вместе с отправкой документов на государственную регистрацию в Росреестр.
Сейчас 27% ипотеки Сбербанка выдается через ДомКлик, а в Москве — каждый второй ипотечный кредит.
Сервис доступен на сайте domclick.ru, также можно скачать мобильное приложение ДомКлик для iOS и Android.
#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#ITрешение
Читать далее…
Установка и смена ПИН-кода по любой карте Сбербанка
Летом 2019 года Сбербанк запустил новый онлайн-сервис «Установка и смена ПИН-кода по любой карте Сбербанка».
Сервис стал очень востребованным среди клиентов ведь теперь, если Вы забыли ПИН, Вы сможете легко поменять его в Сбербанк Онлайн меньше чем за минуту.
Уже сейчас ежемесячно сервисом пользуется более полумиллиона клиентов.
Больше никакого ожидания, перевыпуска карты и лишних походов в отделение – установите новый удобный ПИН и продолжайте пользоваться картой.
В случае получения новой карты – сразу придумайте и установите такой ПИН, который Вы легко запомните. Времена неловких ситуаций на кассе прошли.
#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#ITрешение
Читать далее…
Активация карты до получения пластика
Сбербанк шагнул вперед от традиционного способа использования карты и стал первым на рынке по предоставлению прорывного сервиса для клиента «Активация карты до получения пластика». Теперь, чтобы начать пользоваться картой, не обязательно забирать ее в отделении или ожидать доставку курьером.
Уже на следующий день после оформления заявки на выпуск или перевыпуск достаточно зайти в Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и активировать ее. После активации карты можно платить и снимать наличные с помощью смартфона, оплачивать покупки в интернете, переводить деньги, оплачивать покупки по QR. Реквизиты карты будут доступны сразу после активации.
Сейчас 15% от всех оформленных карт активируются онлайн!
#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#ITрешение
Читать далее…
Разблокировка карты в Мобильном приложении Сбербанк Онлайн
Сбербанк запустил новый сервис для клиента «Разблокировка карты в Мобильном приложении Сбербанк Онлайн»
В октябре Сбербанк начал тиражировать в мобильном приложении (на платформах iOS и Android) операцию Разблокировка карты.
Этот функционал позволит клиентам, самостоятельно блокировавшим свою карту в приложении, также просто ее разблокировать. Операция выполняется в пару кликов в режиме он-лайн. Никакой дополнительной информации заполнять не требуется. Для разблокировки пока будут доступны причины блокировки «захвачена банкоматом» и «по желанию клиента», но совсем скоро добавятся и другие.
До внедрения данной возможности в приложении долгое время клиенты могли разблокировать карту только позвонив в Контактный центр и пообщавшись с оператором.
Сейчас операция только тиражируется и уже к концу ноября должна стать доступна всем клиентам в версии приложения 10.3 iOS и 10.3 Android.
#RFA2019
#retailfinanceawards2019
#прорывгода
#лучшийпродукт
#itрешение
Читать далее…
Проект по автоматизации бизнес-процессов продаж страховых продуктов и взаимодействия с клиентами в ООО «РСХБ-Страхование жизни» на базе решения компании R-Style Softlab
#retailfinanceawards2019 #itрешение
Цели проекта – построение платформы для быстрого вывода на рынок линейки продуктов компании во все каналы продаж, обеспечения возможности быстрой модификации продуктовой линейки. Обеспечение клиентов сервисом в мобильных каналах и сети Интернет.
Уникальность проекта:
• Реализована система, позволяющая быстро выводить на рынок и настраивать продукты – для настройки нового продукта в системе требуется не более 3-5 дней. Обеспечен простой понятный процесс оформления страховых продуктов для пользователей системы – агентов по продажам. Для освоения инструмента новым сотрудником требуется не более 1 дня.
• Заказчик поставил амбициозные задачи по скорости запуска системы в промышленную эксплуатацию. Первые промышленные результаты были достигнуты уже через 2 месяца: во всей агентской сети «РСХБ-Страхование жизни» был запущен базовый функционал, обучен персонал и начаты продажи. Функционал системы регулярно наращивался и по мере готовности выводился в промышленную эксплуатацию.
Внедрена система, автоматизирующая процессы создания, настройки и продажи страховых про-дуктов ООО «РСХБ-Страхование жизни», а также предоставляющая клиентам компании возмож-ность приобретения продуктов, доступ к информации о приобретенных страховых продуктах и возможность взаимодействия со страховой компанией в режиме онлайн.
Система позволяет:
• быстро выводить на рынок новые страховые продукты;
• обеспечивать клиентов компании и работников партнеров удобным сервисом по продаже страховых продуктов;
• получать информацию о ранее оформленных продуктах.
Предоставление страхового сервиса в дистанционных каналах позволило повысить доступность страховых услуг, улучшить постпродажный сервис, выстроить процессы обслуживания клиентов сразу в «цифровом» формате».
Клиенты ООО «РСХБ-Страхование жизни» получили возможность с помощью созданного ИТ-решения дистанционно пользоваться различными сервисами, например, знакомиться дина-микой базовых активов выбранных стратегий в продуктах инвестиционного страхования жизни, вносить очередной платеж по полисам накопительного страхования жизни или оформлять и оплачивать договор страхования от критических заболеваний.
Особенности решения:
Решение выполнено на базе микросервисной архитектуры, что позволяет оперативно выводить на рынок новые продукты и модифицировать существующие, а также обеспечивает высокую надежность и масштабируемость системы.
При реализации системы отдельное внимание было уделено выбору технологического стека. В основе решения лежат программные продукты, входящие в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных и имеющие профессиональную поддержку на территории Российской Федерации.
Единая информационная система построена на принципах омниканальности, и ее функционал доступен в следующих каналах:
• офисы агентов ООО «РСХБ-Страхование жизни»;
• контакт-центр компании;
• личный кабинет клиента на сайте и в мобильных приложениях на платформах Android и iOS;
• сайт компании.
Сроки выполнения проекта – сентябрь 2018 – август 2019.
Масштаб проекта:
• затрачено человеко-часов – 8 000;
• автоматизировано рабочих мест – 5 000;
• охват аудитории – 1000.
Использованное ПО, оборудование и вспомогательные системы – InterBank RS Core.
Сложность реализации – cжатые сроки реализации. Ключевым требованием к проекту было обеспечение высокого качества и надежности системы в совокупности с короткими сроками реа-лизации. Для подрядчика этот проект стал первым на страховом рынке, в связи с чем стояла внутренняя задача по оперативному погружению команды в новую предметную область. Помогли компетенции и экспертиза по созданию фронт-офисных систем и систем дистанционного банковского обслуживания на банковском рынке. С точки зрения технологий, использование платформы, которая является достаточно гибкой, позволило автоматизировать совершенно новую предметную область в кратчайшие сроки.
